Hotel muito bom, localização, apto, sauna e café da manhã tb. funcionários da recepção e principalmente do room service muito atenciosos.
Infelizmente houve uma ENORME FALTA DE SENSIBILIDADE DO SETOR DE RESERVAS DO HOTEL, contratei um apto superior pois estava comemorando 25 anos de casamento por isto, liguei pessoalmente e enviei e-mail a este setor do hotel solicitando a ATENÇÃO de nos colocarem num apto mais de frente ao mar.
Quando cheguei para fazer o check-in o recepcionista tinha nos colocado num apto lá fundo no terceiro elevador , voltei e questionei meu pedido e informei de que minha bodas que se realizava naquele mesmo dia 15, aí diante desta colocação ele nos enviou para uma apto. melhor, mas não tinha nenhuma menção ou anotação ao meu pedido feito muitos dias antes, junto ao setor de reserva.
Em diversas comemorações de aniversário de casamento e outros que faço com minha esposa, sempre nos colocam em aptos superiores (up grade) sempre nos brindam com algum presente flores, decoração, bombons, alguma bebida, INFELIZMENTE NA NOSSA BODAS DE PRATA PASSAMOS EM BRANCO, SEM QUALQUER MANIFESTAÇÃO DO HOTEL SEQUER UM CARTÃO, UM BRINDE, UM DRINQUE LAMENTÁVEL E IMPERDOÁVEL ESTA INSENSIBILIDADE deste setor do hotel, FICA UMA LIÇÃO DE QUE ESTE HOTEL PODE DISPONIBILIZAR ALGUM FUNCIONÁRIO PARA CASOS ASSIM, COM CERTEZA NÓS COMO QUALQUER OUTRO HÓSPEDE FICARIA MUITO MAIS FELIZ E PRESTIGIADO, LEMBRANDO QUE O PREÇO DA DIÁRIA DESTE APTO, ERA DE UM VALOR BEM ALTO.