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The Residences at Hacienda Encantada

Propiedad de 4.5 estrellas

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Opiniones

7,2 de 10
Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de AR$ 829.305
AR$ 1.084.620 en total
impuestos y cargos incluidos
23 mar. - 24 mar.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 3 de 3 habitaciones

Ver todas las fotos de Casa Premium, 3 habitaciones, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Casa Premium, 3 habitaciones, vista al océano

Aspectos destacados

Patio
Balcón o patio amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
  • Vista al mar
  • 294 m²
  • 3 habitaciones
  • 10 personas
  • 2 camas King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Two Bedroom Luxury Villa

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Two Bedroom Luxury Villa

Aspectos destacados

Patio
Balcón o patio amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
  • Vista al mar
  • 220 m²
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Casa Prestigio, 4 habitaciones, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y minibar

Casa Prestigio, 4 habitaciones, vista al océano

Aspectos destacados

Patio
Balcón o patio amueblado
Área de comedor separada
Área de descanso separada
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Chimenea
  • Vista al mar
  • 539 m²
  • 4 habitaciones
  • 14 personas
  • 2 camas King size, 2 camas dobles y 1 sofá cama doble

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Vista aérea

Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive

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  • Piscina
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
8.2 de 10, Muy bueno, 1.225 opiniones
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impuestos y cargos incluidos
11 mar. - 12 mar.
Hard Rock Hotel Los Cabos All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

The Residences at Hacienda Encantada se encuentra junto a un campo de golf, en la playa, en Cabo San Lucas. Aquellos que deseen hacer una actividad pueden ir a Cabo del Sol y Marina Del Rey, mientras que quienes quieran apreciar la belleza natural del área pueden visitar Playa El Médano y Bahía de Cabo San Lucas. ¿Viajas con niños? No te pierdas Playa de Santa María y Museo de Historia Natural de Cabo San Lucas. En la zona puedes practicar actividades como snorkel, o disfrutar del aire libre mientras haces caminatas o ciclismo en senderos y paseos a caballo. Visitar nuestra guía de viaje de Cabo San Lucas
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Mapa
Carretera Transpeninsular Km 7.3, Corredor Turístico, Cabo San Lucas, BCS, 23450

Puntos de interés

  • Cabo del Sol
    Cabo del Sol
    7 min a pie - 0.6 km
  • Medano Beach which includes general coastal views and a sandy beach as well as a couple
    Playa El Médano
    8 min en auto - 5.8 km
  • San Lucas Bay showing general coastal views and a sandy beach
    Bahía de Cabo San Lucas
    9 min en auto - 4.3 km
  • El Arco mostrando surf y costa escarpada
    El Arco
    47 min en auto - 15.0 km
  • Hospital Blue Medical Net
    5 min en auto - 3.1 km

Opciones de transporte

  • A. Internacional de Los Cabos (SJD): 37 minutos en auto

Restaurantes

  • Fresko
    8 min en auto
  • Lobby Bar
    7 min en auto
  • Sunset Da Mona Lisa
    12 min en auto
  • Tomatoes
    7 min en auto
  • RosaNegra
    14 min a pie

Acerca de esta propiedad

The Residences at Hacienda Encantada

Este resort de lujo para familias cerca de Cabo del Sol
Disfruta de tu estadía en The Residences at Hacienda Encantada con un campo de golf al lado, traslado desde/hacia el aeropuerto y 2 bares en la piscina. Este resort es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una ubicación frente a la playa, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa Holistic Spa en las instalaciones, podrás relajarte con masajes deportivos, tratamientos faciales o reflexología. Los 5 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, menú para niños y cocina internacional. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de aeróbic y clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como yoga en la playa. La propiedad cuenta con 2 bares junto a la piscina, una terraza y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
  • 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños con 2 bares en la piscina, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Desayuno buffet con cargo, traslado desde/hacia el centro comercial gratis y uso gratuito de bicicletas
  • Check-out exprés, check-in exprés y cuidado de niños con cargo
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y tienen comodidades como piscinas privadas y chimeneas. También brindan beneficios como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Sillas altas para bebés, servicio de cuidado de niños y cunas gratuitas
  • Ropa de cama hipoalergénica y cubrecamas
  • Artículos de tocador de diseñador, bañeras y duchas independientes y secadores de pelo
  • Televisiones LCD con canales de televisión premium y reproductores de DVD
  • Balcones o patios amueblados, armarios o vestidores y áreas de descanso separadas

Detalles de la opción todo incluido

The Residences at Hacienda Encantada tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

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Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi e Internet por cable gratis en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) 24 horas previa solicitud por un recargo
  • Servicio de traslado gratis al centro comercial
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con asistencia con vigilancia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento con y sin asistencia limitado en las instalaciones
  • Las instalaciones cuentan con aparcamiento accesible en silla de ruedas

Comida y bebida

  • Desayuno bufé disponible todos los días de 07:00 a 11:00 por un recargo; 25 USD por persona
  • 2 bares en la piscina
  • 2 bares junto a la piscina
  • 4 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Bar-cafetería
  • Café y té en zonas comunes
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • El Patio snack bar
  • La Pergola Restaurant
  • La Trajinera
  • Las Marias Restaurant
  • Los Riscos Restaurant

Actividades

  • 3 piscinas al aire libre
  • Alquiler de bicicletas gratis
  • Bañera de hidromasaje
  • Campo de golf de 18 hoyos (adyacente)
  • Clases de gimnasia
  • Clases de pilates
  • Gimnasio
  • Parque infantil
  • Ping-pong
  • Piscina infantil
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Spa completo
  • Yoga en la playa

Para familias

  • 3 piscinas al aire libre
  • Actividades para niños bajo la supervisión de un adulto (de pago)
  • Bar-cafetería
  • Cocina en la habitación
  • Comedor separado en la habitación
  • Cuna en la habitación
  • Frigorífico/congelador tamaño estándar en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavadora/secadora en la habitación
  • Microondas en la habitación
  • Parque infantil
  • Piscina infantil
  • Piscina privada
  • Reproductor de DVD
  • Sala de estar
  • Servicio de canguro en la habitación
  • Servicios de lavandería
  • Trona

Comodidades

  • Cajero automático
  • Consigna de equipaje
  • Guías
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Asistencia turística y para entradas y billetes
  • Atención multilingüe
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Sala de ordenadores

Exterior

  • Área de pícnic
  • En la playa
  • Jardín
  • Parrilla de barbacoa
  • Sombrillas de piscina
  • Sombrillas de playa
  • Terraza
  • Toallas de playa
  • Tumbonas de piscina
  • Tumbonas de playa

Spa completo

  • 3 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Hidroterapia
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de los tejidos profundos
  • Masajes deportivos
  • Masajes en la habitación
  • Masajes prenatales
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Reflexología
  • Sala de vapor
  • Sauna
  • Tratamientos faciales

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, ponte en contacto con el alojamiento con la información que aparece en la confirmación que recibiste al reservar.
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Acceso a la entrada bien iluminado
  • Aparcamiento accesible en silla de ruedas
  • Bañera accesible
  • Barra de apoyo en la bañera
  • Barra de apoyo en la ducha
  • Conserjería accesible en silla de ruedas
  • Piscina accesible en silla de ruedas
  • Rampa de acceso a la piscina disponible
  • Sillas de ruedas en las instalaciones
  • Sin ascensor (alojamiento de una planta)
  • Vía accesible en silla de ruedas

Más

  • Alojamiento libre de humo
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratis
  • Edredón de plumas
  • Juegos de cama hipoalergénicos
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Albornoces
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Bañera y ducha separadas
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Ordenador
  • Piscina privada
  • Reproductor de DVD
  • Soporte de conexión para iPod
  • Televisión LCD con canales prémium por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Artículos de limpieza
  • Batidora
  • Cafetera y tetera
  • Cocina
  • Frigorífico/congelador de tamaño estándar
  • Lavavajillas
  • Licuadora
  • Microondas
  • Minibar
  • Placa de cocina
  • Servicio de habitaciones limitado
  • Tostadora
  • Vajilla y utensilios de cocina
  • Zona de comedor independiente

Más

  • Acceso a través de pasillos exteriores
  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado regulable
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Calefacción
  • Chimenea
  • Detergente para lavadora
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con ordenador portátil
  • Habitaciones con distinta decoración
  • Habitaciones con distinto mobiliario
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavadora/secadora
  • Mosquiteras
  • Periódico de lunes a viernes gratis
  • Plancha o tabla de planchar
  • Productos de limpieza ecológicos
  • Sala de estar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo
  • Zona de estar separada

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 16:00 a 23:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 10:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: USD 95.00
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Los huéspedes que lleguen fuera del horario establecido deben contactar con anticipación al hospedaje para recibir las instrucciones sobre el check-in y las instrucciones para acceder a la llave. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 23:00, comunícate con la propiedad con anticipación. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Métodos de ingreso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 4 niños de hasta 4 años es gratuita siempre que compartan la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilicen las camas existentes.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 4.77 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno buffet: USD 25 por persona (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 120 por vehículo solo ida.
  • Cargo por check-out después de hora: USD 95.00, sujeto a disponibilidad.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 25 años.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito; no se acepta efectivo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Esta propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
La política de la propiedad estipula no aceptar reservaciones de grupos para celebrar eventos como, por ejemplo, despedidas de soltero.
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el resort antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en The Residences at Hacienda Encantada?

Sí, en la propiedad hay 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Residences at Hacienda Encantada?

Al 10 mar. 2026, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The Residences at Hacienda Encantada el 23 mar. 2026 es de AR$ 829.305, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿The Residences at Hacienda Encantada acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Residences at Hacienda Encantada?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en The Residences at Hacienda Encantada?

Horario de check-in: 16:00-23:00.

¿A qué hora es el check-out en The Residences at Hacienda Encantada?

Check-out: 10:00. Es posible hacer el check-out después de hora por USD 95.00, sujeto a disponibilidad.

¿The Residences at Hacienda Encantada ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de USD 120 por vehículo.

¿The Residences at Hacienda Encantada cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en este resort son todo incluido.

¿Dónde se encuentra The Residences at Hacienda Encantada?

En Cabo San Lucas, este resort frente al mar, junto a un campo de golf, se encuentra a 2 km de Islas y áreas protegidas del Golfo de California y Cabo del Sol. Playa El Médano y Bahía de Cabo San Lucas también se encuentran a 5 km.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en determinadas tarifas de habitación, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de The Residences at Hacienda Encantada

7,2

Bueno

8,6

Limpieza

10

Ubicación

8,4

Personal y atención

8,2

Estado de la propiedad e instalaciones
Evaluación: 10 - Excelente. 6 de 17 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 6 de 17 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 1 de 17 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 17 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 4 de 17 opiniones

Opiniones

2/10 Terrible

Jeannethe

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Yo hice una reserva y ni expedía ni el lugar me dieron lo que yo reserve
Se hospedó 1 noche en abril de 2022

2/10 Terrible

tami

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

2/10 Terrible

marnie

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Reservation was for the Residences. Not honoured. Had to say in time share Encantada instead. Confusion. Checkin took 3 hours.. Staff put us in worst possible room-open to Tequila bar. Very very unhappy with Expedia as this was not what reservation promised.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Paulin

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

8/10 Bueno

Per

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Slim

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Linda

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
The villa and property grounds were beautiful, the food was not good and at and the service wasn’t must better... slow service and even slower butler, which we paid for.. we saw him one time
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 8 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Mike

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
loved the villa it was supper nice and i like the restaurants you can use at the marina
Se hospedó 14 noches en julio de 2017

10/10 Excelente

Bri , san diego, ca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Pleasantly Surprised!

The home was amazing. Very clean and you have everything you need. The cleaning crew and your assigned butler ensures you have everything you need to enjoy the days there. they check with you constantly. You don't even want to leave the house - it is just so fun and perfect for families.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Great villa for two families or 6 couples

Enjoyed the villa/residence very much. Layout, view, and bathrooms were GREAT! Wine fridge never worked, a few maintenance items needed and tried to take care of. Used Butler for groceries but would recommend going to WalMart or Costco instead. The groceries they provide are from the mini mart at the hotel store so not a great selection. Loved mostly hanging at the villa which was two story with great views from upstairs deck. Downstairs patio had a great pool, spa, BBQ bar and a firepit! Plus eight chaise lounges, chairs, etc. The downstairs media area had a sectional and TV but we honestly never turned on the TV. Butler will arrange shuttles to downtown very easily, but adds up with 8people. Plan on $40 for 8pp each way. Also most pools are awesome and have a swim up pool bar which was fun. Some had volleyball, bocce, ping pong, etc. and the best pool was the infinity pool which also had amazing views!
Se hospedó 4 noches en junio de 2017

2/10 Terrible

Judy, Southern California

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Lovely, but beware of booking through Expedia

We had a splendid vacation at The Residences at Hacienda Encantada and I would love to give it a top review. Unfortunately, after paying in advance the full amount through Expedia, the hotel also charged the full amount at the end of our stay, saying the Expedia amount was a "deposit," which would be returned to us. Calls to the hotel result in being transferred from dept. to dept., then left on hold indefinitely. Just off the phone with Expedia (48-minute call). They will (once again) refer the case to a refund team. Wow.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

villa was beautiful but not close to anything

Alex our butler was nice and attentive. Seemed to be stretched a little thin for the amount of workload but handled it gracefully

8/10 Bueno

avc, san diego

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

Beautiful villa on the beach

The residences at Hacienda Encantada are 5 star. Private pool - outdoor gourmet kitchen and beautifully decorated. Panoramic view of the ocean. The best part of the stay is the personal host/concierge. The hotel staff is pretty good, but the personal host assigned to us was incredibly helpful and knowledgeable. He was available 24 hours a day and always willing to go out of his way. It made our trip much more enjoyable.

8/10 Bueno

Robin, Houston

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención

Disaster in Paradise

First let me say that our Villa was perfect in every way. My husband and I took our 3 children and the Villa was perfect for our family. The only complaint was the horrible service we received from our Concierge. We each received a door bracelet upon arrival. Only 2 worked. Our Concierge said he would take care of it and never did. When we later asked, his response was "Oh they never came??" But still we stayed with only 2 working bracelets. On the second night, we had issues with the hot tub and the thermostat inside the villa. We even slept an entire night with no A/C. Our concierge never came back to check on us for 2 days. We called, they sent maintenance that next morning to adjust. My husband saw our concierge at the Villa next to us and asked if he could come and show us how to work the thermostat correctly. He said ok and then drove off 3 mins later. He never came. We were very frustrated at that point. We called for a shuttle to take us to the lobby, it took over an hour. We felt as if we were a burden to our Concierge. We almost let it ruin our vacation but decided to enjoy our family time in spite of. Before we checked out, my husband wanted to buy a hat he saw at one of the vendor stands near the resort pool. Our concierge drove him there, my husband asked if he would wait and he said sure! When my husband briefly returned he was gone. Just horrible service. I have never written a bad review but I had to voice my concern with our stay. :(

6/10 Aceptable

Cabo Visitor, SF

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones

Beautiful hotel but they charge for everything!

Beautiful location and we stayed in one of the Villa's which is gorgeous. View was amazing and the condo itself was spacious and well divided. It was a 3 bedroom (4 bed) condo BUT they charge per person, which when we arrived with 6 pp they charged us for 2 extra pp (I had originally booked for 4 and had 2 friends join last minute) but didn't think we had to notify the hotel since technically accommodates up to 8 pp. Also you must pay for wifi and get codes/PW for EVERY person, you can't have one that works for all devices. They could only give out 2 per call so we had to call several times to get a code/PW for each person...weird!!! The kitchen was not well stocked, we like to cook and it was not easy to have what we needed, the dishwasher did not work well so we had to run the cycle several times to finally be clean. I needed a crib and of course was charged daily for that as well. I've never been to a hotel that charges for a crib and I've ordered several at different hotels. The staff was friendly but it was just hard to overlook the cons when you pay top dollar for a villa.....