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Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas

Elige las fechas para ver precios

VIP Access

Opiniones

9,2 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 6 de 6 habitaciones

Ver todas las fotos de Junior Suite King Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite King Ocean Front

9,0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • Vista al mar
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Superior Room

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Room

Aspectos destacados

Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Cortinas blackout
  • 42 m²
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Presidential Suite

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Presidential Suite

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
  • Vista al resort
  • 192 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite Double Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Double Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
  • Vista al mar
  • 50 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

10,0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Balcón o patio
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • Vista al mar
  • 46 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite King Superior Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite King Superior Ocean Front

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
???
Productos del minibar gratuitos
Televisión LCD
Menú de almohadas
Cortinas blackout
  • Vista al mar
  • 76 m²
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King size
Mod logo
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Información de la zona

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive se encuentra en una playa privada, en Isla Mujeres. Aquellos que deseen ir de compras pueden visitar Centro comercial Cancún Mall y Plaza La Isla, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden ir a Parque Natural Garrafón y Playa Norte. También puedes darte una vuelta por Playa Mujeres y Dubai Palace Casino. Las actividades como buceo ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer caminatas o ciclismo en senderos en los alrededores. Visitar nuestra guía de viaje de Isla Mujeres
Mapa
Fracc. Laguna Mar SM. 7 Mza. 75, Lotes 15 y 16, Carretera Sac-Bajo, Isla Mujeres, QROO, 77400

Puntos de interés

  • Parque Natural Garrafón mostrando vista general a la costa y escenas tropicales
    Parque Natural Garrafón
    1 min a pie - 0.1 km
  • Dolphin Discovery que incluye vista general a la costa y señalización y también un pequeño grupo de personas
    Delfinario Dolphin Discovery
    2 min a pie - 0.2 km
  • #playanorte #islamujeres #turquoisesea #lifeincancun #sailing #catamarantrip #caribbean #colorsoftheocean #mexicotravel #beachtips #lifeatexpedia
    Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    3 min a pie - 0.3 km
  • Isla flotante Joysxee
    9 min a pie - 0.8 km
  • Inmobiliaria Mundaca
    3 min en auto - 2.5 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 126 minutos en auto

Restaurantes

  • Isla Brewing Company Beer Garden
    6 min en auto
  • Dolphin Discovery
    5 min en auto
  • Icebar
    15 min a pie
  • Playa Tiburón
    16 min a pie
  • Buffet Restaurant
    2 min a pie

Acerca de esta propiedad

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Este hotel todo incluido de lujo boutique cerca de Parque Natural Garrafón
Con una ubicación cercana a Playa Norte, Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive te ofrece un detalle de bienvenida gratuito todos los días, una terraza y tiendas en la propiedad. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa privada, sillas reclinables de playa y snorkel. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como hidroterapia, talasoterapia y masajes. Los dos restaurantes que se encuentran en las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina italiana. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de yoga y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como tours en bote y pesca. La propiedad cuenta con un jardín, lavandería y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 3 piscinas al aire libre con sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Check-out exprés, check-in exprés y un cajero automático o servicios bancarios
  • Personal multilingüe, una tienda de regalos y periódicos gratis
  • Los huéspedes destacan la atención del personal
Características de las habitaciones
En Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive, todas las habitaciones ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. Además, brindan atenciones como menús de almohadas y cajas de seguridad con espacio para laptops.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Baños con duchas y secadores de pelo
  • Televisiones LCD de 40 pulgadas con canales de televisión vía satélite y reproductores de DVD
  • Áreas de descanso separadas, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Alimentos y bebidas

Las comidas a la carta y los snacks están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness

Cursos, clases y juegos

Cocina
Pilates
Yoga

Propiedades similares

En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, sombrillas
Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only
  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
9.2 de 10, Magnífico, 1.350 opiniones
El precio actual es de AR$ 419.670
AR$ 513.280 en total
impuestos y cargos incluidos
24 mar. - 25 mar.
Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only
Comparar propiedades similares

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento sin asistencia limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Bar-cafetería
  • Detalle de bienvenida organizado por la dirección a diario

Restaurantes en las instalaciones

  • Casa Rolandi
  • Le Metissage

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bañera de hidromasaje
  • Clases de gimnasia
  • Clases de yoga
  • Esnórquel
  • Excursiones en barco
  • Gimnasio
  • Pesca
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Televisión en zonas comunes
  • Tiendas

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Bar-cafetería
  • Reproductor de DVD
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)

Exterior

  • En una playa privada
  • Frente al agua
  • Jardín
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • Bañera de hidromasaje
  • Baños de arcilla
  • Hidroterapia
  • Masajes con piedras calientes
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Talasoterapia

Accesibilidad

  • Ascensor

Más

  • 3 pisos
  • Arquitectura mediterránea
  • Construido en 1999
  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Baño privado
  • Champú
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • Televisión LCD de 40 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes deben tomar un traslado en embarcación para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 24 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Para llegar a este establecimiento, es necesario realizar un traslado en catamarán desde el Lote I-03 Manzana 12, 77520 Cancún, Quintana Roo (muelle del hotel Dreams Vista Cancún). Los traslados programados desde y hacia el establecimiento están disponibles de las 6:00 a las 22:00. Para garantizar los traslados, los huéspedes deben comunicarse con el establecimiento y proporcionar los detalles del vuelo al menos un día antes de llegar. Para los traslados fuera de las salidas y llegadas programadas, se deberá utilizar un servicio privado (con cargo).

Renovaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 14 de abril de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambio).

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 75 por hospedaje, por noche
Se aceptan perros únicamente
1 como máximo (hasta 10 kg por mascota)
Las mascotas no pueden quedarse solas
Habitaciones específicas únicamente (se aplican restricciones): es posible solicitar habitaciones donde se aceptan mascotas llamando a la propiedad, al número incluido en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: USD 75 por hospedaje, por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre.

¿Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive acepta mascotas?

Sí, Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive acepta perros (límite de 1) con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un cargo de USD 75 por hospedaje por noche. Es posible que se apliquen algunas restricciones. Comunícate con la propiedad para obtener más detalles.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Las actividades incluyen ciclismo, clases de cocina y clases de pilates, entre otras.

¿Dónde se encuentra Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad de Isla Mujeres se encuentra en la playa, a solo unos pasos de Parque Natural Garrafón y a 15 km de Playa Norte y Playa Mujeres. Centro comercial Cancún Mall y Dubai Palace Casino también se encuentran a 25 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

9,2

Magnífico

9,4

Limpieza

8,8

Ubicación

9,6

Personal y atención

8,8

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 332 de 445 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 71 de 445 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 19 de 445 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 14 de 445 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 445 opiniones

Opiniones

4/10 Mediocre

gloria

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Pros: albercas y playa privada. Es un sitio para no salir puesto que es alejado y ya tienes todo incluido. Incluye el traslado de cancún a Isla, por lo que está súper bien. Los alimentos en general muy bien, variados y a la carta. Todo excelente. Contras: se percibe viejo, carente de mantenimiento, sucio en algunas partes. PÉSIMA relación costo beneficio. No es muy grande entonces si está lleno se siente bulla por la gente o familias. Las habitaciones: tuve una mala experiencia en la primera con muebles sucios, basura, cortinas rotas, y lavabos tapados, después cambiaron y mejoró. Sigue siendo básico para el nivel de hotel. En general decepcionante.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Maria Graciela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El hotel excelente en instalaciones la comida no muy buena en los platillos fuertes y el servicio del spa espantoso me recomendaron una limpieza facial que dejo manchas en la cara y el tratamiento en cuerpo sin palabras nada profesional

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Extraordunario hotel - la comida es excelente y la gente lo máximo! Volveremos!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Ricardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Vega, Miami

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Excelencia.

Excelente, su personal muy amigable y siempre dispuesto a complacerte,la comida excepcional. Hotel para descansar y relajarte. Volveremos.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

ALFONSO, GUADALAJARA

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

EL PERSONAL LO HACE GRANDE

ESTUVIMOS HOSPEDADOS POR TRES NOCHES. NO TUVIMOS CONTRATIEMPOS PARA LLEGAR DESDE NUESTRO ARRIBO, GRACIAS A QUE RESERVAMOS TRANSPORTACION EJECUTIVA; CON LA RECOMENDACIÓN DEL HOTEL. EL ÚNICO INCONVENIENTE FUE QUE LA HABITACIÓN RESERVADA NO CORRESPONDIÓ CON LA HABITACIÓN QUE NOS DIERON. LO HICIMOS DEL CONOCIMIENTO DEL GERENTE QUIEN NOS OTORGÓ OTROS PRIVILEGIOS POR LA SITUACIÓN Y SUPERÓ NUESTRAS EXPECTATIVAS. TUVIMOS UN ESTANCIA MUY PLACENTERA GRACIAS A TODAS LAS ATENCIONES Y SERVICIO DEL PERSONAL. RECOMIENDO EL HOTEL PARA PAREJAS QUE NO BUSQUEN LA GRANDEZA DE UN RESORT Y CON ATENCIÓN CASI PERSONALIZADA.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

STEVALIZ, Bogota colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

El paraiso en Isla mujeres

Amabilidad del personal excelente Comida muy gourmet Servicio del bar fantastico todo Lo que querias

10/10 Excelente

BEATRIZ, Colima

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Hotel de primera

Increíble¡ un hotel de primera ,con todas las comodidades y en un lugar sin duda muy bello. Con dos restaurantes con una cocina excelente. Muy recomendable

10/10 Excelente

Vicente, Playa del Carmen

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

"Excelente lugar y ubicación"

Todo perfecto

10/10 Excelente

Ivan, Colombia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Un mundo de tranquilidad !!

Excelente !!, si quieren descansar en la Riviera Maya en un hotel lleno de detalles y buen vivir, asi como en un mundo tranquilo y alejado de bullicio propio de Cancun, este es su destino.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente estancia. El servicio del personal es increíble y la comida del restaurante deliciosa!! Un gran hotel para estar.

10/10 Excelente

Karla

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Vera

Se hospedó 6 noches en mayo de 2024

4/10 Mediocre

Mark

Se hospedó 9 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Philip

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We loved our stay at Villa Rolandi. Very attentive staff, two great restaurants, lovely amenities. They are about to undergo remodeling so there were construction noises during the day. That was the only downside, and it was slight. We would come back!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice Hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

James

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
Love Zoetry, The staff Leo, Jorge, Ivan the service is exceptional all the people that servers us phenomenal. The place is a paradise I cannot wait to go back in 2025 when it will go through a renovation. The food was excellent, music, the beach so nice.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Doug

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
It truly was a home away from home!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Rosa

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Eric Matthew

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención
So, most staff super friendly and helpful. Other staff have no idea what they are doing or treat you like your you are not worth there time. All Restaurant staff were very good. The only people I saw swimming were the people doing laps for exercise, pools were very cold. The one salt water pool that is heated is falling apart. Tiles on the floor of this pool or guest are putting the tiles on the outer shelf of the pool, not what I expected for the amount of money I spent. Rooms are a little dated and can be dangerous at night. There are 2 steps going down to the in room refrigerator, I was very cautious at night because it is dark in the room. But, I did see someone that got a severe sprain and needed a walking boot the rest of the trip. The last and worse thing that happened to us. The day before we left, we were told we getting transportation from Zoetry resort to The Dreams resort on Cancun (this is a sister resort). From there we were to be picked up and taken to the airport. On the day we left, it was very windy and the sea was rough, so they sent us on the ferry instead. We specifically asked if they made arrangements for us to be picked up at the ferry port to get to the airport. We were assured that everything was taken care of. We waited at the Ferry port for 1/2 and started getting worried. We called the transportation company and we were told they never were told to pick us up. So, we ended taking a cab and were extremely over charged. $80 us
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

MANDIE

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Wonderful staff and service.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Angela

Se hospedó 4 noches en enero de 2024