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Rixos Almaty Hotel

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en la zona de Almaly District, Almaty, con spa de servicio completo

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Rixos Almaty Hotel

Bar (en la propiedad)
Exterior
Exterior
Bar (en la propiedad)
Una piscina techada

Opiniones

8,8 de 10

Excelente

Servicios principales

  • Piscina
    Piscina
  • Bar
    Bar
  • Spa
    Spa
  • Estacionamiento incluido
    Estacionamiento incluido
  • Aire acondicionado
    Aire acondicionado
  • Servicio a la habitación
    Servicio a la habitación
El precio es de AR$ 298.566
AR$ 334.394 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 9 de 9 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite ejecutiva

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite presidencial

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Suite presidencial

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 6
  • 3 camas King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al parque

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista al parque

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 3
  • 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Premium, 1 cama King size, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama King size, vista al parque

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Premium, 1 cama King size, vista al parque

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Dúplex

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Dúplex

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista al parque
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Habitación Deluxe, 2 camas individuales, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Calefacción
Televisión de alta definición
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 32 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 3
  • 2 camas individuales

Propiedades similares

Exterior

InterContinental Almaty, an IHG Hotel

Piscina
Spa
Piscina infantil
Estacionamiento incluido
8.8 de 10, Excelente, (92)
El precio actual es de AR$ 253.757
AR$ 284.208 en total
impuestos y cargos incluidos
8 dic. - 9 dic.
InterContinental Almaty, an IHG Hotel
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Puntos de interés

  • Ópera de Almaty - 13 min a pie - 1.2 km
  • Zenkov Cathedral - 18 min a pie - 1.5 km
  • Centro comercial MEGA Park - 2 min en auto - 2.1 km
  • Plaza de la República - 3 min en auto - 3.4 km
  • Estadio Central de Almaty - 4 min en auto - 3.2 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Almatý: 12 minutos en auto
  • Almaly: 15 minutos a pie
  • A. Internacional de Almaty (ALA): 32 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪&Milk Coffee - ‬7 min a pie
  • ‪Ciao Pizza - ‬8 min a pie
  • ‪Navat Чайхана - ‬2 min a pie
  • ‪Giginova - ‬9 min a pie
  • ‪Напитки: The Bar - ‬7 min a pie

Acerca de esta propiedad

Rixos Almaty Hotel

Hotel de lujo para familias en Almaly District
Disfruta de tu estadía en Rixos Almaty Hotel con una terraza, una cafetería y un jardín. Si visitas el spa Rixos Spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como manicura y pedicura, masajes y tratamientos ayurvédicos. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Brasserie, ofrece desayunos, brunch, almuerzos y cenas. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de aeróbic. Además, la propiedad cuenta con un salón de belleza, servicio de tintorería/lavandería y un bar. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un centro de negocios y un baño turco.
También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel:
  • Una piscina techada y una piscina para niños
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, desayuno buffet con cargo y estacionamiento con horario prolongado
  • Servicio de portero, café o té en las áreas comunes y recepción disponible las 24 horas
Características de las habitaciones
Las 237 habitaciones proporcionan comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. Además, brindan atenciones como pisos con calefacción y menús de almohadas.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Calefacción y ventiladores de techo
  • Ropa de cama hipoalergénica, cubrecamas y camas plegables/adicionales con cargo
  • Pisos con calefacción, cabezales de ducha tipo lluvia y bañeras profundas
  • Televisiones de alta definición de 43 pulgadas con canales de televisión vía satélite
  • Balcones, pisos con calefacción y áreas de descanso separadas

Idiomas

Inglés y ruso

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con horario prolongado en las instalaciones
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Se aplican restricciones de altura en el estacionamiento de la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto disponible las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde la estación de tren (con cargo)
  • Servicio de limusina o coche con chofer

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet con cargo, disponible los días de semana desde las 06:30 hasta las 10:30. Adultos: KZT 8000. Niños: KZT 8000.
  • Un restaurante y una cafetería.
  • Un bar.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.
  • Café o té en las áreas comunes

Restaurantes en las instalaciones

  • Brasserie

Actividades

  • Clases de aeróbic
  • Piscina para niños
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Piscina techada
  • Sauna
  • Baño turco

Para familias

  • Piscina para niños
  • Piscina techada
  • Lavandería
  • Camas plegables/adicionales con cargo
  • Snack-bar o delicatessen
  • Habitaciones insonorizadas

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de computadoras
  • Centro de conferencias (137 metros cuadrados de superficie)
  • 9 salas de reuniones

Exteriores

  • Jardín
  • Terraza

Spa

  • 6 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • Agitadores de café biodegradables
  • Sorbetes biodegradables
  • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)
  • No hay agitadores de café de plástico
  • No hay sorbetes de plástico

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Ventilador de techo
  • Cubrecama
  • Calefacción
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Camas plegables/adicionales con cargo

Baño

  • Batas
  • Bañera profunda
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Piso con calefacción (baño)
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bañera y ducha independientes
  • Shampoo
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)

Entretenimiento

  • Smart TV 43 pulgadas
  • Canales de televisión vía satélite

Alimentos y bebidas

  • Tetera/pava eléctrica
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar

Más

  • Escritorio
  • Piso con calefacción
  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Teléfono
  • Caja de seguridad
  • Área de descanso separada
  • Pantuflas
  • Insonorización
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 14:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto y la estación de tren que pueden incluir cargos adicionales. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 2 niños de hasta 6 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de KZT 7000 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: KZT 8000 por adulto y KZT 8000 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KZT 14000 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 3)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama adicional: KZT 7000 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen sistema de seguridad
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Información adicional

Si necesitas una visa para entrar en el país, el hotel puede proporcionarte asistencia facilitándote los documentos necesarios para obtenerla. Para obtener más información, comunícate con la propiedad por medio de los datos que figuran en la confirmación de la reservación. El hotel puede cobrar un cargo por este servicio, incluso si al final cancelas la reservación. Todas las gestiones se realizan únicamente entre la propiedad y el cliente.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
No se permite la entrada al spa de niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Rixos Almaty Hotel?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Rixos Almaty Hotel?

Al 24 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Rixos Almaty Hotel el 1 dic. 2024 es de AR$ 298.565,85, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Rixos Almaty Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Rixos Almaty Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Rixos Almaty Hotel?

Hora de inicio de check-in: 14:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Rixos Almaty Hotel?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Rixos Almaty Hotel ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de KZT 14000 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Rixos Almaty Hotel?

Este hotel para familias de Almaty se encuentra en el distrito comercial, a 15 minutos a pie de Ópera de Almaty, Parque Nedelka y St Nicholas Cathedral. Lermontov Russian Drama Theatre y Zenkov Cathedral también se encuentran a 2 km. Almaly se encuentra a 15 minutos caminando.

Opiniones de Rixos Almaty Hotel

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 90 de 157 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 44 de 157 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 15 de 157 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 157 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 3 de 157 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

9,0/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Anton

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoy our stay!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Hakan

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Gonchigsumlaa

Se hospedó 5 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Oksana

Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Archishmat, Seattle

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Maurice, Tarpon Springs

Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Eric

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Vincenzo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Harry

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Severe food poisoning from breakfast
I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Yang

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Vincenzo

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

RITCHIE, Daly City

No le gustó: Limpieza
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Se hospedó 1 noche en julio de 2023

10/10 Excelente

Alper

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

4/10 Mediocre

Cliente verificado

Viajó por negocios
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

10/10 Excelente

daisuke

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

Nataliya, Moscow

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Bashir

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Good

10/10 Excelente

Neelesh, Coquitlam

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.

6/10 Aceptable

Gilad, Mazkeret batya

10/10 Excelente

Patrick

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022

2/10 Terrible

Lance

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Terrible Stay
I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Unaccommodating
I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2022