4/10 Mediocre
Augusto
Viajó con su pareja, Viajó con su familia
26 dic. 2024
No le gustó: Personal y atención
Pésimo sistema y organización.
Reservamos con muchos días de anticipación, llegamos al hotel temprano a hacer el check in, nos hicieron cargo de impuesto, retenciones, etc.
Nos pidieron volver más tarde y dejar las maletas en resguardo.
Cuando volvimos por la noche, no nos habían asignado alguna habitación y ya no tenían alguna disponible, como la que habíamos reservado
Nos ofrecieron una habitación de menor categoría, a cambio de recompensarnos con $100 euros y desayuno incluido durante la estancia. Decidimos aceptar pues era 24 de diciembre y sabíamos que sería complejo encontrar otra opción.
Los siguientes días continuaba evidenciándose la mala comunicación y el sistema que sus el personal del hotel. No estábamos registrados en el desayuno y al acudir a recepción el personal no tenía información de lo que nos habían ofrecido para recompensar el error, ni el desayuno, ni los 100 euros que se regresarían con el depósito, al final lo hicieron pero después de perder algo de tiempo
Augusto
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024