B&B Guelfi e Ghibellini

Bed & breakfast con desayuno incluido, a pocos pasos de Mercado di Sant'Ambrogio

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de B&B Guelfi e Ghibellini

Terraza o patio
Recepción
Guardería
Área de sala de estar
Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas, minibar y escritorio

Opiniones

7,2 de 10

Buena

Servicios principales

  • Desayuno incluido
    Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
    Acepta mascotas
  • Estacionamiento disponible
    Estacionamiento disponible
  • Servicio a la habitación
    Servicio a la habitación
  • Servicio de limpieza
    Servicio de limpieza
  • Wifi gratis
    Wifi gratis

Opciones de habitación

Habitación doble superior, terraza (Private External Bathroom)

Aspectos destacados

Terraza
Aire acondicionado
Televisión LCD
Menú de almohadas
Ropa de cama de alta calidad
Edredón de plumas
Ventilador de techo
Baño privado
  • 12 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Habitación doble, 1 cama doble, baño privado (External)

Aspectos destacados

Televisión LCD
Menú de almohadas
Edredón de plumas
Ventilador de techo
Ropa de cama de alta calidad
Baño privado
Secador de pelo
Cafetera/tetera
  • 7.0 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble

Habitación triple, baño compartido

Aspectos destacados

Televisión LCD
Menú de almohadas
Edredón de plumas
Ventilador de techo
Ropa de cama de alta calidad
Secador de pelo
Cafetera/tetera
Minibar
  • 15 m²
  • Vista a la ciudad
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble o 1 cama individual

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Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Via Cimabue 19, Florence, FI, 50122

Puntos de interés

  • Casco antiguo - Centro - 4 min a pie - 0.4 km
  • Piazza Santa Croce - 15 min a pie - 1.3 km
  • Catedral de Santa María del Fiore - 20 min a pie - 1.7 km
  • Galería de arte Uffizi - 3 min en auto - 1.8 km
  • Piazzale Michelangelo - 5 min en auto - 2.8 km

Opciones de transporte

  • Strozzi - Fallaci Tram Stop: 4 minutos en auto
  • Florencia (FIR-Estación de tren de Florencia-Campo di Marte): 13 minutos a pie
  • Aeropuerto de Peretola (FLR): 29 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Caffè Pasticceria Serafini - ‬3 min a pie
  • ‪Pasticceria Dolci e Dolcezze - ‬5 min a pie
  • ‪Il Barrino - ‬4 min a pie
  • ‪Caffetteria Piansa - ‬4 min a pie
  • ‪Chiosco Del Frappé - ‬4 min a pie

Acerca de esta propiedad

B&B Guelfi e Ghibellini

Este bed and breakfast cerca de Piazza Santa Croce
Con una ubicación cercana a Mercado di Sant'Ambrogio y Iglesia de San Ambrosio, B&B Guelfi e Ghibellini te ofrece desayuno continental incluido, entre otras opciones. Si visitas el spa, te invitamos a disfrutar de servicios como masajes suecos y otros. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Estacionamiento con cargo, traslado al aeropuerto ida y vuelta y check-out exprés
  • Check-in exprés, servicio de guardería con cargo y personal multilingüe
  • Periódicos gratis, asistencia turística y para la compra de entradas y café o té en las áreas comunes
Características de las habitaciones
En B&B Guelfi e Ghibellini, todas las habitaciones tienen beneficios como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas. Además, brindan servicios como wifi gratis y minibares.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Cubrecamas, camas plegables/adicionales con cargo y cunas con cargo
  • Duchas, artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones LCD con canales de televisión digitales
  • Cafeteras/teteras, ventiladores de techo y servicio de limpieza diario

Idiomas

Chino (mandarín), inglés, francés, alemán, italiano y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking en la propiedad (EUR 22.00 por día)
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Estacionamiento fuera de la propiedad (EUR 22 por día)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto (con cargo) durante un horario limitado
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental gratuito.
  • Servicio a la habitación disponible
  • Café o té en las áreas comunes

Para familias

  • Servicio de guardería con cargo
  • Cunas con cargo
  • Camas plegables/adicionales con cargo

Comodidades

  • Periódicos gratis en el lobby

Servicios para huéspedes

  • Servicio de limpieza diario
  • Personal multilingüe
  • Asistencia turística y para la compra de entradas

Spa

  • Masajes suecos

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad no dispone de ascensor
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas

Más

  • Mosquiteros

Servicios de la habitación

Habitación

  • Ventilador de techo
  • Cunas con cargo
  • Cubrecama
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Camas plegables/adicionales con cargo

Baño

  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Ducha

Entretenimiento

  • Canales de televisión digitales
  • Televisión LCD

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Minibar

Más

  • Escritorio

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:30 a 19:30
Cargo por check-in después de hora: EUR 40, para las llegadas de 19:30 a 00:00
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: EUR 30
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
La recepción está abierta de lunes a sábado (de 10:00 a 19:30) y de domingo a domingo (de 15:00 a 18:00).
El horario de la recepción de esta propiedad puede variar.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá al momento de su llegada.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 07:30, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas gratis.
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 4 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de EUR 25.00 por noche.
Hay cunas disponibles por EUR 10 por estadía.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 5.50 por persona, por noche, hasta por 7 noches

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 60 por habitación ida y vuelta.
  • Cargo por estacionamiento sin valet parking: EUR 22.00 por día.
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: EUR 22 por día.
  • Cargo por check-in después de hora: EUR 40, para las llegadas de 19:30 a 00:00.
  • Cargo por check-out después de hora: EUR 30, sujeto a disponibilidad.
  • Cargo por cuna: EUR 10 por estadía.
  • Cargo por cama adicional: EUR 25.00 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán presentarse para hacer el check-in y mostrar un documento de identidad o pasaporte válidos con foto emitidos por su correspondiente gobierno.
De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 5000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.

Preguntas frecuentes

¿B&B Guelfi e Ghibellini acepta mascotas?

Sí, se aceptan mascotas en la propiedad.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en B&B Guelfi e Ghibellini?

Estacionamiento sin valet parking disponible por EUR 22.00 por día.

¿A qué hora es el check-in en B&B Guelfi e Ghibellini?

Horario de check-in: 14:30-19:30. Es posible hacer el check-in después de hora de 19:30 a 00:00, por un cargo de EUR 40.

¿A qué hora es el check-out en B&B Guelfi e Ghibellini?

Check-out: 11:00. Es posible hacer el check-out después de hora por EUR 30, sujeto a disponibilidad.

¿B&B Guelfi e Ghibellini ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de EUR 60 por habitación.

¿Dónde se encuentra B&B Guelfi e Ghibellini?

Este bed and breakfast de la zona de Santa Croce se encuentra a diez minutos a pie de Mercado di Sant'Ambrogio y Iglesia de San Ambrosio. Casa Buonarroti y Edificio I Mosaici Di Lastrucci también se encuentran a 15 minutos. Florencia (FIR-Estación de tren de Florencia-Campo di Marte) se encuentra a 13 minutos caminando, y Estación de tren Firenze Campo di Marte se encuentra a 14 minutos a pie.

Opiniones de B&B Guelfi e Ghibellini

Opiniones

7,2

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 33 de 101 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 31 de 101 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 11 de 101 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 12 de 101 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 14 de 101 opiniones" "

7,8/10

Limpieza

7,4/10

Personal y atención

7,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

Opiniones

4/10 Mediocre

María Mercedes

No le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en octubre de 2017

10/10 Excelente

Adrian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hostal limpio, cómodo y con servicio agradable.
La familia que lo administra es muy agradable. Nos reímos mucho, además el padre se le nota muy orgulloso de Florencia lo que te ayuda a ver la ciudad de una forma muy bonita.

8/10 Bueno

Ruben, ZG

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bien situado, habitacion amplia
Situado a 10 min del Duomo a pie, habitacion grande en una calle tranquila, buen trato.100% recomendable

8/10 Bueno

SERGIO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel cómodo y limpio
Cómoda y limpia. Buen desayuno servido. La única pega que está a 20 mnts del centro

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

10/10 Excelente

Julia, Buenos Aires, Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hermoso B&B con ubicación ideal!
La habitación es espaciosa y muy cómoda. Todo estaba muy limpio, el desayuno estaba bien! Usamos baño compartido y siempre estuvo limpio. La ubicación fue muy cómoda, podíamos hacer todo a pie.

10/10 Excelente

Ana y Anibal , Bahia Blanca Argentina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Buenísima ubicacion
El hotel está muy bien ubicado, se llega a todos los puntos de interés caminando. El personal es sumamente cálido y bien dispuesto. La decoración es original y es pulcro. Recomendable

6/10 Aceptable

Cliente verificado

buen hotel
es un buen hotel con un desayuno tranquilo, pero muy ruidoso entra mucho el trafico y se escucha mucho cuando hablan en la recepción.

6/10 Aceptable

Helena

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Hade bokat ett rum med terrass, men fick det minsta rummet utan terass 😔. Liten dubbelsäng 140 cm. Ingen tv på rummet. Hittade inget allrum där kaffe skulle finnas 😞 Annars bra läge och trevliga ägare.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

4/10 Mediocre

Amimo, Coignières

Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
A éviter
Malgré un très bon accueil, il faut mieux ne pas s'arrêter dans ce "Bed and Breakfast" sans breakfast. Il semble qu'il y ait des problèmes de gérance en cours.
Se hospedó 4 noches en julio de 2018

2/10 Terrible

Bradley

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Bad Hosting
The room was large and comfortable, location good and hosts friendly however there were a few items that we simply can’t look past. We were provided a piece or two of dry toast and some juice for breakfast every morning. This was not what was advertised and really put a dampener on the experience. In addition, even though we were there for 4 nights and 5 days our room wasn’t serviced once. We were left with the same towels for the duration of the stay so by the end they were quite manky even though we dried them every day. There was also a number of signs all over the unit telling you what you can and can’t do. This is very offputting. We also requested tea, the hosts didn’t have so were forced to get our own. We also had to buy our own milk for tea and even had to EY our own cereal for breakfast.
Se hospedó 5 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Daisy, England

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great place to stay if you’re heading to Florence
Guelfi e Ghibellini was a great place for my boyfriend and I to stay while we were in Florence, especially as we are students and are a bit tight for money. The family run business has recently been managed by the two brothers and they were nothing but friendly, attentive, professional, funny and kind. They made us feel very welcome and ensured a comfortable stay in the city. It is around a 20 minute walk to basically everything, making it relatively more quiet than some central hotels. We were not given breakfast at all but we really didn’t mind and would definitely recommend as well as return if/when we go to Florence again.
Se hospedó 5 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Marcia, Sao Paulo, SP

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Hospitalidade excelente
Fomos muito bem recebidos e amparados em Firenze pelo Sr Raimondo. Atencioso e solicito tornou nossa estadia em Firenze mais agradavel. Otima localizaçao em relaçao a atraçoes imperdiveis da cidade. So o cafe da manha nao condiz com as fotos da Expedia.
Se hospedó 14 noches en junio de 2018

4/10 Mediocre

DOUDOU

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
très bruyant en extérieures difficile pour dormir absent de petit déjeuner et absence de ménage, le prix ne correspond pas aux prestations diverses.
Se hospedó 3 noches en junio de 2018

10/10 Excelente

Mauro, Arma di Taggia

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ottimo rapporto qualità/prezzo
Zona tranquilla appena fuori del centro di Firenze con parcheggi, servizi e mezzi pubblici nelle vicinanze, personale molto gentile e disponibile, camere accoglienti e pulite
Se hospedó 4 noches en junio de 2018

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en junio de 2018

4/10 Mediocre

prado, paris

No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
hotel situé à 1 trentaine de minutes à pieds du centre ville la chambre spacieuse ventilateur fonctionnait literie et serviettes ok j entendait les bruits de la rue A mon arrivée pas de réponse à la sonnette d'entrée j ai dû crier plusieurs fois dans la rue ! heureusement des fenêtres étaient ouvertes on m'a ouvert la porte Mr Rimondo est venu pas de carte de crédit pour pour le dépôt de garantie pas de navette aéroport les services promis à revoir personnel polyglotte juste 2 ou 3 mots de français 1 peu d'anglais. pdj continental : 4 biscottes( souvent au moins 2 cassées) 2 petites portions de confiture 1 petite brique de jus! pas de plateau thé/café ni à disposition pas ménage durant mon séjour c moi qui vidé corbeille la télé n a jamais fonctionné pas journaux l'assistance aux visites consiste à mettre à disposition 1 plan et 1 brochure pour faire excursions je n'ai pas vu accessibilité pour personne à mobilité réduite pas ascenseur je montait les 3 étages à pieds malgré 1 petit souci aux genoux pas de minibar juste 1 petit frigo pas nettoyé j'ai eu accès à la salle de toilette privée que le lendemain en fin après midi elle n'était pas prête pas de service d'étage j'ai pris la photo de espace commun : tout était entreposé le sac poubelle pas vidé le matériel de nettoyage ..des papiers partout! un bureau très encombré 1 chaise en plein milieu de la pièce sur laquelle il y avait rouleau de papier toilette et essuie tout quand je suis partie à 10h45 réception fermée
Se hospedó 5 noches en junio de 2018

6/10 Aceptable

Taiane

Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Decepção
Deception describes my experience at this B&B. At first we felt cheated as we chose to pay a little extra to have a private bathroom and were placed in a shared bathroom room. When we realized the error, we informed the owner, including showing him the printed reservation of Hotels.com, informing that we chose the private bathroom, and he did not pay much attention, just said he would settle it the next day and left, being Stayed for 3 nights and he never came back to us to solve the problem. We noticed that there were guests in the room with private bathrooms in the same period as us, which would suggest that the room was rented for two guests at the same time. At no time did we even receive an apology for what happened, not even the return of the amount paid more for the room with private bathroom. We arrived around 6:00 pm on a Wednesday, exhausted after walking about 35 minutes from Santa Maria Novella station with heavy suitcases and after we rang the doorbell, the door opened automatically and we were greeted with the owner screaming to get up to the second floor, four flights of stairs. We do not regard it as rudeness, but as typical Tuscan behavior, despite the rush to explain in Italian about the town and leave soon thereafter. The B&B is about a half hour walk from the center, and easy access by bus. Spacious room with fan only, quiet neighborhood. We did not eat breakfast as it was served after 8:30am and we always left early, and decided to have it in a cofee shop
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

4/10 Mediocre

Ahmet

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Aman uzak durun.
Gitmeden önce geliş saatinizi bildirmeniz şart biz bildirememiştik gittiğimizde ev kapalıydı, sonra yanımıza konaklayacak bir çift daha geldi onlar geliş saatlerini bildirip ok almışlar ancak onlarda bizimle beraber 2 saat beklediler. Hostel sahibi çok kaba, özür bile dilemeyip işi pişkinliğe vurdu. Elimizdeki onayda kahvaltı dahil yazmasına rağmen bu fiyata kahvaltı olmaz deyip kahvaltı vermedi. Hava bizce serindi, ek örtü istedik 5 Euro dedi, ortak tuvalete çok az tuvalet kağıdı koyuyor sabah bitmiş oluyor şampuan veriyor sabun yok. Kendi çöpünüzü dökmeniz gerekiyormuş, Velhasıl korkunçtu
Se hospedó 4 noches en mayo de 2018

4/10 Mediocre

Cliente verificado

No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis
Diese Unterkunft ist leider nicht empfehlenswert. Die Stadt Florenz ist sehr schön und man sollte sie auf jeden Fall in einer anderen Unterkunft genießen, wo man einen besseren Service erhält. Die Homepage täuscht falsche Tatsachen vor. Für mich eine enttäuschende Erfahrung...
Se hospedó 12 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

Christophe

No le gustó: Limpieza

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Ruim
Preocupante.

6/10 Aceptable

Vladimir

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Лучше выберите другой отель
Администратора ждали около 40 мин. на улице . На этаже 3 комнаты .Внутри чисто , холодно . Концепция отеля интересна - интерьер выполнен в ретро стиле. Но! Заявленными бесплатными завтраками не кормили , хозяин объяснил, что они за дополнительную плату .Кроме того, убирали мусор из комнаты сами (в описании отеля обещали ежедневную уборку). Хозяин нервный , постоянно ворчал. Взяли чайник из соседней пустой комнаты - начал ругаться,предлагал разогреть чай в декоративном чайнике на гильзовых свечках! Кухня закрывалась на замок . В комнате - ни стаканов , ни столовых принадлежностей . Из плюсов : пешая пятиминутная доступность до набережной реки Арно , а основные достопримечательности находятся вдоль этой реки . Флоренция - прекрасна ! Ничто не может омрачить впечатлений , даже не комфортное размещение . Римские каникулы длились 3 полных дня . За это время вполне можно посетить основные значимые места : Колизей,Римский форум ( входной билет от Колизея действует 2 дня), музеи Ватикана , Пантеон, площадь Венеции на Капитолийском холме , фонтан Треви, ну и проехаться с обзорной экскурсией на красном туристическом автобусе .

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Un bon séjour
Un B&B très confortable (grande chambre et grand lit, le tout très propre) dans un quartier calme quoique un tout petit peu loin du centre. Accueil très chaleureux malheureusement, une des personnes qui gèrent le B&B n'était pas là, aussi les petits-dèj' continentaux n'étaient pas assurés. Panier de petit-dèj' très correct avec thé-café à volonté, en chambre à la place, dommage qu'on ait oublié de nous le renouveler une fois. Autre petit bémol : les toilettes dans la salle de bain partagée ce qui crée forcément des embouteillages le matin. Néanmoins nous avons passé un très agréable séjour et les prix sont très avantageux !

10/10 Excelente

Petr

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación