2/10 Terrible
José, Ginebra
5 oct. 2014
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
La peor Luna de Miel
Pasamos cuatro noches en el hotel y cada día superaba, en el mal sentido, al anterior.
Primero nos dieron una habitación que no correspondía con la categoría que habíamos reservado: suite. Cuando ya conseguimos la habitación de la categoría pertinente, no funcionaba la caja fuerte y tampoco la bañera (principal motivo de la reserva de esta categoría). Intentamos que lo solucionasen ese día pero no nos hicieron caso. Al día siguiente, volvimos a pedirlo pero nos siguieron ignorando. Al día siguiente, intentaron repararlo y tras dejarnos la habitación sucia nos dijeron que no eran capaces. Cansados de que estuviesen entrando y saliendo en nuestra habitación (con la poca intimidad que ello supone) solicitamos la no reparación de la bañera durante nuestra estancia. Sin embargo, al día siguiente, tras darnos un relajan masaje al volver a la habitación nos encontramos a tres personas dentro de nuestro baño gritando y ensuciándolo todo - unos pantalones nuestros que estaban colgados incluidos. Les pedimos a estos individuos que abandonasen la habitación y lo ignoraron. Ante esta situación hablamos con el manager del hotel que se mostró poco comprensivo. Reclamamos una compensación por todas las molestias y aunque en un primer momento nos dijeron que si, en el momento de hacer el check out y con el tiempo necesario para llegar al aeropuerto, nos obligaron a pagar parte de lo que nos habían dicho que no pagaríamos, amenazándonos con no dejarnos salir del hotel. Un desastre.