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Grand Sunset Princess - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 12 piscinas al aire libre

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tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Grand Sunset Princess - All Inclusive

Terraza
Fachada de la propiedad
Vista desde la habitación
Instalaciones deportivas
Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Opiniones

8,2 de 10

Muy buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Restaurante
  • Todo incluido
  • Spa
  • Bar
  • Desayuno incluido
El precio es de AR$ 409.997
AR$ 409.997 en total
impuestos y cargos incluidos
5 ene. - 6 ene. 2025

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 28 de 28 habitaciones

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Super Saver

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
Ventilador de techo
  • 47.56 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual o 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Deluxe Suite, Pool Access (with Jacuzzi, Pool View)

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Suite, Pool Access (with Jacuzzi, Pool View)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual o 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Deluxe Suite, Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Suite, Garden View

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 55 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual o 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Family Club Room - Pool Access, Pool View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Family Club Room - Pool Access, Pool View

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Bañera y ducha independientes
  • 59 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 3 literas individuales o 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Habitación familiar

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Habitación familiar

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Ventilador de techo
Cortinas blackout
Bañera y ducha independientes
  • 59 m²
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size y 3 literas individuales o 2 camas dobles y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Suite (with 2 Jacuzzis)

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite (with 2 Jacuzzis)

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Camas plegables o adicionales gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de pantalla plana
Habitación separada
Cortinas blackout
  • 59 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles y 1 sofá cama individual o 1 cama King size y 1 sofá cama individual

Ver todas las fotos de Suite with Jacuzzi and Outdoor Shower

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Suite with Jacuzzi and Outdoor Shower

Aspectos destacados

Balcón
Área de descanso separada
Aire acondicionado con control
Productos del minibar gratuitos
Televisión LED
Habitación separada
Cortinas blackout
Ventilador de techo
  • 59 m²
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Single Room Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 1
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Double Room Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Double Room With Lake View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room With Lake View

  • Vista al lago
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Double Room Premium With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 2
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Quadruple Room Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Quadruple Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Triple Room Premium With Garden View

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Triple Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Double Room Premium With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Luxury With Pool View

  • Capacidad para 2
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 2
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Luxury With Pool View

  • Capacidad para 1
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room With Lake View

  • Vista al lago
  • Capacidad para 1
  • 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 1 sofá cama doble y 1 cama King size o 2 camas dobles

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Quadruple Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Luxury With Pool View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Single Room Premium With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 1
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Ver todas las fotos de Double Room Deluxe With Garden View

Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Double Room Deluxe With Garden View

  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

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Minibar con artículos gratuitos y caja de seguridad en la habitación

Single Room Premium With Garden View

  • Capacidad para 2
  • 2 camas dobles o 1 cama King size y 1 sofá cama doble

Propiedades similares

Mesa de ping pong, biblioteca de música

Grand Riviera Princess - All Inclusive

Piscina
Bañera de hidromasaje
Desayuno incluido
Todo incluido
8.0 de 10, Muy bueno, (3402)
El precio actual es de AR$ 409.997
AR$ 409.997 en total
impuestos y cargos incluidos
2 ene. - 3 ene. 2025
Grand Riviera Princess - All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Playa Xcalacoco - 13 min a pie - 1.1 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - 7 min en auto - 4.0 km
  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - 8 min en auto - 4.1 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - 13 min en auto - 7.7 km
  • Playa Punta Esmeralda - 22 min en auto - 7.8 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 51 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬15 min a pie
  • ‪Alberca - Pool - ‬2 min a pie
  • ‪Privilege Lounge - ‬10 min a pie
  • ‪Piano Bar - ‬17 min a pie
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬8 min a pie

Acerca de esta propiedad

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido en una zona comercial
Si te hospedas en Grand Sunset Princess - All Inclusive, dispondrás de desayuno buffet incluido, una discoteca y 3 bares en la piscina. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, camas de playa gratis y 2 bares en la playa. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con masajes suecos, exfoliaciones corporales o envolturas corporales. Los 9 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y cocina mexicana. En el gimnasio, tendrás acceso a clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como kayak, tiro con arco y vóleibol. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con 3 bares junto a la piscina y un detalle de bienvenida gratuito todos los días.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 12 piscinas al aire libre y una piscina techada con 3 bares en la piscina, camas de piscina de uso gratis y sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • 6 canchas de tenis al aire libre, un parque acuático con cargo y servicio de guardería con cargo
  • Clases de tenis en la propiedad, un salón de eventos y servicios de concierge
  • Los huéspedes destacan las opciones para comer, la cercanía con la playa y la piscina
Características de las habitaciones
Las 672 habitaciones proporcionan comodidades como aire acondicionado y áreas de descanso separadas. También brindan atenciones como minibares con artículos gratuitos y wifi gratis. Los huéspedes destacan la limpieza y la amplitud de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Baños con artículos de tocador gratuitos y secadores de pelo
  • Armarios o vestidores, balcones y áreas de descanso separadas

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos

Actividades en tierra

Sala de fitness
Fútbol
Tenis
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile

Entretenimiento

Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Idiomas

Inglés, francés, alemán y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito y no techado en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento y estacionamiento para camionetas con acceso para sillas de ruedas
  • Traslado desde/hacia la playa gratis

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 11:30.
  • 9 restaurantes y una cafetería.
  • 3 bares en la piscina, 2 bares en la playa, 3 bares junto a la piscina y 9 bares.
  • Un detalle de cortesía todos los días
  • Café o té en las áreas comunes

Restaurantes en las instalaciones

  • Buffet Naranja
  • La Hacienda
  • Le Fleur
  • La Vaqueria
  • Mamma Mia

Actividades

  • 12 piscinas al aire libre
  • 6 canchas de tenis al aire libre
  • 4 bañeras de hidromasaje
  • Clases de aeróbic
  • Sala de juegos
  • Tiro con arco
  • Básquetbol
  • Vóleibol de playa
  • Mesa de billar o pool
  • Piscina para niños
  • Entretenimiento nocturno
  • Sala de fitness
  • Spa de servicio completo
  • Piscina techada
  • Kayak
  • Guardavidas en la propiedad
  • Discoteca
  • Área de juegos para niños
  • Sauna
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Baño turco
  • Mesa de ping pong
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Parque acuático con cargo

Para familias

  • 12 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de guardería con cargo
  • Piscina para niños
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de guardería gratis
  • Piscina techada
  • Lavandería
  • Área de juegos para niños
  • Sala de estar independiente
  • Snack-bar o delicatessen

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Salón de fiestas

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Clases de tenis
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Espacio para conferencias (504 metros cuadrados)
  • 5 salas de reuniones

Exteriores

  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Camas de playa gratis
  • Camas de piscina gratis
  • Jardín
  • Guardavidas en la propiedad
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • 15 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Áreas de tratamientos al aire libre
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Entrada sin escaleras
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Entrada bien iluminada
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas

Más

  • Toallas de playa
  • Trato compasivo de los animales en cautiverio
  • Paquetes románticos disponibles
  • Propiedad para no fumadores
  • Opciones de comida vegetarianas

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Ventilador de techo

Baño

  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Toallas

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar con artículos gratuitos

Más

  • Escritorio
  • Se usan artículos de limpieza ecológicos
  • Tabla de planchar con plancha
  • Teléfono
  • Caja de seguridad
  • Área de descanso separada
  • Mosquiteros

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Check-in después de hora sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: MXN 50

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
La estadía de 1 niño de hasta 2 años es gratuita siempre que comparta la habitación del padre, de la madre o del tutor legal y utilice las camas existentes.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Cargo por check-out después de hora: MXN 50, sujeto a disponibilidad.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito; no se acepta efectivo.
Esta propiedad usa productos de limpieza ecológicos.
Las habitaciones insonorizadas no pueden garantizarse.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios

Información adicional

El acceso a la piscina está disponible de 08:00 a 20:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay una piscina techada, 12 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Se puede acceder de 08:00 a 20:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Al 31 dic. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Grand Sunset Princess - All Inclusive el 5 ene. 2025 es de AR$ 409.996,52, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Grand Sunset Princess - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-00:00. Es posible hacer el check-in después de hora, con horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por MXN 50, sujeto a disponibilidad.

¿Grand Sunset Princess - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como fútbol, tenis y vóleibol, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Sunset Princess - All Inclusive?

En Playa del Carmen, esta propiedad frente al mar, en la zona de entretenimiento, se encuentra a 2 km de Playa Xcalacoco y Sitio de buceo Chun-Zumbul. Playa Punta Esmeralda y Playa pública 88 también se encuentran a 5 km.

Opiniones de Grand Sunset Princess - All Inclusive

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 1154 de 2476 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 650 de 2476 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 385 de 2476 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 144 de 2476 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 143 de 2476 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,4/10

Personal y atención

8,4/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

hector, El paso

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena, solo deberian poner un poco mas de atencion a la comida, todo es muy bueno y los buffet solo regular
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Alex

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia, Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelentes servicios y atencion del personal su unica falla son los frigobares no funcionaba y tardaron 1 dia en cambiarlo se reporto 2 veces y hasta a la segunda ves pudieron cambiar el equipo
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Fabian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Miuy bien
Se hospedó 6 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Alejandro

No le gustó: Personal y atención
El personal le falta la actitud para atender, se enfocan mucho en el turismo extranjero y el turismo nacional nos mal miran
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Martha

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel! Gran variedad de restaurantes y nos encantó la villa que nos dieron para hospedarnos, muy cómoda y bonita. Gracias a todo el personal, siempre fueron amables y atentos.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Luis Omar Saldate

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy grande el hotel, cuenta con muchas amenidades. Los animales, naturaleza y las instalaciones son un gran plus de este hotel.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

4/10 Mediocre

Perla

Le gustó: Personal y atención
Los alimentos de los restaurante de especialidades son bastante malos, no hay variedad. Al hacer el check in me ofrecieron un upgrade a platinum y me dijeron que no tendría acceso a los camastros de la playa sin él y cuando fui a ver si había personas con mi mismo color de pulsera utilizando los camastros, no eran exclusivos de platinum. La privacidad en la habitación no existe, me abrieron la puerta como 3 veces estando yo ahí, una de esas ocasiones estaba en el jacuzzi. Lo que ofrecen al momento de hacer la reserva con lo que dan cuando estás ahí no es lo mismo. No lo recomiendo y no volvería a hospedarme en este hotel.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

RAQUEL

Viajó con su familia
Mejora para el Hotel
Una de las habitaciones presentaba fuga en el plafon del baño, no contaban con burbujas para el jacuzzi
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

2/10 Terrible

Aldo

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
La habitación que nos dieron estaba infestada de cucarachas por todos lados corroborado por el propio personal, el gerente en turno al saber nuestro problema nos atendió mal encarado sin tacto ni empatía, para dar resolución a nuestro problema demoraron horas e incluso nos dejaron esperando afuera de la habitación con nuestros hijos pequeños y con todo nuestro equipaje sin decirnos nada o llevarnos por lo menos al lobby en lo que nos daban otra habitación. La mayoría del personal grosero al atender, deberían de invertir en capacitación para atención al cliente en todas las áreas del hotel. Se nota la preferencia hacia el turismo extranjero, cuando el trato hacia cualquier turista sea nacional o de otro país tendría que ser igual. Nos hicieron un upgrade de habitación sin embargo en el trato parece que nos están haciendo un favor al corregir su error y dar solución. De igual forma en el área Platinum hay 2 chicos (hombres) en concierge y recepción muy amables, atentos, diligentes, se nota que su trabajo lo hacen de muy buena gana y pensando en la comodidad del huésped, mis felicitaciones a ellos. Definitivamente a mi experiencia personal no lo recomiendo y posiblemente no regresaría.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

ariadna

Le gustó: Personal y atención
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

luis fernando

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
Esta ocasión tuvimos un día completo de huelga de trabajadores y no hubo servicio de nada ni limpieza solo un restaurante para y la comida recalentada no habia snacks ni aqua baresni actividades parecia fantasma desde que amanecio hasta el otro día y no hubo nada de compensación nosotros como clientes no tenemos culpa de los problemas del hotel queremos una compensación todo
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Alejandro, REYNOSA

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Reyna Rebeca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Fabiola Reyes

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Leandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo bien, solo que desde que te registras te intentan vender más cosas
Se hospedó 2 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Yesika

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo súper bien excelente dervici
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Lizette Daniela

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Valeria

Viajó en grupo
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un complejo grandísimo con mucha variedad gastronómica. El ambiente es familiar y tranquilo. Excelente experiencia.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

DARIOSKY E

Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Marconi

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Area verdes bien cuidadas y muchas actividades a, realizar. Aunado a eso restaurantes y bares por todos lados
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Rubén Marino Rodriguez

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo perfecto excepto por los colchones de la cama, demasiado suave para mi gusto, por lo demás felicito a todo el personal del hotel.
Se hospedó 5 noches en julio de 2024

2/10 Terrible

Licurgo

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Juan

Se hospedó 4 noches en julio de 2024

4/10 Mediocre

Mariangel

Viajó con su familia
No le gustó: Personal y atención, servicios
No hay sentido del servicio al cliente algunos colaboradores se creen que le están haciendo un favor al cliente cuando en realidad están prestando su servicio Es más facil decir NO a ofrecer soluciones, no saben escuchar al cliente y están cómodos con ello. Me gustaría decir que al menos la gerencia se preocupa pero ni eso.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Norma Angélica Morales

Se hospedó 4 noches en julio de 2024