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Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 4 piscinas al aire libre

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Galería de fotos de Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

4 piscinas al aire libre, sillones reclinables de piscina
4 piscinas al aire libre, sillones reclinables de piscina
Vista desde la propiedad
Vista desde la propiedad
Fachada de la propiedad por la tarde o noche
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive, que está cerca de Playa Gaviota Azul y de Centro de Convenciones de Cancún, dispone de desayuno a la carta incluido, un bar junto a la piscina y una terraza. Si visitas el spa BEACH HOUSE SPA en las instalaciones, podrás relajarte con hidroterapia, aromaterapia o exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 4 restaurantes que se encuentran en las instalaciones y que cuentan con cocina italiana y mucho más. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive cuenta con una cafetería, un jardín y un área de juegos para niños. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con una sala de juegos o videojuegos y servicio de tintorería/lavandería.

Opiniones

8,0 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Todo incluido
  • Bar
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Servicio a la habitación
El precio actual es de AR$ 456.838
AR$ 556.830 en total
impuestos y cargos incluidos
18 feb. - 19 feb.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

Ver todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Batas
  • 56 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Altitude Suite Ocean Front

Área de sala de estar

Altitude Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Batas
  • 51 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Altitude Corner Suite Partial View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Corner Suite Partial View

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
  • 56 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Altitude Suite Double

Área de sala de estar

Altitude Suite Double

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
Menú de almohadas
Batas
  • 51 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size

Ver todas las fotos de Altitude Master Suite

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Altitude Master Suite

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión de pantalla plana
  • 98 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite Standard With Sea View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Standard With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Room Standard

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Room Standard

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Room Standard With Street View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Room Standard With Street View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Suite Standard With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite Master With Ocean View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Master With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Suite Standard With Ocean View

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite Standard With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Propiedades similares

2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina

Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive

  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
8.8 de 10, Excelente, (3588)
El precio actual es de AR$ 418.077
AR$ 515.232 en total
impuestos y cargos incluidos
10 feb. - 11 feb.
Fiesta Americana Condesa Cancun All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Playa Gaviota Azul - 1 min a pie
  • Centro de Convenciones de Cancún - 5 min a pie
  • Playa Forum - 6 min a pie
  • Playa Caracol - 7 min a pie
  • Hotel Zone Beaches - 13 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 24 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬5 min a pie
  • ‪Mandala - ‬5 min a pie
  • ‪The Moongate - ‬2 min a pie
  • ‪Monkey Business - ‬5 min a pie
  • ‪El Timón de Cancún Zona Hotelera - ‬6 min a pie

Acerca de esta propiedad

Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Este hotel todo incluido de lujo todo incluido cerca de Playa Gaviota Azul
Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive está cerca de Centro de Convenciones de Cancún y de Playa Forum, y cuenta con desayuno a la carta incluido, un bar junto a la piscina y una terraza. Si visitas el spa BEACH HOUSE SPA en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como hidroterapia, aromaterapia y exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 4 restaurantes que se encuentran en las instalaciones y que cuentan con cocina italiana y mucho más. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive cuenta con una cafetería, un jardín y un área de juegos para niños. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con una sala de juegos o videojuegos y servicio de tintorería/lavandería.
También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel todo incluido:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina
  • Valet parking gratis
  • Servicio de guardería con cargo, un salón de eventos y recepción disponible las 24 horas
  • Un ascensor, asistencia turística y para la compra de entradas y periódicos gratis
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 100 habitaciones proporcionan comodidades como menús de almohadas y aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión por cable
  • Armarios o vestidores, balcones y cafeteras/teteras

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Idiomas

Inglés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con valet parking, gratuito y no techado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno a la carta gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 11:00.
  • 4 restaurantes y una cafetería.
  • 4 bares y un bar junto a la piscina.
  • Servicio a la habitación disponible

Restaurantes en las instalaciones

  • Risotto
  • Ayami
  • Terraza El Mortero
  • Take a Bite
  • The Beach Bar and Grill

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Clases de aeróbic
  • Sala de juegos
  • Mesa de billar o pool
  • Piscina para niños
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Área de juegos para niños
  • Baño turco
  • Clases de yoga

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
  • Lavandería
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen
  • Habitaciones insonorizadas

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Caja de seguridad en la recepción

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de reuniones

Exteriores

  • Frente a la playa
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Sillones reclinables de piscina
  • Terraza

Spa

  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Spa abierto todos los días

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Escaleras con barandas
  • Entrada bien iluminada
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Más

  • Propiedad para no fumadores

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Menú de almohadas

Baño

  • Batas
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Shampoo
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Entretenimiento

  • Canales de televisión por cable
  • Televisión de pantalla plana

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Cafetera expreso
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar

Más

  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Cargadores/adaptadores eléctricos
  • Llamadas locales gratuitas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Mapas locales
  • Entrada con llave móvil
  • Teléfono
  • Caja de seguridad
  • Pantuflas
  • Insonorización
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Mosquiteros

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 00:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: MXN 76.00 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Sí, en la propiedad hay 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Al 7 feb. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive el 18 feb. 2025 es de AR$ 456.837,79, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo, sujeto a disponibilidad.

¿Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos.

¿Dónde se encuentra Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive?

En la playa, esta propiedad de Zona Hotelera se encuentra a 5 minutos a pie de Playa Gaviota Azul y Centro de Convenciones de Cancún. Playa Forum y Playa Chac Mool también se encuentran a 15 minutos.

Opiniones de Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive

Opiniones

8,0

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 323 de 630 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 129 de 630 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 76 de 630 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 45 de 630 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 57 de 630 opiniones

9,0/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

FABIAN

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La ubicacion es privilegiada y tiene un tamaño muy adecuado para llegar a todas las instalaciones facilmente. La amabilidad de la gente, en especial de Mariana en la recepción hizo que nuestta estadía fuera excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

Laura

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Esperaba más de su todo incluido, poca variedad de comida y bajo nivel de calidad en sus alimentos. Las bebidas con alcohol son de muy baja calidad El hotel está bonito solo que le falta mantenimiento y mejorar sus colchones y ropa de cama
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Jesus

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
Excelente
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Luis carlos

Buen , servicio y buena comida
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

BLACK

Le gustó: Personal y atención
Es un verdadero todo incluido
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

DIEGO

No le gustó: Personal y atención
Pésima experiencia en general, mal servicio desde el check in, los restaurantes de "especialidad" nada que ver, pagas un costo demasiado alto y no te hacen vivir la experiencia de un todo incluido, en el bufete te las tienes que arreglar como puedas porque los meseros no tienen nada de actitud de servicio, bebidas "pobres", departamento de animación con muuuuuy bajo presupuesto! etc. etc. etc.

10/10 Excelente

Aytza

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

JUAN

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Segura para los niños
Se hospedó 7 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Marla Nidia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El mejor lugar, en todos los aspectos la playa es muy segura y el mar abraza a la gente. El personal muy amable y servicial, desde camareras, recepcion, bar teneder, meseros, personal de tours, etc. Nos dieron calidad de atencion al cliente. Definitivamente regresaria. Gracias por todo.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Francisco Javier

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Margarita Escobar

Le falta aire acondicionado
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

GABRIELA, MEXICO

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Ok
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Abraham

Viajó con su familia y niños pequeños
Muy buen hotel, solo están un poco descuidadas las instalaciones.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Alfonso

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comida muy rica y vista al mar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente todo, todos soy muy atentos todo el Hotel muy limpio te ayudan con cualquier cosa que llegues a necesitar y la comida de los restaurantes muy rica y las habitaciones ni se diga con esas hermosas vistas al mar
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Mario Alberto Leal

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

roberto

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bonito el hotel altitud, la playa hermosa, la comida muy rica los meseros super amables en general estuvo excelente nos la pasamos muy bien. Unico detalle esque en nuestro ultimo dia hiban a fumigar y probablemente no tocaron por que cuando vi ya estaban adentro me dijeron que eran de fumigacion pero aun estaban nuestras cosas y nosotros ahi lo cual me incomodo mucho obvio les doje que no, deberian de tener una coordinacion con recepcion para que sepan que habitacion ya desocupo y no pase eso.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

dayainik cupito

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Brittanny

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Nohemy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy bueno
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Audomaro Regalado, Santa catarina

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal servicio por parte del hotel esto debido a que no cuentan con el personal suficiente para sus instalaciones. Mi cuarto en la Torre Altitud no contaba con clima el minibar estaba descompuesto y su lavabo estaba tapado. Al siguiente día no hicieron el servicio completo del cuarto solo se tendió la cama, no se dejó jabón ni shampoo y se tapó la regadera. Los contactos de la cafetera no sirven (son solo vista), no hay servicio de café capuchino en las áreas de comida (tienen máquinas que solo son de vista), NO cuenta con Shows (he pagado menos y con mas) y lo más insatisfactorio fue que me robaron una gorra personal en mi cuarto y se deslindaron de responsabilidades (No hay seguridad) en la torre Grand solo contaban con un elevador. La verdad NO VALE EL PRECIO QUE SE PAGA.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

Osvaldo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
Pague por la torre altitude y esta no estaba funcionando y me ubicaron en grand krystal, que aunque compensaron con amenidades, no fue lo que pague, deberian haber alertado previamente a sus clientes que no estaba funcionando esa torre para poder decidir, te lo dicen al llegar y ya estando ahi.... Lo peor los elevadores, en mi estancia solo funcionaron 2 y 1 dia solo 1 para todos los clientes, de hecho, se quedaron atrapadas 2 personas en 1 un día por 15 minutos Lo mejor la playa y la ubicacion
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Jose

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Estuve muy mala experiencia en este hotel nos entregaron la habitación casi 1 hora tarde el agua de la lucha salía con mal olor para comer siempre avía una fila muy larga demasiado calor y los ascensores no funcionaban 2 de 4 fue algo terrible
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Alberto

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pagamos para hospedarnos en el Hotel Altitude by Krystal Grand Cancún, el cual es el mejor de los hoteles de esta cadena, y la torre nueva, pero NO NOS DIERON UNA HABITACIÓN EN ESTA TORRE, diciendo que estaba cerrada. A su vez, nos dieron una horrible habitación en el hotel Grand Krystal, el cual tiene la apariencia de ser un inmueble extremadamente viejo, y, sobre todo, y lo más importante, se encuentra en PÉSIMAS CONDICIONES. Por mencionar solo algunas de las deplorables condiciones, solo dos de los cuatro elevadores están en funcionamiento, por lo cual, el tiempo de espera para utilizarlos, es extremadamente largo. Adicionalmente, sin contar con aire acondicionado, por lo cual, con el calor de Cancún, es sofocante utilizarlos. En general, el hotel está MUY SUCIO, esto lo vimos durante toda la estancia que tuvimos ahí. Reservamos y pagamos para algo que nunca se nos dio. No nos reembolsaron nada, y nos avisaron del cambio cuando llegamos allá. Hicimos la reclamación tanto al hotel, como a Expedia, que fue el agente que nos vendió el servicio, pero no nos regresaron ni siquiera la diferencia entre el costo de los dos hoteles, y tampoco nos pagaron nada por la MUY MALA EXPERIENCIA QUE TUVIMOS.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024