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The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel de lujo con acceso directo a las pistas de ski

Elige las fechas para ver precios

Galería de fotos de The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Exterior
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio
Si te hospedas en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG, dispondrás de un campo de golf, aguas termales minerales de interior con estilo "onsen" japonés y un supermercado o tienda. Visita las pistas en este hotel que cuenta con acceso a las pistas de ski, ski cross-country y pases de ski. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como aguas termales/minerales o bañera de hidromasaje. Además, puedes consentirte con talasoterapia, exfoliaciones corporales o tratamientos faciales. El restaurante de cocina francesa que se encuentra en las instalaciones, Gilligans Island, ofrece desayunos, almuerzos y cenas. Podrás disfrutar de distintas actividades como paseos en trineo, snowboard y paseos en moto de nieve. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con tiendas en la propiedad y un minigolf.

Opiniones

8,8 de 10
Excelente

Servicios principales

  • Bar
  • Piscina
  • Spa
  • Desayuno disponible
  • Lavandería
  • Servicio de limpieza
El precio actual es de AR$ 285.238
AR$ 350.588 en total
29 sept. - 30 sept.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 10 de 10 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite, 2 camas individuales

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas individuales

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Suite, 2 camas individuales (Sea Side)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas individuales (Sea Side)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Premium

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 2 personas
  • 1 Twin Bed

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1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Deluxe

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 2 personas
  • 1 Twin Bed

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1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 cama King size (Sea Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 2 personas
  • 1 King Bed

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales (Sea Side)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 2 camas individuales (Sea Side)

10,0 de 10
Excepcional
(1 opinión)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 1 cama Queen size (Sea Side)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 1 cama Queen size (Sea Side)

8,0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 2 personas
  • 1 Queen Bed

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Lake Side)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 1 cama King size (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 2 personas
  • 1 King Bed

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1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite, 2 camas individuales (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds

Ver todas las fotos de Habitación Premium, 2 camas individuales (Lake Side)

1 habitación, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación Premium, 2 camas individuales (Lake Side)

Aspectos destacados

Aire acondicionado
Calefacción
Refrigerador
Televisión LCD
Menú de almohadas
Habitaciones
Cortinas blackout
Ducha y bañera combinadas
  • 3 personas
  • 2 Twin Beds
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Información de la zona

Mapa
Shimizu, Toyakocho, Abuta-gun, Toyako, Hokkaido, 049-5722

Puntos de interés

  • Lago Toya - 9 min en auto - 5.8 km
  • Parque memorial de Usuzanfunka - 13 min en auto - 9.5 km
  • Onsen de Toyako - 14 min en auto - 10.2 km
  • Aguas termales de Toyako - 14 min en auto - 10.8 km
  • Rusutsu Resort - 38 min en auto - 31.2 km

Opciones de transporte

  • Estación de tren de Tōya: 26 minutos en auto
  • Aeropuerto de Nuevo de Chitose (CTS): 109 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪月浦ワイン醸造所 - ‬17 min en auto
  • でめきん食堂
  • ‪cafe balher - ‬9 min en auto
  • ‪namihey pizza - ‬11 min en auto
  • ‪Cafe&Restaurant The Toya - ‬16 min en auto

Acerca de esta propiedad

The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Hotel de lujo
Disfruta de tu estadía en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG con un campo de golf, aguas termales minerales de interior con estilo "onsen" japonés y un supermercado o tienda. Un plan ideal para quienes aman el ski y el snowboard es visitar este hotel que cuenta con acceso a las pistas de ski, ski cross-country y pases de ski. Si quieres descansar y relajarte, te invitamos a disfrutar de servicios como aguas termales/minerales o bañera de hidromasaje. Además, puedes consentirte con talasoterapia, exfoliaciones corporales o tratamientos faciales. El restaurante de cocina francesa que se encuentra en las instalaciones, Gilligans Island, ofrece desayunos, almuerzos y cenas. Podrás disfrutar de distintas actividades como paseos en trineo, snowboard y paseos en moto de nieve. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con tiendas en la propiedad y un minigolf.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • Una piscina techada con sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno a la carta con cargo, traslado desde la estación de tren gratis y alquiler de bicicletas
  • Aguas termales en la propiedad, una tienda de regalos y 1 sala de reuniones
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 368 habitaciones tienen comodidades como menús de almohadas y aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Bidets, bañeras con ducha y artículos de tocador gratuitos
  • Televisiones LCD con canales de televisión vía satélite
  • Refrigeradores, calefacción y servicio de limpieza diario

Servicios en la propiedad

Internet

  • Wifi e Internet por cable gratis en todas las habitaciones
  • Wifi gratis disponible en algunas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Servicio de recogida en la estación de tren gratis
  • Aparcamiento sin asistencia gratis en las instalaciones
  • Aparcamiento limitado en las instalaciones

Comida y bebida

  • Desayuno a la carta disponible todos los días de 07:00 a 10:00 por un recargo; 4840 JPY por persona
  • Café y té en zonas comunes
  • Un bar o lounge
  • Un restaurante
  • Una cafetería

Restaurantes en las instalaciones

  • Gilligans Island
  • Kogetsu
  • La voute
  • Tojisanka
  • Windsor Out of Africa

Actividades

  • Acceso directo a las pistas de esquí
  • Aguas termales
  • Alquiler de bicicletas
  • Alquiler de equipos de esquí
  • Alquiler o paseos en segway
  • Biblioteca
  • Campo de golf de 18 hoyos
  • Clases de esquí
  • Clases de golf
  • Equitación o alquiler de caballos
  • Esquí de fondo
  • Golf
  • Minigolf
  • Paseos en moto de nieve
  • Pases de esquí
  • Piscina cubierta
  • Raquetas de nieve
  • Snowboard
  • Snowtubing
  • Spa completo
  • Tiendas
  • Trineo

Comodidades

  • Caja fuerte en recepción
  • Consigna de equipaje
  • Periódicos gratis en el vestíbulo
  • Recepción abierta con horario limitado
  • Salón de peluquería
  • Servicios de lavandería
  • Tienda de alimentación
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Atención multilingüe
  • Portero o botones
  • Servicio de celebración de bodas
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicios de conserjería

Servicios empresariales

  • Espacio para conferencias
  • Sala de reuniones

Exterior

  • Tumbonas de piscina

Spa completo

  • Aromaterapia
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño al aire libre de aguas minerales estilo onsen
  • Baño interior de aguas minerales estilo onsen
  • Exfoliaciones corporales
  • Manantiales de aguas termales o minerales
  • Spa abierto todos los días
  • Talasoterapia
  • Tratamientos faciales
  • Zonas separadas para hombres y mujeres en los baños públicos

Accesibilidad

  • Ascensor

Más

  • Espacios para fumadores
  • Salón de banquetes

Servicios de la habitación

Dormitorio

  • Carta de almohadas
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Albornoces
  • Bidé
  • Ducha y bañera combinadas
  • Productos de higiene personal gratis
  • Secador de pelo
  • Toallas
  • Zapatillas

Entretenimiento

  • Televisión LCD con canales por satélite

Comida y bebida

  • Agua mineral gratuita
  • Frigorífico

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja fuerte
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Periódico diario gratis
  • Plancha o tabla de planchar previa solicitud
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la estación de tren. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 06:00 a 00:00.
Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. La recepción tiene un horario limitado.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes alguna duda, comunícate con la propiedad usando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de tu reservación.
Esta propiedad permanecerá cerrada por mantenimiento desde las 12:00 del 10 de marzo hasta las 15:00 del 13 de marzo; desde las 12:00 del 24 de marzo hasta las 15:00 del 27 de marzo; desde las 12:00 del 15 de abril hasta las 15:00 del 17 de abril; y desde las 12:00 del 21 de abril hasta las 15:00 del 24 de abril de 2026.
Se programó un corte de electricidad desde las 00:00 del 9 de octubre hasta primera hora del 10 de octubre de 2025.
Para cenar en todos los restaurantes de la propiedad es necesario reservar a las 18:00 del día anterior.

Renovaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 10 de marzo de 2026 hasta el 13 de marzo de 2026 (fechas sujetas a cambio).
Se realizarán obras de renovación en la propiedad desde el 1 de abril de 2026 hasta el 1 de abril de 2026 (fechas sujetas a cambio). Las obras afectarán a las siguientes áreas:
  • Piscina
Durante la renovación, el hotel hará todo lo posible por reducir al máximo los ruidos y las molestias.

Métodos de ingreso

Servicio de recepción (horario limitado)

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños de 12 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad. Todos los huéspedes de 12 años o más son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: JPY 300.00 por persona, por noche. Este impuesto no se aplica a niños menores de 13 años.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno a la carta: JPY 4840 por persona (precio aproximado).
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta niños de 12 años o menos.
El gobierno japonés requiere que los turistas internacionales presenten un pasaporte al registrarse en cualquier tipo de hospedaje (hostal, posada, hotel, motel, etc.). Asimismo, los administradores de estas propiedades deben realizar una fotocopia de los pasaportes de todos los huéspedes para conservarla en sus archivos.
Toma en cuenta que algunas propiedades no permiten que los huéspedes con tatuajes hagan uso del baño termal público

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada. La propiedad realizará remodelaciones en la piscina desde el 1 de abril de 2026 hasta el 1 de abril de 2026 (la fecha de finalización puede cambiar).

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Al 29 ago. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG el 29 sept. 2025 es de AR$ 285.238,08, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo.

¿Dónde se encuentra The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG?

Este hotel de montaña en Toyako tiene acceso directo a las pistas de ski, y se encuentra a 4,1 km de Parque Nacional Shikotsu-Toya, y a menos de 15 kilómetros de Lago Toya y Parque memorial de Usuzanfunka. Onsen de Toyako y Aguas termales de Toyako también se encuentran a 15 km.

Opiniones de The Windsor Hotel Toya, Vignette Collection by IHG

Opiniones

8,8

Excelente

Evaluación: 10 - Excelente. 400 de 688 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 200 de 688 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 46 de 688 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 24 de 688 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 18 de 688 opiniones

9,2/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,8/10

Servicios

8,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

gottama

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
レストランも朝食(ビュッフェ)もとても美味しかった！ 温泉に行く時に部屋のバスローブとスリッパで行っても良いと言う指示だが、エレベーターなど移動の際、普通の服装のお客さんとすれ違ったりするととても気まずい感じになる。何故、せっかく部屋にある浴衣で移動してはいけないのか？日本人なら多分大半がそう感じていると思うので、温泉への移動は浴衣にした方がいいと思う。 ホテル内にコンビニがないので、できればあった方が良いと思う。
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Eddy

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Nice 5 star hotel. The service and staff is top notch. The views are spectacular. Great place to retreat to and relax. We stayed here for 1 night in our trip through Hokkaido. My only issue was at check in. We were required to make the dinner reservations and meal selection at the front desk. And not everything we wanted was available to us. So it was very awkward experience in my opinion. I don’t know if I made a mistake not reserving the restaurants in advance but it is hard to know what you want for dinner up to 7 months in advance. Maybe it was just better to order room service.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Yuji

Viajó con su pareja
No le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
以前のような豪華さはなくなり、施設が陳腐化しています。ジムも夕方5時までと全く使えませんでした。 時代に取り残された感あるホテルです。
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Diego

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Five star property. Outdoor hot spring design was well thought out and due to the high elevation overlooking Lake Toya it transported you to another realm.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

?

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Servicios
とてもゆったり過ごすことができ、快適なステイになりました。施設は少し古さが感じられるものの、お部屋は綺麗に保たれていて良かったです。
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Eva

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excellent service, friendly and professional staff, room with scenic view
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

8/10 Bueno

MISOOK

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
스텝 친절 합니다
Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Togo

Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

??

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
　洞爺湖を見下ろす最高のロケーションで、サービスも細部にまで行き届いていて文句のつけようがない、超一流のホテルです。強いて不満な点をあげるとすれば、2つある大浴場のうち片方にしか露天風呂がないということでしょうか。
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

HAYASHIDA

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

noriko

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
スタッフの方の対応が素晴らしく、とても快適に過ごせました
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

Mayumi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

JAEJOON

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I like dinner restaurants (SUSHI, out of Africa etc) and golf.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ka Po

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
酒店很大，景色很好，看到洞爺湖。不過温泉設施比較細。
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

SHUFEN

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

非常的度假環境

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

CHAOTAI

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very good
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

chizuko

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

MASATO

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Takako

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Syunsuke

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
コンビニや飲食店などがホテルから距離があるため車が必要になる場合もあります。ホテルは高級感があって素敵なところでした。
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Savu

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

KIYOFUMI

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
スタッフの教育をしっかりやって欲しい。特にレストラン！
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Jacob, Honolulu

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación

A ripp off!

The only thing that makes this hotel 5 stars is the high prices. Unfortunately, we were very disappointed in the service. The hotel is old and urgently needs renovation. It seems as if the last bit of money is being squeezed out of the old box. The owners obviously only think about maximizing profits and have no passion for the customer. In short, there is obviously a lack of staff. When we wanted to check in 2 minutes before 3 p.m., the room was not ready. We had to wait. We used this time to visit the toilet next to the reception, which was unhygienic and smelled bad. Next to the toilet bowl, there was paper with a used toothbrush on the floor. The toilet seat had urine stains. There was obviously not enough staff to fix this. When we then went to the room, we saw the cleaning crew running around on our floor. We felt so sorry for the ladies working under such stress. Now we knew why our room was ready too late. There is simply not enough staff. Such a stressful atmosphere does not belong in a 5-star hotel. The management should show more respect for its employees and customers and improve this untenable situation immediately. The breakfast was very modest and the plates were not cleared. The quality of the food has nothing to do with what we paid for. Terrible! When we checked out, we were presented with a bill for almost 4 USD (600 yen) bathing fee, even though we did not bathe in this hotel for hygiene reasons. Such a ridiculous amount should be included.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Chi Ho

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Good service
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025