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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Diversión para toda la familia en la playa, con 3 piscinas al aire libre

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Vista aérea
Vista al jardín
Lobby
Playa privada, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas
Área de bodas al aire libre

Opiniones

8,0 de 10

Muy buena

Servicios principales

  • En playa privada
  • Piscina
  • Spa
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Bañera de hidromasaje

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 8 de 8 habitaciones

Ver todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Vista del balcón

Deluxe Junior Suite Single

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora
  • 52 m²
  • Capacidad para 1
  • 1 cama King size

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Deluxe Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón
Patio
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 52 m²
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Mini Suite

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
  • 72 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

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Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

Aspectos destacados

Patio
Balcón
Área de descanso separada
Bañera de hidromasaje privada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Secadora
  • 72 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

Propiedades similares

Instalaciones deportivas

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa
8.4 de 10, Muy bueno, (1516)
El precio actual es de AR$ 442.853
AR$ 442.853 en total
impuestos y cargos incluidos
12 ene. - 13 ene. 2025
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Centro ecológico Akumal - 9 min en auto
  • Playa Akumal - 9 min en auto
  • Riviera Maya Golf Club - 10 min en auto
  • Laguna Yal-ku - 11 min en auto
  • Bahía de la Media Luna - 14 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 68 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sports Bar - ‬2 min en auto
  • ‪Mezcal Lobby Bar - ‬11 min a pie
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬4 min en auto
  • ‪La Hacienda - ‬2 min en auto
  • ‪Restaurante Helios - ‬3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Este hotel todo incluido de 4 estrellas todo incluido cerca de Playa Akumal
Si te hospedas en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive, contarás con desayuno buffet incluido, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa privada, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con reflexología, envolturas corporales o exfoliaciones corporales. Los 10 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y cocina japonesa. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga y clases de pilates. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como ecotours, vóleibol de playa y paseos en botes a motor. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi en la habitación con cargo. Además, la propiedad cuenta con una terraza y tiendas en la propiedad.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños con una corriente suave, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, canchas de tenis y áreas para no fumadores
  • Personal multilingüe, asistencia turística y para la compra de entradas y organización de bodas
  • Los huéspedes destacan las instalaciones para toda la familia, las opciones para comer y el desayuno
Características de las habitaciones
Las 934 habitaciones poseen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas y aire acondicionado. Además, brindan atenciones como áreas de descanso separadas y artículos del minibar gratis. Los huéspedes hablan muy bien sobre la limpieza y la amplitud de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con bañeras de hidromasaje y cabezales de ducha con hidromasaje
  • Smart TV con canales de televisión por cable
  • Patios privados, áreas de descanso separadas y bombillas LED

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible en un horario determinado (con un menú limitado)
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)
Alimentos y bebidas con disponibilidad limitada en uno o más lugares

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Remo o canotaje
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Coctelería
Cocina
Baile
Idiomas
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi (USD 0 por hora)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi (USD 0 por hora)

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 10:30.
  • 10 restaurantes y una cafetería.
  • 11 bares, un bar en la playa y un bar junto a la piscina.
  • Servicio a la habitación disponible
  • Café o té en las áreas comunes

Restaurantes en las instalaciones

  • Akumal and Tulum
  • Ikebana
  • Relais Gourmand
  • El Patio
  • Lima

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos
  • Tiro con arco
  • Básquetbol
  • Vóleibol de playa
  • Yoga en la playa
  • Mesa de billar o pool
  • Canotaje
  • Piscina para niños
  • Ecotours
  • Sala de fitness
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Spa de servicio completo
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayak
  • Paseos en botes a motor
  • Clases de pilates
  • Área de juegos para niños
  • Sauna
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Clases de yoga

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Libros infantiles
  • Piscina para niños
  • Juguetes para niños
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Piscina con una corriente suave
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen
  • Sofá cama

Comodidades

  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Lockers disponibles

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Exteriores

  • Sillones reclinables de playa
  • Sombrillas de playa
  • Jardín
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Ubicación frente a una playa privada
  • Terraza

Spa

  • 17 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes en la playa
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Áreas de tratamientos al aire libre
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • Toallas de playa
  • Propiedad para no fumadores

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Sofá cama doble

Baño

  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Cabezal de ducha con hidromasaje
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño privado
  • Bañera y ducha independientes
  • Shampoo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Canales de televisión por cable
  • Smart TV

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar con artículos gratuitos

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Escritorio
  • Secadora
  • Tabla de planchar con plancha
  • Bombillas LED
  • Teléfono
  • Bañera de hidromasaje privada
  • Caja de seguridad
  • Área de descanso separada
  • Pantuflas
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: USD 15

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y las instrucciones para acceder a la llave. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Métodos de ingreso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 2 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Acceso a internet por wifi en las habitaciones: USD 0 por hora (la tarifa puede variar).
  • Internet wifi en las zonas comunes: USD 0 por hora (la tarifa puede variar)
  • Cargo por check-out después de hora: USD 15, sujeto a disponibilidad.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años y los huéspedes menores de 16 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por USD 15, sujeto a disponibilidad.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen snorkel, kayak y remo o canotaje, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Akumal se encuentra a 4,1 km de Biblioteca Hekab y a 4,5 km de Playa Akumal. Centro ecológico Akumal se encuentra a 4,4 km.

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1568 de 3419 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 884 de 3419 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 452 de 3419 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 265 de 3419 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 250 de 3419 opiniones" "

8,4/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Israel

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tiene muchas amenidades incluidas la playa es ideal para niños
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

6/10 Aceptable

Cindia

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Entiendo que debo comenzar con el hecho de que la propiedad estaba en remodelación dato que desconocía cuando hice la reservación, no obstante esto no los excusa del pobre servicio que estaban ofreciendo. El proceso de check-in tardo aproximadamente 4-5 horas cuando nos asignaron las habitaciones las mismas estaban para el area de construcción y no estaban del todo limpias. Los elevadores estuvieron dañados durante toda la estancia y era evidente la falta de personal para dar apoyo en las diferentes areas del hotel lo que hizo que la estancia no fuera del todo placentera.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

6/10 Aceptable

RAYMUNDO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

6/10 Aceptable

Adriana

Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Carla, Chihuahua

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

moises

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente atencion, el personal es miy atento y amable, Lo unico malo es que para reservar un restaurante sienore esta lleno y varios estan en remodelacion Fuera de eso es perfecto
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Transportación del aeropuerto al hotel y del hotel a los aeropuertos la pasamos muy bien ❤️‍🩹
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ANNABEL

Viajó por negocios, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Jonatan

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las instalación son adecuadas la comida es rica, la remodelacion esta quedando muy bien la atencion es buena, volveria de nuevo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

4/10 Mediocre

Cesar

Viajó con su familia
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La propiedad está en remodelación mayor y por lo tanto es un caos la organización del resto de la propiedad No hay suficiente transporte a las diversas áreas por poner un ejemplo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Rocio

Viajó con su pareja
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The worst experience ever. Two nights with no a/c in the two rooms we stayed and they were no able to help. Originally we booked 5 nights, we only stayed 2, it was colder outside the room than in the room. People weren’t helpful, no one wanted to help. Do not stay here!! La peor experiencia del mundo, no se queden en este hotel, la gente no es servicial, nadie nos quiso ayudar porque sus aires acondicionados no funcionaban, prendían pero no enfriaban nada, estaba más fresco afuera y mandaron a mantenimiento pero nadie lo resolvió, no nos quisieron ayudar y fue un drama que nos devolvieran las 2 noches que si nos quedamos de las 5 que habíamos reservado aunque esas dos noches ni siquiera pudimos dormir. Horrible, háganse un favor y de verdad reserven en otro lado. Finalmente nos cambiamos de hotel y solo devolvieron las 3 que no estuvimos y nos cobraron las 2 que estuvimos sin poder dormir.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ignacio carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente estancia. Lo recomiendo ampliamente.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Mario

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo mejor el personal desde los convierte nafia y Rubens lis masajistas Erick y Sheila en general todos se toman su trabajo muy en serio

4/10 Mediocre

SERGIO

Viajó con su pareja, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel se encuentra en remodelación y varias instalaciones no están disponibles, aunque realmente la ocupación era baja, los restaurantes de especialidad se saturan, pues se unen en una sola instalación y no tienen suficientes capacidad. Por otro lado, las maletas tardaron mucho tiempo en entregar en las habitaciones, lo cual genera que no te puedas cambiar por ropa cómoda. Otro tema es la hora de check in... es a las 15:00 hrs... a esa hora ya no esta disponible el restaurante principal, solo el de playa que es muy limitado. Otro tema grave es que por el mantenimiento, se cierran áreas, las cuales son importantes para el acceso de un lado del hotel hacia otro lado, lo cual ocasiona que las distancias sean muy grandes, sobre todo para personas mayores como mi esposa y yo, sobre todo ella que tenia dolor de ciática... y el problema se vuelve mayor cuando se observa que NO hay transporte de carritos a los cuartos... es mínimo, durante los días de estancia NUNCA pudimos tomar un transporte... y solo teníamos la opción de caminar. Decían que esperemos en las estaciones... y nos quedábamos ahí por más de 30 minutos esperando, lo cual nos reducía el tiempo y preferíamos ir caminando con todos los problemas de salud, poco a poco, haciendo paradas para descansar... En algunas ocasiones pedimos el favor a algún transporte, pero nos negaron el servicio diciendo que era para miembros o para el "spa", inclusive cuando estaban vacíos. En fin..mala experiencia.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Cecilia

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Todo excelente, es un complejo bastante grande, nos tocó remodelación pero aún así disfrutamos mucho nuestra estancia, los shows increíbles!!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Diana Berenice

Le falta variedad al buffet.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

4/10 Mediocre

erika

Viajó con su familia y niños pequeños
No le gustó: Servicios
Muy pocas opciones para comer en los horarios salías a desayunar a las 11 y ya no había nada y luego quitaban todo hasta las 12:30 si pedías servicio al cuarto con costo extra
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Hugo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Sonia

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Quiero Agradecer a la Srita Diana por su atención desde que llegamos muy amable Gracias a ella tuvimos las mejores cenas de especialidad aparte de que es muy amable y cordial !! Los shows nocturnos muy padres La habitación muy bonita y limpia

10/10 Excelente

Julio Cesar Balandran

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
El hotel está en remodelación y hay muchas partes cerradas , las señoritas de la recepción muy déspotas con los mexicanos y muy amables con los extranjeros MUY ELITISTAS , bastante difícil los traslados no hay carritos para huéspedes comunes solo hay transporte para Socios . Solo me gustaría agradecerle a la Srita Diana y su jefe la Srita Marlene su amabilidad y atención con mi familia que estuvieron al pendiente de nosotros en todo momento Felicidades a ellas Dos !

10/10 Excelente

Hugo Francisco De La Riva

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Quiero felicitar a la señorita Diana por su amabilidad y atención con nosotros, nos organizó las cenas especiales ,además de estar siempre al pendiente de que todo estuviera bien .Agradezco toda la atención que Diana tuvo con mi familia .

10/10 Excelente

Jorge Arody Casimiro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente trato y amabilidad de la señorita Diana y la Srita Marlene Diana me dejó un gran detalle en la habitación por ser mi cumpleaños , además de que fueron las encargadas de reservarnos las mejores cenas en los restaurantes de especialidad. Muy entregadas en su trabajo siempre al pendiente de los huéspedes !!!
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

ana bertha

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Miguel Angel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Nuestra habitación se quedo sin luz un buen rato, quisimos utilizar el jacuzzzi y el cuarto se inundo segun comentarios de la gente de mantenimiento esto sucedio debido a que no contaba con el motor instalado.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Jesús

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, servicios
Lo mejor de este hotel son sin dudas sus áreas verdes, la playa privada y toda la fauna con la que convives durante la estancia; todos los exteriores en general. El restaurante bufet excelente también. Lo que menos nos gustó es que existen muy muy pocos shutles para trasladarse dentro del hotel para los huéspedes normales, en cambio para los “socios” o huéspedes VIP la frecuencia es desproporcionadamente mayor. La diferencia es tal que los carros que trasladan a los “VIP” a veces pasan vacíos o con un solo huésped y no recogen a los de categoría normal; francamente se siente y se percibe mal esa desproporción. También padecimos mucho que el hotel estuviera en obras y nadie nos avisara; creemos que por parte de Expedia debieron ser transparentes en ese sentido, las obras comprenden la mitad de la propiedad incluido restaurantes, lobby, y otras áreas; esto implica que al llegar te encuentras sorpresivamente con un hotel que no fue el que reservaste porque tiene cerrado la mitad de los lugares que uno evaluó al inicio para decidirse por esa propiedad; las obras también hacen palidecer mucho la calidad del servicio en ciertos lugares. Otra cuestión a destacar son los elevadores en los edificios de las habitaciones; están en muy mal estado y hasta miedo da usarlos. A pesar de todas estas cuestiones la estancia fue placentera y la propiedad tiene potencial.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024