2/10 Terrible
Brenda
15 dic. 2024
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Decepcionada con la experiencia que tuve,la habitación es totalmente diferent a la que promocionaban en expedía,no cumplen con el estándar de higiene,físico y huelen a humedad,en posición de turista llegó de un largo viaje a descansar me encuentro con una actitud desagradable y poca educada por parte de la recepcionista del turno de la hora de la noche, donde realiza un cobro adicional supuestamente reembolsables de 20 dólares,por si hay algún daño físico o se fuma en la habitación,donde en ninguna parte de la reserva indicaron este cobro,sin embargo los pagué y nunca vi reflejado este reembolso,cuando a la hora de entregar la habitación no reportaron alguna novedad.Tuvimos que quedarnos la primera noche,en una habitación, con una terrible falta de higiene, papel usado,3 toallas pequeñas,que al parecer eran blancas, pero estaban amarillas y con mucho uso,la cama manchada, el control no funcionaba y sin calefacción,cuando actualmente el clima de Miami en la noche es frío ,de inmediato.Nos dirigimos a recepción solicitando unas sábanas y colcha,donde la recepcionista se negó completamente ya que indicó que no tenían.Tuvimos por altas horas de la noche quedarnos en este lugar , al día siguiente quisimos solicitar un reembolso de las 4 noches y 5 días , donde nos explicaron que como había sido una reserva hecha por expedía,se iba a tardar,nos cambiaron de habitación y hasta gusanos tenían,sin nevera,ni microonda,cuando la pagué con esto,nunca solucionaron nada,nolo recomiendo
Brenda
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024