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Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Propiedad de 4.5 estrellas
Lujo solo para adultos en la playa

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Vista desde la propiedad
Salón de fiestas
Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos
Discoteca

Opiniones

7,6 de 10

Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
El precio es de AR$ 288.563
AR$ 288.563 en total
impuestos y cargos incluidos
14 dic. - 15 dic.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Vista desde la habitación

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Luxury Junior Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 117 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Vista desde la habitación

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Vista desde la habitación

Luxury Junior Suite Swim Out

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

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Ropa de cama de alta calidad y minibar con artículos gratuitos

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de plasma
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 52 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble o 2 camas Queen size y 1 sofá cama doble

Propiedades similares

Área de bodas al aire libre

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido
Todo incluido
7.0 de 10, Bueno, (1378)
El precio actual es de AR$ 276.540
AR$ 276.540 en total
impuestos y cargos incluidos
17 dic. - 18 dic.
Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Xoximilco - 12 min en auto - 9.7 km
  • Club de golf Moon Palace - 14 min en auto - 9.5 km
  • Bahía de Petempich - 17 min en auto - 14.1 km
  • Puerto Morelos Beach - 22 min en auto - 18.4 km
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 23 min en auto - 20.4 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 19 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min en auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min a pie
  • ‪The Grill - ‬17 min en auto
  • ‪Cusco - ‬18 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Este hotel todo incluido de lujo todo incluido cerca de Club de golf Moon Palace
Si te hospedas en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, contarás con desayuno buffet incluido, un campo de golf al lado y un casino. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, 5 bares en la playa y masajes en la playa. Si visitas el spa The Royal Spa en las instalaciones, podrás relajarte con masajes de tejido profundo, aromaterapia o exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 10 restaurantes que se encuentran en las instalaciones, y que cuentan con desayuno, almuerzo y cena. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como buceo, snorkel y kayak. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con una discoteca y 6 bares en la piscina.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre con 6 bares en la piscina, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • 3 canchas de tenis techadas, check-out exprés y check-in exprés
  • Servicios de concierge, un cajero automático o servicios bancarios y salas de tratamiento o masajes
  • Los huéspedes destacan la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 343 habitaciones tienen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan beneficios como balcones amueblados y menús de almohadas.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Bañeras de hidromasaje, cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones plasma de 49 pulgadas con canales de televisión premium
  • Áreas de descanso separadas, cafeteras/teteras y ventiladores de techo

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y bebidas seleccionadas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Sala de fitness
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Baile
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 11:00.
  • 10 restaurantes y una cafetería.
  • 6 bares en la piscina, 5 bares en la playa, 2 bares junto a la piscina y 4 bares.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.

Restaurantes en las instalaciones

  • Gourmet Marche
  • Zen
  • Hunter Steak House
  • Grazie Italian Trattoria
  • Taj | Indian Cuisine

Actividades

  • 3 canchas de tenis techadas
  • 2 piscinas al aire libre
  • Mesa de billar o pool
  • Tiendas de marca
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Kayak
  • Discoteca
  • Sauna
  • Buceo
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Bañera de hidromasaje
  • Tenis
  • Clases de yoga

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Biblioteca
  • Salón de fiestas

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias

Exteriores

  • Parrillas
  • Sillones reclinables de playa
  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • 11 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 102
  • Rampa en la entrada principal
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Más

  • 8 mesas de juego de casino
  • 12 tragamonedas de casino
  • Toallas de playa
  • Casino
  • Cenas para parejas
  • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)
  • Paquetes románticos disponibles

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Ventilador de techo
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Bañera de hidromasaje
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bañera y ducha independientes
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión plasma 49 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Canales de televisión premium

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar con artículos gratuitos

Más

  • Escritorio
  • Llamadas locales gratuitas
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Teléfono
  • Área de descanso separada
  • Pantuflas
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Renovaciones y cierres

Se realizarán obras de renovación en la propiedad desde el 28 de octubre de 2024 hasta el 21 de noviembre de 2024 (fechas sujetas a cambio). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Uno de los restaurantes
  • Una de las piscinas

Durante la renovación, los huéspedes podrán acceder a las siguientes instalaciones:

  • Instalaciones para actividades recreativas

Durante la renovación, la propiedad hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de menos de 18 años en esta propiedad solo para adultos.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre. La propiedad realizará remodelaciones en una de las piscinas desde el 28 de octubre de 2024 hasta el 21 de noviembre de 2024 (la fecha de finalización puede cambiar).

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Al 3 dic. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only el 14 dic. 2024 es de AR$ 288.563,13, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Horario de check-in: 15:00-00:00.

¿A qué hora es el check-out en Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Check-out: 12:00.

¿Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos (con algunas restricciones), y también actividades como vóleibol, clases de baile y clases de yoga, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

En Puerto Morelos, esta propiedad frente al mar, junto a un campo de golf, se encuentra a 5 minutos a pie de Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Club de golf Moon Palace y Xoximilco también se encuentran a 10 km.

Opiniones de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Opiniones

7,6

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 428 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 215 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 147 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 106 de 1001 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 105 de 1001 opiniones" "

8,2/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

7,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

EDGAR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La amabilidad del personal
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Sol Mari

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Super recomendado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

2/10 Terrible

paul rene Martinez

No le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Marcos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy linda propiedad para descansar y divertirse a la vez
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

8/10 Bueno

José Adrian

Se hospedó 7 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Pierina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo estuvo muy bien salvo la limpieza del último día, no retiraron el tacho de basura del baño y no hubo cambio de toallas. Salvo eso, todo estuvo muy bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Bernardo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente trato por parte de todos
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Luis Eusebio

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
SIN PROPINA NO HAY BUENOS TRAGOS
ES UN BUEN HOTEL PERO LO QUE NO ME GUSTO ES QUE UNO TIENE QUE ANDAR PIDIENDO A LO QUE TIENE DERECHO EN MI CASO PAGUE EL ASCENSO A CATEGORIA DIAMOND Y TENIA QUE ANDA PIDIENDO EN LOS BARES EL MEJOR LICOR Y EN LA MAYORIA ME DECIAN NO HAY, SE ACABO ESE NO LO MANEJAMOS O LO TENIAN ESCONDIDO ABAJO DE LA BARRA Y SI NO LES DAS PROPINA NO TE LO DAN, LA VERDAD NO VOLVERIA A ESE HOTEL.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Melanie

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
No regresaría, la comida no estaba buena en los restaurantes a los que alcance a ir, solo el buffet de desayuno si fue bueno, el personal muy amable, sin embargo el cuarto era muy viejo, yo compré cuarto con vista al mar y cuando llegué me dijeron que era vista parcial ya que eso era marketing de expedia, y no se veía nada de mar, escogí la opción solo adultos y todo esta en el área familiar por lo cual no me gustó que todo el tiempo estuve rodeada de niños

10/10 Excelente

Diany Yissel

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

4/10 Mediocre

Ramiro Ramon

Viajó con su pareja
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy bonito pero si tuvo varios detalles que no nos gustó No soy una persona que me gusta quejarme, creo que este es la primera vez que quede decepcionada de un hotel en Cancún, voy a especificar lo que no me gustó porque a mí me hubiera gustado leer opiniones así al momento de hacer mi reserva para mi si es importante a la hora de decidir La habitación que nos dieron cuando abrimos el balcón tenía un olor a drenaje ( abajo había una fuga ) fuimos a pedir un cambio y no nos hicieron caso, que iban a checar y nunca fueron. Desde bien temprano andaban en los pasillos de las habitaciones los de mantenimiento pintando y arreglando y haciendo mucho ruido. Había días en que todos los restaurantes estaban cerrados al mismo tiempo por el cambio de comida a la cena y te ofrecían que pasaras a los snacks. La playa tenía muchísima basura, y muy mal aspecto La chica de recepción fue muy amable y fue muy rápido el check in pero ponen una pulsera que si la pierdes te la cobran, que es la llave de la habitación, que en la primera mojada en la alberca ya se nos cayó de suerte que nos dimos cuenta y hay vamos a cambiarla, pero es de un material como para que se resbale. El agua de las albercas está heladisima, muy bonitas albercas, muy padrísimos los espectáculos y los shows pero era difícil entrar al agua, Los baños en áreas comunes no estaban muy limpios, nosotros teníamos que ir hasta los baños del lobby que eran los que si estaban muy limpios.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

6/10 Aceptable

luis fernando

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La cama se rompió, el baño viejo, los meseros en buffette de desayuno y cena ni de chiste se acercan a preguntarte por una bebida y si lo hacen es ya cuando estás por terminar de comer, la cena en el tepanyaki fatal debí sospecharlo cuando el mismo día aún había reservas disponibles a las 3:00 pm la carne fea, el pollo chicloso y tardo 1 hora el chef en servir la comida ya fría y de mal sabor no vuelvo a este hotel

10/10 Excelente

imanuel

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
Servicio increíble, muy recomendable, el lugar está excelente y el personal muy amable, especialmente Sofía, la concierge de alimentos y Cairo asesor de hoteles.com, ambos muy serviciales y con la mejor disposición Disfrutamos mucho la estadía, las habitaciones muy limpias y cómodas
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

RAFAEL

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
muy pocas opciones para comer y menu muy basico
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

isaac

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

6/10 Aceptable

Denia Berenice Ochoa

Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Pagamos habitacion en hideaway y nos dieron en royalton area de niños, habia pelos en el baño y telarañas en la terraza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Daniel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Ok
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Diana giselle sandez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo que más nos encantó de este hotel fue el exelente trato por parte de Cairo, desde que llegamos nos atendió de la mejor manera posible haciéndonos sentir como en casa La comida es excelente una gran experiencia en el restaurant zen y dorado, riquísimos Volvemos el año próximo, sabiendo lo bien que la pasaremos

8/10 Bueno

SERGIO

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Muy bien !!
Excelente trato de todo el personal. Me queda a deber la playa.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

alberto rodriguez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
todo estuvo excelente, vamos a regresar.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

6/10 Aceptable

Alejandra

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
llegue a hacer check in a las 3:30pm, y y mi habitacion no estaba lista. faltantes de platillos en restaurant Gratzie, no tenian ninguno de los 2 vinos blancos. pedi que trajeran de otro bar aunque tuviera que esperar, y me dijeron no era posible, pero cuando sali del restaurant fui a otro bar y ahi si tenian vino blanco. le comente al recepcionista la mala experiencia y me dijo que me fuera a quejar a customer service, no demostro empatia alguna. Vladimir de customer service, estaba mas interesado en evitar que yo hablara con tu supervisor o gerente, que almenos preguntarme mi nombre y numero de habitacion, ni siquiera lo hizo, obviamente mucho menos se dio un seguimiento. recibi mi habitacion a las 4:40pm, y al llegar tenia la fabulosa vista a la construccion de vecino de un lado. esto solo fue en mis primeras 2hrs en el hotel... el resto ....
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022

10/10 Excelente

Daliana, Ozone Park

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2021

4/10 Mediocre

Sandra

Viajó con su pareja, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No cumplen con lo que ofrecen. El personal es amable pero la atención es muy deficiente. El servicio en los restaurantes fue muy tardado y diario hubo algún problema, si no era con los restaurantes y la comida era con la habitación. Por ejemplo no surtían el minibar, no volvían a poner café para la cafetera o jabón para el baño. Es imposible comunicarse por teléfono para resolver asuntos pues nunca contestan y por mail tardan años. No volveremos ni recomendaremos este hotel.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021

4/10 Mediocre

Dulce, Winchester

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
No le gustó: Servicios
the "benefits" are deceiving ... the offer you 600 in resort credits if you book diamond but what they don't tell you its that its a coupon book that you won't be able to use. half the book you can't because of covid and in the spa you can only use one coupon per use which ends up shaving $25 off of $300..... so if you are thinking of booking a "diamond" suite know that the "benefit" is not worth it
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2021