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Sugerencias

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel familiar en la playa con 4 piscinas al aire libre

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Exterior
1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas
4 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas
Vista a la playa o al mar
Krystal Grand Cancun All Inclusive se encuentra a unos pocos minutos a pie de Playa Gaviota Azul y de Centro de Convenciones de Cancún, y cuenta con un bar en la piscina, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Este hotel es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, camas de playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Krystal Spa en las instalaciones, podrás relajarte con tratamientos corporales, aromaterapia o reflexología. Los 8 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina asiática. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como vóleibol de playa. La propiedad cuenta con un supermercado o tienda, una terraza y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.

Opiniones

7,4 de 10
Buena

Servicios principales

  • Bar
  • Spa
  • Todo incluido
  • Piscina
  • Servicio a la habitación
  • Recepción 24h
El precio actual es de AR$ 330.664
AR$ 405.738 en total
impuestos y cargos incluidos
11 sept. - 12 sept.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Ver todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Suite King, Ocean Front

8,6 de 10
Excelente
(17 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Ropa de cama hipoalergénica
  • 51 m²
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Corner Suite Ocean Front

9,8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Ropa de cama de alta calidad
  • 56 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación superior, 2 camas dobles, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación superior, 2 camas dobles, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación Deluxe, 2 camas dobles, vista al océano

7,2 de 10
Buena
(40 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Ropa de cama hipoalergénica
  • 44 m²
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 44 m²
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 56 m²
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación estándar, 2 camas dobles, vista a la ciudad

7,8 de 10
Buena
(25 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 44 m²
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 44 m²
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Master Suite, Ocean front

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
  • 98 m²
  • 4 personas
  • 1 King Bed and 1 Twin Sofa Bed

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7,8 de 10
Buena
(23 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 44 m²
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9,0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 51 m²
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas dobles, vista parcial al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación estándar, 2 camas dobles, vista parcial al océano

9,2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 44 m²
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 Double Beds

Ver todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Aspectos destacados

Balcón
Área de comedor separada
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
  • 88 m²
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 132 m²
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Altitude Suite King, Boulevard View

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado con control
???
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Televisión LED
Habitaciones
  • 51 m²
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 King Bed

También puede gustarte

Anuncio
Vista a la playa o al mar

SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection

Playa Mujeres
  • En playa privada
  • Piscina
  • Bañera de hidromasaje
  • Todo incluido
9.0 de 10, Magnífico, 625 opiniones
El precio actual es de AR$ 484.721
AR$ 591.347 en total
impuestos y cargos incluidos
3 sept. - 4 sept.
SLS Playa Mujeres – ALL Inclusive Collection
Mod logo
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Información de la zona

Krystal Grand Cancun All Inclusive se encuentra en Zona Hotelera, un área de Cancún en la playa. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Plaza La Isla y Centro comercial Puerto Cancún Marina Town Center, mientras que quienes quieran conocer los puntos de interés más populares del área pueden ir a Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Xoximilco. ¿Viajas con niños? No te pierdas El Sol de Cancún, o asiste a un evento o partido en Sala para eventos Oasis Arena. En las cercanías encontrarás muchas oportunidades para hacer snorkel y windsurf, y así saciar tu sed de aventuras en el agua.
Visitar nuestra guía de viaje de CancúnSe abre en una nueva ventana
Mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Puntos de interés

  • Playa Gaviota Azul - 1 min a pie - 0.0 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Forum - 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - 11 min a pie - 1.0 km
  • Playas de la zona hotelera - 9 min en auto - 5.0 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 24 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬3 min a pie
  • ‪Hooters - ‬6 min a pie
  • ‪Vips - ‬5 min a pie
  • ‪Tradewinds - ‬2 min a pie
  • ‪Mandala - ‬6 min a pie

Acerca de esta propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Este hotel de 4 estrellas para familias cerca de Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive, que está cerca de Playas de la zona hotelera y de Centro de Convenciones de Cancún, cuenta con un bar en la piscina, un bar en la playa y un bar junto a la piscina. Este hotel es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, camas de playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Krystal Spa en las instalaciones, podrás relajarte con tratamientos corporales, aromaterapia o reflexología. Los 8 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, brunch, almuerzo, cena y cocina asiática. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como vóleibol de playa. La propiedad cuenta con un supermercado o tienda, una terraza y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina, sombrillas y un bar en la piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Un club de playa en la propiedad, cuidado de niños con cargo y un salón de eventos
  • Una caja de seguridad en la recepción, sombrillas y toallas de playa
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la cercanía con la playa y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 398 habitaciones tienen comodidades como ropa de cama de alta calidad y cajas de seguridad con espacio para laptops. También brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Sillas altas para bebés, servicio de cuidado de niños y cunas gratuitas
  • Colchones con pillow-top, cubrecamas y camas plegables/adicionales gratuitas
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones LED de 50 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, balcones y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Un bar en la piscina
  • Un bar en la playa
  • Un bar junto a la piscina
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Le Délice (Altitude)
  • Red Fish
  • Restaurante Ayami
  • Restaurante O
  • Risotto

Actividades

  • 4 piscinas al aire libre
  • Clases de yoga
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Vóley playa

Para familias

  • 4 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Cama supletoria gratis
  • Club infantil gratis
  • Cuna en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro gratuito
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Trona

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Paquetes románticos
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • 6 salas de reuniones

Exterior

  • Área de pícnic
  • Cabañas de playa (de pago)
  • En la playa
  • Jardín
  • Mobiliario exterior
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa
  • Zona de entretenimiento al aire libre

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Spa abierto todos los días
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Salón accesible en silla de ruedas
  • Spa accesible en silla de ruedas
  • Vía hasta el ascensor accesible en silla de ruedas

Más

  • 2 edificios
  • Espacios para fumadores (bajo multa)
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cama supletoria gratis
  • Colchón con una capa de acolchado adicional
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Ducha
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LED de 50 pulgadas con canales prémium por cable

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Máquina de café expreso
  • Servicio de habitaciones nocturno

Más

  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
¡Las camas plegables son gratis!
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 4.22 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes que se hospeden en la torre Altitude.

Información adicional

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Algunas actividades o instalaciones pueden tener acceso limitado. Se invita a los huéspedes a ponerse en contacto con la propiedad utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 4 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 29 ago. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 11 sept. 2025 es de AR$ 330.663,59, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Krystal Grand Cancun All Inclusive?

En la playa, este hotel de Zona Hotelera se encuentra a pocos pasos de Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Playa Forum y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc también se encuentran a 10 minutos.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7,4

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 393 de 1004 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 210 de 1004 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 161 de 1004 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 110 de 1004 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 130 de 1004 opiniones

8,0/10

Limpieza

7,8/10

Personal y atención

7,6/10

Servicios

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

7,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

IVAN

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Uriel

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Han mejorado la atención a problemas. Brindando soluciones a inconvenientes (menores) que surgen. Es la segunda ocasion que visito y mejoró. Si regresaré
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marlene Ivete

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
En general está más bien que mal, las instalaciones son buenas solo que les falta personal en los bares y restaurantes, la comida del buffet no me gustó mucho ni en el desayuno ni en la cena, es restaurante Italiano y el oriental muy rico, el área de la alberca y la playa muy bien
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Mónica

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nunca tuvimos suficientes toallas ni jabón en la habitación, la atención fue excelente y súper amable por parte de todos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Mariano Francisco Sanchez

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

4/10 Mediocre

JIMENA

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación que me brindaron fue de una persona para silla de ruedas por lo que el lavamanos estaba muy abajo nunca me preguntaron si estaba bien la habitación, los horarios de los restaurantes no coincide con la información que dan, fui a cenar al buffet en el horario indicado y ya estaba cerrado con luces apagadas, pedí room service y me llevaron comida del buffet y muy limitado el menú (misma comida del buffet) la puerta de la habitación no funcionaba bien. Y muy pocas opciones de restaurante. Por el precio no me gustó nada la habitación. Lo único bueno es la playa que si puedes entrar por que hay poco oleaje
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

JOSE PAZ

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena calificación
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Rosa

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy mal servicio, el personal no es amable empezando desde la recepción, cafetería y restaurantes y los elevadores terribles tardados y sucios, en mi opinión no lo recomiendo.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Billy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo fácil para hacer Check in y lo cómodo de las instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Martha

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de la habitación
El check in fue rápido y nos dieron hab antes de la hora pero la info fue equivocada nos dijeron que el todo incluido estaba disponible hasta las 6pm del dia del check out y no es cierto nos obligaron a entregar la banda a las 12 del dia y nos querian cobrar cualquier cosa adicional, el concierge me dijo que me hacia reservacion cuando no se necesitaba, le pedi una amenidad para otra habitacion, me dio el precio pero nunca me dijo que no tenia registro de reserva al nombre que yo le di, osea no hubiera entregado nada pero si me hubiera cobrado, el hotel esta viejo, la cama es PESIMA, en la bañera (eso ya no se usa) tenia unas cosas filosas en el piso, la acustica en el lobby causa que se escuche el escandalo en las habitaciones, la limpieza esta bien al igual que los meseros / bar tenders en general pero el staff de cuartos no, botones tardo 40 min en subir maletas. Lo rescatable: José (mesero de red fish) hizo un excelente trabajo igual que los bar tender del lobby y del pool bar, Sinai, la cocierge del clubb vacacional es excelente porque aunque no somos "socios" nos ayudo y dio infomración, se mostro genuino su interes de dar buen servicio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Cecilia

Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

luis felipe

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy linda playa y las albercas
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Julio Cesar

Viajó con su familia y niños pequeños
El hotel esta algo antiguo, las habitaciones dejan mucho que desear las camas, colchones, regaderas estan algo viejas. Existen restricciones de zonas a pesar de pagar un un todo incluido, las cuales reservan para los del krystal altitude.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jose Enrique

Se hospedó 3 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Dorian

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Pesimo, malo, caro, tratan muy mal a los clientes.

Fue una reservacion de un viaje mas largo y aun asi pague todos los dias ahí para regresar,entrar y salir cuando quiera. Teniamos evento en playa del carmen y salimos con maletas de ropa para cambiarnos agusto y otra maleta era para un familiar que vive en playa. Total que no nos dejaron irnos sin rompernos las pulseras que porque ahi no permiten que salgamos de la ciudad si nos hospedamos en ese hotel. Nos trataron como delincuentes y ya no nos dejaron entrar. El mismo gerente nocturno nos prohibio irnos a pasear a playa dc con las pulseras y aun tenia noches disponibles en el hotel. El todo incluido no tenia nada especial. Comida horrible,cero variedad,restaurant olia mal, el cuarto todo humedo de las almohadas y colcha, olia a pura pintura y nunca pusieron refrescos ni nada del todo incluido. La limpieza no pasaban a hacerla y tenia que buscar alas muchachas del aseo y se molestaban y contestaban groseras. No regresaria para nada, ya que lo unico que tiene bueno es la playa y obvio no es del hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Cesar

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

6/10 Aceptable

Arturo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Marcos

Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención
Al estar pegados 3 hoteles Krystal, Krystal Grand y Altitude te confundes en el uso de las instalaciones Se ve que es un hotel muy visitado por lo tanto requiere un mantenimiento más constante y no lo tiene en los cuartos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Patricia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy cómodo y limpio. Si se le nota que tiene sus años, pero se mantiene bien. El personal es muy amable, menos las de la entrada del restaurante Rissoto, que nos hicieron pasar un momento desagrable que honestamente me amargó esa noche de mis vacaciones porque eramos 12 chicas y no se porqué no nos querían dar una mesa para ese número de comensales, a pesar de que teniamos reservación y el restaurante estaba vacío, habían mesas cerca que se podian pegar como en todos los restaurantes del mundo, pero en ese, eso fue un super problema sin sentido, al final solo nos pegaron 2 mesas cuando debieron ser 3 mesas y comimos todas apretadas, por suerte la comida estuvo exquisita y los meseros si fueron amables. La ubicación es perfecta para desplazarse a las discotecas y áreas turísticas caminando. La playa y sus amenidades son hermosas. La comida del buffet es buena y hay algunas cosas super buenas. Los elevadores son un poco lentos y hacen unos sonidos raros que dan miedo, pero nunca nos pasó nada, pero es un área de mejora en este hotel. Yo volvería a este hotel y solicitaría una habitación en la torre nueva.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

4/10 Mediocre

julio adrian

Viajó en grupo
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Lilia

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio al cliente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Claudia Araceli

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hotel bueno y bonito

La comida es buena, lo malo los restaurante para cenas hay que reservar, buffet aceptable, instalaciones del hotel muy buenas, recamaras excelentes, solo sirvió 1 elevador de 3, lo cual fue complicado, la playa muy bonita, solo que también es pública, en general bueno
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025