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El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel con 14 piscinas al aire libre junto a la playa, solo para adultos

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Galería de fotos de El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

14 piscinas al aire libre
Bar de playa
Exterior
Exterior
Paseos en bote
VIP Access

Opiniones

8,4 de 10
Muy buena

Servicios principales

  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • En playa privada
  • Piscina
  • Bar
  • Todo incluido
  • Estacionamiento incluido
El precio actual es de AR$ 833.665
AR$ 833.665 en total
impuestos y cargos incluidos
4 mar. - 5 mar.

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  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 11 de 11 habitaciones

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

BEACHFRONT CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • 66 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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PRIVATE POOL CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • 78 m²
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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SWIM UP CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • 62 m²
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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PRESIDENTIAL CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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HONEYMOON PRIVATE POOL SWIM UP CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • 78 m²
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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CASITA SUITE

Aspectos destacados

Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado
Productos del minibar gratuitos
Smart TV
Cortinas blackout
Habitación separada
Bañera de hidromasaje
Baño privado
  • 66 m²
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Suite Luxury

  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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Suite Junior With Partial Sea View

  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Suite Luxury

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Luxury

  • Capacidad para 2
  • 1 cama doble

Ver todas las fotos de Suite Super With Beach View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Super With Beach View

  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama Queen size

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite Classic With Sea View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama Queen size

Propiedades similares

Exterior

El Dorado Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

  • Piscina
  • Todo incluido
  • Traslado del/al aeropuerto gratis
  • Estacionamiento incluido
8.8 de 10, Excelente, (366)
El precio actual es de AR$ 591.144
AR$ 591.144 en total
impuestos y cargos incluidos
23 mar. - 24 mar.
El Dorado Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Playa del Carmen, QROO

Puntos de interés

  • Campo de golf Playa Paraíso - 7 min en auto
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - 8 min en auto
  • Playa del Paraíso - 9 min en auto
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 14 min en auto
  • Playa Maroma - 15 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 31 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬10 min en auto
  • ‪Huama - ‬11 min en auto
  • ‪El Mar y Tierra - ‬8 min en auto
  • ‪Limon y Sal - ‬10 min en auto
  • ‪Don Miquel - ‬8 min en auto

Acerca de esta propiedad

El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Este hotel de lujo todo incluido cerca de Campo de golf Playa Paraíso
Con una ubicación cercana a Campo de golf El Manglar y Playa del Paraíso, El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive te ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto gratis, 2 bares en la playa y una terraza. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con envolturas corporales, masajes o aromaterapia. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 4 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, la propiedad cuenta con una cafetería y un jardín.
También se incluyen los siguientes beneficios en este hotel:
  • 14 piscinas al aire libre
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Un muelle, áreas para no fumadores y recepción disponible las 24 horas
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 203 habitaciones proporcionan comodidades como bañeras de hidromasaje privadas interiores y espacios para trabajar con laptops. También brindan beneficios como aire acondicionado y artículos del minibar gratis.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Bañeras de hidromasaje, secadores de pelo y shampoo
  • Smart TV de 30 pulgadas con canales de televisión por cable
  • Armarios o vestidores, servicio de limpieza diario y escritorios

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Alimentos y bebidas

Todas las comidas, los snacks y las bebidas están incluidos

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos

Idiomas

Inglés, francés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Velocidad del wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido

Alimentos y bebidas

  • 4 restaurantes y una cafetería.
  • 2 bares en la playa y 2 bares.

Actividades

  • 14 piscinas al aire libre
  • Spa de servicio completo

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Servicio de limpieza diario

Exteriores

  • Muelle
  • Jardín
  • Ubicación frente a una playa privada
  • Terraza

Spa

  • Aromaterapia
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Talasoterapia

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad no dispone de ascensor
  • Piso de azulejo en las áreas comunes

Más

  • Propiedad para no fumadores

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout

Baño

  • Batas
  • Secador de pelo
  • Bañera de hidromasaje
  • Shampoo
  • Bañera con ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV 30 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Alimentos y bebidas

  • Minibar con artículos gratuitos

Más

  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Entrada con llave móvil
  • Bañera de hidromasaje privada interior
  • Caja de seguridad
  • Pantuflas

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Se cobra un cargo por el check-out después de hora

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico 5 días antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Se te pedirá que proporciones a la propiedad una copia de tu pasaporte después de la reservación.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Información importante

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por hacer el check-out después de hora.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de menos de 18 años en esta propiedad solo para adultos.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 14 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

Al 3 mar. 2025, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive el 4 mar. 2025 es de AR$ 833.665,08, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo.

¿El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto gratis previa solicitud.

¿El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos.

¿Dónde se encuentra El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive?

Este hotel de Playa del Carmen se encuentra en la playa, a 4,8 km de Campo de golf Playa Paraíso, y a 10 km de Campo de golf El Manglar y Playa del Paraíso. Jardín botánico Dr. Alfredo Barrera Marín y Santurio de la Esperanza y Cápsula del Tiempo también se encuentran a 10 km.

Opiniones de El Dorado Casitas Royale, Catamarán, Cenote & More Inclusive

Opiniones

8,4

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 46 de 81 opiniones
Evaluación: 8 - Bueno. 20 de 81 opiniones
Evaluación: 6 - Aceptable. 4 de 81 opiniones
Evaluación: 4 - Mediocre. 5 de 81 opiniones
Evaluación: 2 - Terrible. 6 de 81 opiniones

9,0/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,6/10

Servicios

8,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Emmanuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena calidad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Dante

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The staff at El Dorado is amazing, everyone is friendly and attentive. Really enjoyed the 3 pools, main one at El Dorado was lively, lots of activities. 2nd was at the casitas was relaxing, more quiet without the loudness & the one at generations was beautiful & huge. More like a Vegas resort. Would definitely go back to this resort.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Caitlin

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Overall we had a great stay. There were a few things that could be improved. Our room was not cleaned daily and on our first day the toilet was clogged which took 3hrs for resolution. The staff is incredible and our casita bartender, Benjamin, was great. The food was great with the exception of D’italia Villas. We had a nice stay with great weather.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Nora

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
They didn’t have our pool suite available for 2 nights and they gave us a credit that we had tonise at their property. Verily inconvenient. The staff was very nice and friendly.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Brian

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We just returned home today and already planning our next visit. So impressed with this resort. We couldn't have enjoyed our stay more.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Michael, Charleston

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Nice place
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Brendan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Great Service
Se hospedó 7 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Gemmina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Everything is perfect! Best vacation ever.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

amy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful resort and we loved our stay. A few observations....just being nit-picky....need to iron out the room service - didn't get our order a few different times, Hard to get coffee and not many quick food options. No ice cream available.
Se hospedó 6 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Bethani

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This was mine and my husband’s first trip to Cancun and this resort was phenomenal. We stayed in a swim up private pool honeymoon suite and it couldn’t have been more prefect. The outdoor shower sounded gimmicky to me at first but that is something everyone should experience at least once! The candlelit dinner on the beach is very romantic and I highly recommend booking it. I don’t feel like going into detail about how great everything was, but it really was top tier! There’s also a few excursions you can book for no extra cost because they are part of the “more inclusive” thing that Lomas has started but we were enjoying the resort and relaxing so much that we just decided not to do any.
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

4/10 Mediocre

Julie

No le gustó: Limpieza, personal y atención
We had a horrible experience in the spa which cost $400 USD and when brought to staff’s attention we were dismissed and told they would pass info along which they did not! We asked 4 different levels of staff for water and did NOT receive any. We had called the phone number for the shuttle arrangements before leaving Canada and did not receive the email with a code they said they would send so 45 min was wasted upon arrival at the airport. 2019 we loved this resort which is why we chose to go back but food and staff was definitely not up to par! Checkout process is horrible and spread over 2 days.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

PATRICIA, Palm Harbor

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We had a wonderfully relaxing time. It was everything we hoped it would be. This was the first time in a long time we weren't ready to go home by the end of our stay. The staff was amazing. Especially our beach butler, Alberto. We are already planning our return next year!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

2/10 Terrible

Kunal

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Trenice

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ibrahim

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful 5 star resort with great variety of food
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

David

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The Good: -Food is quite good at all restaurants -The property is huge. If you like to walk and explore, this is a great spot. Lovely walks on the path along the beach. -Clean -Very nice staff for the most part The Challenges: -The property is huge. If you have mobility issues, this may not be your place. You can get rides in carts, but you have to wait/request and I'm not sure it would be very convenient - you may need some patience. -One day it rained very hard and the service and staff really feel short. Carts refused to pick up guests (I was told by one guy "I'm too busy". I witnessed another cart driver refusing to take an older couple while it was pouring rain to their restaurant. It was as bad as it sounds. I could not believe it. They were doing other things (moving luggage), but the idea that guests come first was not their mindset (especially in pouring rain) and that's why I thought it was terrible. -The restaurant reservation system is complete garbage. It's now a web page and it's wonky at best. We had to eat at the same restaurant two nights in a row twice (Italian and Steak both in a row). It was all we could get and we read and heard that some others could not get any reservations and had to order room service. The staff can't just do it for you, you have to book it on this web page and it's honestly trash. They need to address this immediately. It brought a level of stress to our stay that was unwelcome on a vacation.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

James

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful place with very nice staff.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Daisy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We absolutely loved our stay at El Dorado Roayle Casitas! So much so I wish I didn’t have to leave. The staff was super friendly , our room was beautiful, the area was clean and super beautiful, the food was pretty good (although I wish they had more home-style Mexican food-we were in Mexico after all so I would of liked to have a more authentic Mexican cuisine while there). I will also add that you have to make reservations for dinner each night or else you most likely won’t be seated, and we never got to dine where we wanted because it was always full, so we ended up having to pick something that was open, even though we wouldn’t have chosen that restaurant. But overall, I can’t even compare this experience with any other, this one tops it by far. It was a nice get away from reality. Also, the golf cart drivers do their best, but even then sometimes it was hard to find them for transportation so we ended up walking a lot- but that’s no big deal as we would end up discovering new pretty places. Just make sure you bring walking shoes. We LOVED our stay! I hope to be back soon ! P.s. I want to add that we were told at one point we were going to be given a “free 25min couples massage” if we did a “tour” of Nickelodeon. But in reality, it was a sales scheme. They took almost 4 hours trying to convince us to buy vacation packages and wouldn’t take no for an answer. Ruined our last day since it took so long and was unclear. We wouldn’t have done it if we would’ve known.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Rebecca

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Beautiful and great food!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Ismael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente
O El Dorado foi uma experiência sensacional! O atendimento impecável, a qualidade do serviço e, principalmente, a excelência da comida foram impressionantes, especialmente para um hotel all-inclusive. Todos os restaurantes eram de fácil acesso, com reservas simples feitas pelo aplicativo, o que tornou tudo ainda mais prático e agradável. Outro destaque foram os passeios de catamarã e jet-ski, já incluídos no pacote, proporcionando momentos únicos e divertidos. O conceito more-inclusive realmente superou expectativas, com um nível de luxo e atenção aos detalhes que deixou a estadia inesquecível. Sem dúvidas, é um lugar para voltar e aproveitar ainda mais tudo o que oferece!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Lindsey

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Very amazing stay. I do recommend the casitas if you go here it was just amazing!
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Charles

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
We had a very good stay at the Casitas. The food was very good quality for an all inclusive. The staff were all excellent. I would have given an excellent rating but we had some room issues. The roof leaked during a rainstorm. Also we had only lukewarm water in the shower. The shower was reported early but never a resolution. Otherwise, a great stay. The More Inclusive had some nice perks like a catamaran snorkeling tour, a water park.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Karen

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
We enjoyed our stay, except for the day my wristwatch went missing. We were walking to a restaurant for breakfast, and I realized I didn't have my watch. We ate a quick breakfast and went back to our room to get my watch. When we arrived at the room, the cleaning lady was there. I went to get my wristwatch, and it was gone! We called security and they came and performed a thorough check of our room, but did not find the watch. They stated that they would check the cameras to see who had been to our room and get back to us. I was very upset, but didn't want to ruin our last day of vacation, so we left the room to go to the pool for the rest of the day. Around 5 p.m. we returned to the room to get ready for dinner. As I was getting ready, I discovered my wristwatch in my small purse. During the security search earlier, three security men and I had each checked this purse! I guess someone decided to do the right thing and return my wristwatch! I was very happy to get the wristwatch back, but this gave us a very unsafe feeling! We will NOT be going back to El Dorado Casitias Royale!
Se hospedó 10 noches en octubre de 2024

2/10 Terrible

Dan

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Terrible resort
Worst Mexican resort I’ve ever been to and we stayed in the nicest part - the casitas. The resort is in terrible condition, food is disgusting, and the worst part is the service. The employees mislead you about requests, golf carts never come, maids don’t give you bath towels. The check in and checkout process were awful. We sat for 30 minutes waiting for a golf cart to take us to the casitas after we arrived at the resort. At checkout, their credit card machine wasn’t working, so I was forced to take out money and incur $40 fee that they would not deduct from my bill. When I asked for a manager they said he was busy with another client. The employees at the front desk were nasty and rude. I would never come back to this DUMP.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Cass

Viajó con su pareja, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Clean and comfortable spot, quiet, friendly and helpful staff. Not so keen on the app for dinner reservations, didn’t work twice. Would have been nice to be able to just make reservations with concierge.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024