Filario Hotel & Residences

Propiedad de 4.0 estrellas
En una playa privada de arena negra, cerca de Puerto de Lezzeno

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Filario Hotel & Residences

Terraza o patio
Una piscina al aire libre de temporada, sombrillas
Vista desde la habitación
Vista desde la propiedad
Vista desde la habitación

Opiniones

9,6 de 10

Excepcional

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Estacionamiento disponible
    Estacionamiento disponible
  • En playa privada
    En playa privada
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Piscina
    Piscina
  • Recepción 24h
    Recepción 24h

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 15 de 15 habitaciones

Suite Grand, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 109 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Suite junior, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de descanso
Sistema de insonorización
Con muebles diferentes
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 69 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Habitación superior, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
  • 34 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Habitación Deluxe, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
  • 39 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Departamento, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cocina
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 2 camas individuales o 1 cama doble y 1 litera individual

Departamento, 3 habitaciones (Lakefront)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 119 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Departamento, 2 habitaciones (Lakefront)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 84 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Estudio (Lakefront Apartment (in annex))

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
  • 34 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Villa

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Refrigerador
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama de alta calidad
  • Capacidad para 8
  • 3 camas Queen size y 1 cama individual

Departamento, 1 habitación, vista parcial al lago, en la esquina

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 58 m²
  • Vista parcial al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble

Departamento, 2 habitaciones

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 74 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas individuales y 1 cama doble

Dúplex (Maisonette)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 96 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama doble y 2 camas individuales

Penthouse (Apartment)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 137 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Habitación (Triplex Maisonnette)

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
Cocina
  • 125 m²
  • Capacidad para 6
  • 2 camas dobles y 2 camas individuales

Departamento, 1 habitación, vista al lago

Aspectos destacados

Balcón amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado
???
Cunas gratis
  • 64 m²
  • Vista al lago
  • Capacidad para 3
  • 1 cama doble

Propiedades similares

Información de la zona

Mapa
Strada Provinciale Lariana 583, No. 96, Lezzeno, CO, 22025

Puntos de interés

  • Puerto de Lezzeno - 8 min a pie - 0.7 km
  • Villa Melzi - 8 min en auto - 8.1 km
  • Puerto de Bellagio - 9 min en auto - 8.3 km
  • Villa Carlotta - 21 min en auto - 11.0 km
  • Villa Balbianello - 31 min en auto - 16.0 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren Como Borghi: 25 minutos en auto
  • A. Internacional de Malpensa (MXP): 92 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪La Fabbrica del Gelato - ‬26 min en auto
  • ‪Trattoria Bar Calvasino - ‬3 min en auto
  • ‪Hotel Helvetia - ‬2 min a pie
  • ‪Antica Serra Caffetteria - ‬26 min en auto
  • ‪Lido di Sala Comacina - ‬29 min en auto

Acerca de esta propiedad

Filario Hotel & Residences

Este hotel de 4 estrellas cerca de Puerto de Lezzeno
Con una ubicación cercana a Villa Balbianello y Funicular de Pigra, Filario Hotel & Residences te ofrece un bar en la playa, una terraza en la azotea y un jardín. Este hotel es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa privada, camas de playa gratis y sillas reclinables de playa. El restaurante que se encuentra en las instalaciones, Filo, cuenta con cocina italiana. Te recomendamos visitar la sala de fitness y disfrutar de distintas actividades como kayak. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con biblioteca y servicio de tintorería/lavandería.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • Una piscina al aire libre de temporada con sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Desayuno buffet con cargo, estacionamiento con cargo y un ascensor
  • Servicios de concierge, asistencia turística y para la compra de entradas y organización de bodas
  • Una caja de seguridad en la recepción, resguardo de equipaje y personal multilingüe
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y poseen comodidades como ropa de cama de alta calidad y balcones amueblados. Además, brindan atenciones como espacios para trabajar con laptops y aire acondicionado.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Bidets, artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana con canales de televisión vía satélite
  • Refrigeradores, cafeteras/teteras y servicio de limpieza diario

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano y ruso

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, techado en la propiedad (EUR 20 por día; con entrada y salida libre)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet con cargo, disponible todos los días desde las 07:30 hasta las 10:30. Adultos: EUR 35. Niños: EUR 35.
  • Un restaurante.
  • Un bar en la playa y un bar.

Restaurantes en las instalaciones

  • Filo

Actividades

  • Sala de fitness
  • Kayak
  • Piscina al aire libre de temporada

Para familias

  • Refrigerador
  • Piscina al aire libre de temporada
  • Habitaciones insonorizadas

Comodidades

  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Biblioteca

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas

Exteriores

  • Sillones reclinables de playa
  • Sombrillas de playa
  • Camas de playa gratis
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Ubicación frente a una playa privada
  • Terraza en la azotea

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)

Más

  • Toallas de playa
  • Propiedad para no fumadores

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Sábanas italianas Frette
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Bidet
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana
  • Canales de televisión vía satélite

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Agua embotellada gratuita
  • Refrigerador

Más

  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Amueblamiento personalizado
  • Tabla de planchar/plancha (previa solicitud)
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Teléfono
  • Caja de seguridad
  • Pantuflas
  • Insonorización

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 16:00 a 00:00
Check-in sin contacto
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Renovaciones y cierres

La propiedad estará cerrada durante octubre, noviembre, diciembre, enero, marzo y febrero.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de niños es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de EUR 85.0 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 2.00 por persona, por noche, por 7 noches máximo. Este impuesto no se aplica a niños menores de 11 años.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: EUR 35 por adulto y EUR 35 por niño (precio aproximado).
  • Cargo por estacionamiento techado sin valet parking: EUR 20 por día (privilegios de entrada/salida).
  • Cargo por cama adicional: EUR 85.0 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles

Información adicional

Todos los huéspedes, incluidos los menores, deberán presentarse para hacer el check-in y mostrar un documento de identidad o pasaporte válidos con foto emitidos por su correspondiente gobierno.
De acuerdo con la normativa nacional, esta propiedad no acepta pagos en efectivo que superen los EUR 5000. Para obtener más información, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
La piscina de temporada abre de junio a septiembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.

Puntuación nacional

Esta propiedad ha recibido su clasificación oficial por estrellas de the local rating authority.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Filario Hotel & Residences?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre de temporada.

¿Filario Hotel & Residences acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Filario Hotel & Residences?

Estacionamiento sin valet parking disponible por EUR 20 por día.

¿A qué hora es el check-in en Filario Hotel & Residences?

Horario de check-in: 16:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Filario Hotel & Residences?

Check-out: 11:00.

¿Dónde se encuentra Filario Hotel & Residences?

Este hotel de Lezzeno se encuentra en la playa, a 0,7 km de Puerto de Lezzeno, y a 10 km de Villa Melzi y Puerto de Bellagio. Villa Carlotta y Casa museo Villa Monastero también se encuentran a 15 km.

Opiniones de Filario Hotel & Residences

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 151 de 182 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 19 de 182 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 7 de 182 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 182 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 2 de 182 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,6/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

santiago

Le gustó: Limpieza, personal y atención
Engañoso
La oferta es engañosa, tienen un hotel y unos apartamentos, reserve viendo fotos del hotel de lujo, y mi cuarto fue un apartamento austero. Moverse a bellagio o como es muy complicado, deberian de ofrecer servicio de transporte incluido en el hotel. Un taxi costo 140 euros. Me intoxique en el restaurante de lujo con un tartar de res. Por 500 euros la noche es un engaño
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Gina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Muy recomendable, estuvimos solo una noche pero fue suficiente para darnos cuenta de su gran calidad. El personal realmente amable, las instalaciones maravillosas, tiene una alberca infinity con agua calientita desde la que se ve el lago. Tiene acceso muy fácil al lago con camas para asolearte y puedes nadar en él de forma muy segura. Tiene estacionamiento y cuesta 20 euros la noche. En el hotel nos recomendaron un restaurante cercano y por la premura de la reservación nos llevaron en un carrito para que llegáramos a tiempo. Ofrecen muy buen desayuno con frutas, yogurt, jugos naturales, una variedad de quesos, huevo, y lo mejor: sus croissants!! Sin duda regresaría a hospedarme.
Vista de la alberca desde mi habitación
Area para nadar en el Lago Como
Entrada
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

jean

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Extraordinario
Una belleza de hotel!
Se hospedó 2 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Patricia E

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful property beachfront. Staff is incredible!
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Victoria

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Filario Hotel & Residences, is truly a stunning place, it’s tranquil, calm and peaceful. The views are spectacular and the quality of the rooms, services is 10/10. The ferry and bus C30 going into Como city, Bellagio and the surrounding areas is a great factor as Lezznno is a little remote. But the transport service was regular and easy to access. Although the cocktails were really good, our only disappointment was the menu. It didn’t have much option, perhaps a continental menu with steak, chicken burger, beef burger, fries, pizzas will reach a wider audience. My husband was starving due to not liking the menu. The kids menu wasn’t good either. We would love to go back but would appreciate a revised menu before visiting again Overall I felt recharged, relaxed and calm. Thank you to all the staff/ team for making our wedding anniversary so special.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Brandon

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Simply paradise. Stunning views and helpful staff. 5 Stars
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Magali

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lovely stay! Amazing view
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Marc

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Julie

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Raymond, Saint Charles

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

George

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing restaurant, very clean and good value considering other options in the area. The staff seemed a bit standoff-ish, the reception staff were overly professional. The restaurant manager at dinner was very friendly and engaging, I really enjoyed the ability to chat with the concierge on WhatsApp
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Nerida

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel is located in the most beautiful, quaint position in Lezzono. It’s really easy to visit the other other areas in Lake Como via Ferry, the staff at the hotel will also assist with any private transfers and/or speed boat tours. I can’t wait to go back soon !
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Dane

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Had a wonderful 4 nights at Filario in Sept 2024. It is in a nice quiet part of the lake yet Bellagio and other cities are accessible by bus and ferry (the bus can be crowded and is often late but worked perfectly fine the one day we went there). There are tons of amenities at the hotel so other than one day exploring Bellagio and Varenna, we mostly stuck around the hotel, renting a boat, borrowing the hotel’s tandem kayak, and relaxing by the beach bar (which also serves great pizzas). We stayed in the lake view superior room which was very stylish and comfortable. The staff are fantastic. The concierge staff was able to help coordinate activities and private cars/taxis via phone and WhatsApp. Breakfast at the Filo restaurant each morning was also a highlight. It was included and delicious with eggs, sausage, yogurt, fruit, great pastries, and other options. We had dinner at Filo one night and in other Lezzeno restaurants the other nights (except Varenna one night). All were great.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
My wife and I stayed here for our honeymoon and were very happy with the choice. The property is located right on the lake with its own private “beach” and wonderful views, very clean and fresh. The staff is amazing and do everything they can to make things easy and enjoyable.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Ludwig

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The hotel and staff were great. Compared to other hotel we stayed this hotel was far better. Will definitely go back next time we are at lake Como.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great property, great rooms, great views, great service. Right between Como and Bellagio. Good place to stay.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Andrew

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
First, the staff here is excellent. No request is too small and they are truly keen on making their guests feel welcomed. The property is immaculate, as are the rooms, and housekeeping does an excellent job as well. Breakfast staff were equally pleasant and efficient. Enjoyed the pool area and swimming in the Lake, especially after a day in the summer heat. Views are spectacular. A true welcome respite after visiting the busy towns along the Lake.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

nicolas

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
BELLA VISTA FILARIO
Idéalement situé les pieds dans l’eau sur le lac de Côme et personnel très aimable . Bonne table , portions un peu petites. Excellent séjour.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Randy

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful, elegant hotel. Very quiet and peaceful. Lovely and relaxing beach and pool area. Beautiful view from our balcony overlooking the lake. Only downside was it was a bit of a walk to the bus station (especially in the summer heat) and takes a while to get to Bellagio via bus. Fast ferry was not running as usual so it was a bit challenging to conveniently get around to the towns we wanted to visit. If you are looking for a sophisticated, beautiful, peaceful retreat you will adore this hotel.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

mona

Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Melina, Hillarys

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We loved our stay at the Filario Hotel. The staff were amazing and. very friendly and helpful with booking transport etc. The food at the Filo Restaurant was next level. We would highly recommend
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

4/10 Mediocre

Je-Shi

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
View is fabulous. Hospitality is contrary. For 700€ per night, service was mediocre other than politeness. Facilities are nice but the managing team doesn’t seem competent or care beyond the surface level. Communication is poor — You have to reiterate many times. During our stay at 8pm, housekeeping broke into our room without knocking. We were startled since we just came out of the shower positively undressed in the bedroom. I went outside and found the staff looking individual when she ran away with haste while saying sorry. We called reception and ask if the room is safe, the male receptionist politely but dismissively assured us and promised to check on the door. Later we called again and went to the desk where staff members confirmed the intrusion to be caused by a housekeeper and merely replied with“sorry for the inconvenience”. We stressed many times that we were startled and this has affected the stay & that such mistake isn’t tolerable. They asked to trust them moving forward to handle with discretion. No actual apologies were given from the housekeeper responsible, it was only relayed to us by the staff. There was no effort or thought by the hotel to offer remediation or even just gesture of it would’ve been better. The entire experience is insincere and poorly handled. Communication is tedious since the desk is not exactly well versed in English beyond rulebook. It does seem to us quite condescending when they soft demanded us to make peace. Disappointing.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024