2/10 Terrible
Sandra
4 jul. 2024
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Estuvimos en comunicación desde medio día antes de llegar, porque íbamos a llegar a la 1-2am. En ningún momento nos dijeron que no funcionaba su aire. Sabían que traía a un niño enfermo del estómago. Al llegar, caminamos más de 40 escalones en camino irregular, niños cansadísimos. Llegamos a una habitación sin aire acondicionado y sin ventanas y super caliente. No prendía el aire. Le pedí al chico que revisara porfavor para que lo encendieran. Esperamos y no pasaba nada. Llamamos al lobby y no contestaba. Tuve que regresar al lobby y el señor sentado sin hacer nada, me dice: "ah! Es que está roto!, y la persona no viene hasta mañana". Le dije que no podía quedarme en una habitación así de caliente, sin aire, sin ventanas!!, cuando además fué un punto en particular que busqué al seleccionar el hotel. Me dijo: "si quieres te saco la cama al jardín".... no lo podía creeer!!! Y con muchos mosquitos. Busqué hospedaje en el hotel alado, los cuáles estuvieron ayudándome a buscar hotel en otra parte hasta que encontré! (Hotel balocco, manejé 30min para llegar). El hotel q me ayudó Abi d'oru, Excelente hotel por cierto! Pero no tenían habitación). Regresé al lobby esperando que ya hayan cancelado la reserva, y me dijo el señor: "no te preocupes, que mañana lo cancelamos". Hasta ahora no han querido cancelarlo porque van a dejar de recibir su fee de expedia... se han portado terrible y sin responsabilidad! Ni el hotel, habitación, servicio o instalaciones son 4 strellas!
Sandra
Se hospedó 3 noches en junio de 2024
