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Kigali Serena Hotel

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo en Kigali con acceso al centro de convenciones y estacionamiento gratis

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de Kigali Serena Hotel

Una piscina al aire libre
Bar
Desayuno buffet
Fachada de la propiedad
Recepción
Disfruta de tu estadía en Kigali Serena Hotel con un bar junto a la piscina, una terraza y una cafetería. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como sauna o sala de vapor. Además, puedes consentirte con masajes, tratamientos faciales o reflexología. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, The Milima Restaurant, ofrece desayunos, almuerzos y cenas. La propiedad cuenta con un jardín, un salón de belleza y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.

Opiniones

9,0 de 10
Magnífica

Servicios principales

  • Bar
  • Piscina
  • Spa
  • Servicio a la habitación
  • Gimnasio
  • Recepción 24h
El precio actual es de AR$ 217.163
AR$ 262.767 en total
impuestos y cargos incluidos
11 sept. - 12 sept.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Ver todas las fotos de Habitación superior

1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación superior

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Televisión
Cortinas blackout
Habitaciones
Secador de pelo
Bidet
  • 30 m²
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Deluxe

1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Deluxe

9,6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitaciones
Cortinas blackout
Secador de pelo
Bidet
  • 30 m²
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 King Bed OR 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación estándar

1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación estándar

8,8 de 10
Excelente
(3 opiniones)

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitaciones
Cortinas blackout
Secador de pelo
Bidet
  • 25 m²
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 Queen Bed OR 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Suite ejecutiva

Área de sala de estar

Suite ejecutiva

Aspectos destacados

Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Bidet
  • 70 m²
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Suite junior

1 habitación, minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite junior

Aspectos destacados

Habitaciones insonorizadas
Aire acondicionado
Cunas gratis
Televisión
Habitación separada
Cortinas blackout
Secador de pelo
Bidet
  • 40 m²
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 King Bed
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Boulevard De La Revolution, Kigali, 250

Puntos de interés

  • Estadio Nyamirambo - 4 min en auto - 3.4 km
  • Centro en Memoria del Genocidio de Kigali - 5 min en auto - 4.5 km
  • Centro comercial Kigali Heights - 7 min en auto - 4.2 km
  • Universidad de Kigali - 7 min en auto - 4.2 km
  • Centro de convenciones Kigali Convention Centre - 7 min en auto - 5.3 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Kigali (KGL): 27 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Choose Kigali Fine Dining - ‬4 min en auto
  • ‪Macoco (Madja’s Coffee Corner) - ‬14 min a pie
  • ‪Abou Tamu-Tamu - ‬15 min a pie
  • ‪Hotel des Milles Collines - ‬15 min a pie
  • ‪Preet Fast Food - ‬15 min a pie

Acerca de esta propiedad

Kigali Serena Hotel

Hotel de lujo con acceso al centro de convenciones
Si te hospedas en Kigali Serena Hotel, dispondrás de un bar junto a la piscina, una terraza y una cafetería. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como sauna o sala de vapor. Además, puedes consentirte con masajes, tratamientos faciales o reflexología. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, The Milima Restaurant, ofrece desayunos, almuerzos y cenas. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un jardín y un salón de belleza.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Una piscina al aire libre y una piscina para niños
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, check-out exprés y check-in exprés
  • Servicio de guardería con cargo, un salón de eventos y asistencia turística y para la compra de entradas
Características de las habitaciones
Las 148 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y espacios para trabajar con laptops. También brindan atenciones como aire acondicionado y batas.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Baños con bidets y bañeras con ducha
  • Televisiones de 42 pulgadas con canales de televisión vía satélite
  • Armarios o vestidores, teteras/pavas eléctricas y servicio de limpieza diario

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de limusina
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Bar-cafetería
  • Un bar junto a la piscina
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • The Milima Restaurant
  • The Sokoni Restaurant

Actividades

  • Gimnasio
  • Piscina al aire libre
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna

Para familias

  • Bar-cafetería
  • Habitaciones insonorizadas
  • Piscina infantil
  • Servicio de canguro (de pago)
  • Servicios de lavandería

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de negocios 24 horas
  • Salas de reuniones

Exterior

  • Jardín
  • Terraza

Spa

  • 2 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes suecos
  • Reflexología
  • Salas de tratamiento en pareja
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso en silla de ruedas
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Ascensor
  • Asiento de inodoro elevado
  • Baño público accesible en silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del inodoro
  • Lavabo a baja altura
  • Moqueta fina en la habitación
  • Recepción accesible en silla de ruedas
  • Restaurante accesible en silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Tirador de emergencia en el baño

Más

  • 4 edificios
  • 5 pisos
  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bidé
  • Champú
  • Ducha y bañera combinadas
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión de 42 pulgadas con canales por satélite

Comida y bebida

  • Hervidor eléctrico
  • Minibar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha o tabla de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 14:00 a 00:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de RWF 150.0 por día.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: RWF 35 por persona solo ida.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: RWF 18 solo ida (de 4 a 12 años).
  • Cargo por cama adicional: RWF 150.0 por día.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Número de registro de propiedad: A505/06

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Kigali Serena Hotel?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Kigali Serena Hotel?

Al 29 ago. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Kigali Serena Hotel el 11 sept. 2025 es de AR$ 217.162,81, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Kigali Serena Hotel acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Kigali Serena Hotel?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Kigali Serena Hotel?

Horario de check-in: 14:00-00:00.

¿A qué hora es el check-out en Kigali Serena Hotel?

Check-out: 11:00.

¿Kigali Serena Hotel ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de RWF 35 por persona.

¿Dónde se encuentra Kigali Serena Hotel?

En el centro de Kigali, este hotel de lujo se encuentra a 2 km de Centro comercial Union Trade Center, Iglesia de Ntarama y Museo de Historia Natural de la Casa Kandt. Club Rafiki y Mercado de Ryi'nyamirambo también se encuentran a 3 km.

Opiniones de Kigali Serena Hotel

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 95 de 138 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 26 de 138 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 8 de 138 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 9 de 138 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 138 opiniones

9,4/10

Limpieza

9,2/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Mediocre

Robert, 60504

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The room was very substandard for a hotel of this category. Lack of hot water, coffee machines that have no outlets to plug in… more importantly, I forgot a phone charger and despite my repeated calls to find it, the staff always promise to call me back, however, it did not happen. The staff at the breakfast area were very nice though. Despite this review, I doubt anyone will contact me.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Laura

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This hotel really feels like an African hotel. Its beautiful decor, friendly staff and delicious breakfasts are the best of Rwanda. It might not be as modern as some of the large chains but I definitely will be back.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Marion

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Serena Kigali is always a sure bet. The staff is friendly, the rooms are clean and big, and the breakfast options are plentiful.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Bramwel, Mount Laurel

Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Robert

Friendly and helpful staff. Good food.
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Jonathan

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great all the way around
Se hospedó 9 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Deborah, New York

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Love this hotel! Great rooms, wonderful pool area and tables overlooking the pool. Very chill and peaceful.
Se hospedó 6 noches en abril de 2025

4/10 Mediocre

Yakup

Viajó por negocios
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Very Bad Front Office Staff

This hotel is a notable landmark in Kigali and Rwanda. I was really looking forward to staying here and paid around $250 for one night. I arrived around 15:00, which is well after the check-in time, and ended up waiting over 30 minutes for my room card. The Front Office staff was quite slow and kept asking when I had made my reservation. During the wait, nothing was offered—not even a glass of water. Finally, after 30 minutes, I got my room card, only to find the room was dirty and not the one I had booked. Frustrated, I went back down with the porter, Steven, who was the only friendly face I encountered, and he helped me get a bigger room. The way the situation was handled was not very professional. We had dinner at the hotel’s buffet, which was decent, but I expected at least a complimentary or discounted meal as an apology for the inconvenience. The pool area is beautiful, but the rooms are in need of some maintenance. I regret that my stay was unpleasant, and I hope the hotel can address these issues and provide better training for the Front Office staff.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Andrea

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great customer service and beautiful pool and spa.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Emmanuel

Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

gail, Campbell

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Flight delays and lost luggage resulted in a 4AM check in. The staff was extremely helpful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

SOMORIN AHMED

Viajó con su pareja, Viajó por negocios
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great gym, and a wonderful pool. The service was great everyone was attentive and ensure all your needs were meet. I would definitely stay again.
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Noel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios
Very professional staff
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Boubacar

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Location
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

4/10 Mediocre

Michel, Kalamazoo

Viajó con su pareja
No le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I’ve stayed at other Serena hotels which are excellent. This location is not a 5 starts hotel but it is charged as a 5 star hotel. The rooms are small and the service is average. This particular location should be charged and considered a 2 or 3 star hotel at the maximum.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

DANIEL, Hong Kong

Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

Priscilla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
5 star quality service
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Kevin

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely lovely place
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Monica

Everything about this hotel was fantastic - the food, the spa services, the staff. 10/10
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Charles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great feeling
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

Katherine

Le gustó: Limpieza, personal y atención
The restaurant Milima was superb, exceptional variety and abundance. Hotel staff were friendly and professional. Room while spacious showed signs of age and lack of attention to detail. Cracked lampshade, 2 lamps not working, telephone disconnected, no coffee maker until Day 3. All things were rectified once notified. Not what I expected from 5 star hotel.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

ELLENOR

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice outdoor pool.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Kentaro

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

4/10 Mediocre

Sarah, Toronto

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The staff are friendly and willing to help. The room was nice, but very dated. The shower has spots of mould on the walls, there is a ton of caulking to help it from leaking, but it still leaks, and the shower head was broken. That would be fine… except it was clear the room that not been completely cleaned. There was leftover food in the mini fridge, plastic Tupperware in the drawers, and dirty cotton swabs on the floor.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó por negocios
Le gustó: Limpieza, personal y atención, comodidad de la habitación

A bit out-of-date

The service was good, breakfast great and the rooms were very large, but definitely out-of-date. The shower in particular was quite bad, the water never got very hot and sometimes was barely warm. The rest of the room was also a bit dated..
Se hospedó 5 noches en abril de 2023