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Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Propiedad de 5.0 estrellas
Lujo para adultos frente al mar

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parque acuático
Ecotours
Vista desde la habitación
15 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Vista desde la habitación

Opiniones

9,4 de 10

Excepcional

A los huéspedes les gustó:

Personal amable, condiciones de la propiedad

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Piscina
    Piscina
  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Acepta mascotas
    Acepta mascotas
  • Desayuno incluido
    Desayuno incluido
  • Traslado del/al aeropuerto gratis
    Traslado del/al aeropuerto gratis
El precio es de AR$ 826.451
AR$ 1.001.971 en total
impuestos y cargos incluidos
1 dic. - 2 dic.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 14 de 14 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite, frente al océano

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite, frente al océano

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite River

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite River

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al río
  • Capacidad para 4
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Suite Ocean Front Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite Ocean Front Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Junior Suite SPA

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Junior Suite SPA

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite Oceanfront Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Junior Suite Oceanfront Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Swim Up Ocean Front Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Swim Up Ocean Front Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Junior Suite Ocean View

Vista a la playa o al mar

Junior Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite River Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite River Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al río
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite Garden Spa Adults

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite Garden Spa Adults

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Suite (Garden)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Garden)

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Swim Up Garden

Vista al jardín

Swim Up Garden

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Suite River Spa

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite River Spa

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al río
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite Ocean View

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Swim Up Ocean Front

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Swim Up Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón
Habitaciones insonorizadas
Con muebles diferentes
Aire acondicionado con control
???
Minibar (con algunos productos gratuitos)
Smart TV
Menú de almohadas
  • 53 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Propiedades similares

Parque acuático
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Piscina
Desayuno incluido
Todo incluido
Spa
8.8 de 10, Excelente, (1275)
El precio actual es de AR$ 809.863
AR$ 981.900 en total
impuestos y cargos incluidos
5 dic. - 6 dic.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Parque temático Xplor - 4 min en auto - 2.0 km
  • Xenses Park - 4 min en auto - 1.5 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - 5 min en auto - 1.7 km
  • Ferry a Cozumel - 9 min en auto - 5.0 km
  • Club de golf Playacar - 13 min en auto - 9.1 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 55 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min a pie
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en auto
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en auto
  • ‪The Buffete - ‬1 min en auto
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Este hotel todo incluido de lujo sustentable cerca de Xenses Park
Con una ubicación cercana a Parque temático ecológico Xcaret y Parque temático Xplor, Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only te ofrece desayuno buffet incluido, traslado desde/hacia el aeropuerto gratis y 3 bares en la piscina. Este hotel todo incluido es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, camas de playa gratis y kayak. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como tratamientos ayurvédicos, envolturas desintoxicantes y masajes con piedras calientes. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 10 restaurantes que se encuentran en las instalaciones y que cuentan con vista al mar y mucho más. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de aeróbic y clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como senderos para caminar o andar en bicicleta, ecotours y snorkel. La propiedad cuenta con una galería de arte en la propiedad, un centro comercial en la propiedad y wifi gratis en la habitación para todos los huéspedes.
También se incluyen los siguientes beneficios:
  • 15 piscinas al aire libre con un tobogán acuático, 3 bares en la piscina y sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, un club de playa gratuito en la propiedad y servicios de concierge
  • Sombrillas, recepción disponible las 24 horas y asistencia turística y para la compra de entradas
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal y el estado general de las instalaciones
Características de las habitaciones
Las 900 habitaciones están amuebladas de manera individual y ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También proporcionan atenciones como menús de almohadas y cajas de seguridad con espacio para laptops.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Sábanas de algodón egipcio, colchones con efecto memoria y cubrecamas
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y artículos de tocador de diseñador
  • Smart TV con canales de televisión premium
  • Armarios o vestidores, balcones y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only tiene habitaciones con modalidad todo incluido. Estas tarifas son más altas porque los alimentos y las bebidas que se consumen en la propiedad están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todas las actividades, las instalaciones y los equipos de la propiedad están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Sala de fitness
Excursiones fuera de la propiedad

Cursos, clases y juegos

Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad

Otros servicios incluidos

Traslado a actividades fuera de la propiedad

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es miembro del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglés, francés, italiano, portugués y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking, gratuito, con vigilancia y no techado en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento con acceso para sillas de ruedas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto gratis disponible las 24 horas
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto en horarios programados

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 12:00.
  • 10 restaurantes y 2 cafeterías.
  • 3 bares en la piscina y 12 bares.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.
  • Café o té en las áreas comunes

Restaurantes en las instalaciones

  • Mercado San Juan
  • Arenal
  • Chino Poblano
  • Ta Xhido
  • Encanta

Actividades

  • 15 piscinas al aire libre
  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Clases de aeróbic
  • Galería de arte
  • Tiendas de marca
  • Ecotours
  • Sala de fitness
  • Club de playa gratuito
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Spa de servicio completo
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayak
  • Guardavidas en la propiedad
  • Paddleboard en la propiedad
  • Centro comercial
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Baño turco
  • Clases de yoga

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Asistencia turística y para la compra de entradas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Centro de conferencias (2450 metros cuadrados de superficie)

Exteriores

  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Camas de playa gratis
  • Guardavidas en la propiedad
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina

Spa

  • 20 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes prenatales
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Talasoterapia
  • Baño turco/hammam

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Entrada sin escaleras
  • Alarmas visuales en pasillos
  • Entrada bien iluminada
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • Toallas de playa
  • Áreas designadas para fumadores (se aplican multas)

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Cubrecama
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Colchón con efecto memoria
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Ducha
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)

Entretenimiento

  • Canales de televisión digitales
  • Canales de televisión premium
  • Smart TV

Alimentos y bebidas

  • Cafetera expreso
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar con algunos artículos gratuitos

Más

  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Llamadas locales gratuitas
  • Amueblamiento personalizado
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Teléfono
  • Pantuflas
  • Insonorización
  • Mosquiteros

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto. Los huéspedes deberán proporcionar a la propiedad los datos de su llegada antes de emprender el viaje utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 150 por mascota, por estadía
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros y gatos únicamente
1 como máximo (hasta 4 kg por mascota)
Las mascotas no pueden quedarse solas
Se aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reservación.

Niños y camas adicionales

Esta propiedad es exclusiva para adultos.
No hay camas plegables disponibles.
No hay cunas disponibles.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: USD 150 por mascota, por estadía
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Sí, en la propiedad hay 15 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Al 21 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only el 1 dic. 2024 es de AR$ 826.451,09, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only acepta mascotas?

Sí, esta propiedad acepta gatos y perros (límite de 1) con un peso máximo de 4 kg por animal. Se debe pagar un cargo de USD 150 por mascota por estadía. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Check-out: 12:00.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto gratis en horarios determinados.

¿Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Algunos de los planes tarifarios disponibles en esta propiedad son todo incluido.

¿Dónde se encuentra Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

En la playa, esta propiedad de Playa del Carmen se encuentra a 3 km de Xenses Park, Parque temático ecológico Xcaret y Parque temático Xplor. Ferry a Cozumel y Quinta Avenida también se encuentran a 10 km.

Opiniones de Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Opiniones

9,4

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 1284 de 1601 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 154 de 1601 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 61 de 1601 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 52 de 1601 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 50 de 1601 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,4/10

Personal y atención

9,6/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Marco

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Me encanta el olor del hotel, me gustaría que tuviera más vida nocturna. Que fuera más de adultos. Para la primera vez recomiendo cualquier casa para la segunda o tercer visita es mejor casa de los artistas ya que te ofrece mas incluso poder estar en Xcaret México.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Dariel

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Zarella

Viajó con su pareja
Excelente hotel y servicio!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Kenia Alejandra

Viajó por negocios, Viajó en grupo
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Recomendado
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Santiago

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Ana Cristina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Yair Humberto

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente sitio para pasar con tu pareja. Solo adultos!!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

Brenda

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Marco Antonio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
No nos gustó mucho esperar mucho para pasar a un restaurante. En nuestra tina de jacuzzi hubo una bola de cabellos pequeña durante toda la semana que estuvimos y una telaraña en una esquina superior que tampoco retiraron. Ya de noche faltaban algunos señalamientos específicos para no perderte en el camino entre Hotel Xcaret México y Xcaret Arte. De ahí en fuera todo estuvo muy bien!!! Linda experiencia poder disfrutar de todos los parques ya incluidos
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024

4/10 Mediocre

Guillermo

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Sufrí accidente en uno de sus parques y no son ni para tener un doctor lo tuve que pagar yo. Por ley tiene el deber de tener seguro pero parece que ellos pueden violar la ley. En el check in me dieron una habitación incorrecta, reclamé y me cambiaron a la correcta, no sé con qué intención lo hicieron.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

RAMON, Chihuahua

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buena opción el contar todo incluido y todo Xcaret
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

4/10 Mediocre

Guillermo

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza
Años queriendo conocer, y la experiencia me genera más tristeza por decepción que enojo. Tuve accidente en uno de los parques, en una actividad en la que ellos mismos te obligan a ir descalzo y con ojos cerrados: ni siquiera me proporcionaron doctor, salvo el que pagué yo; tampoco me proporcionaron su póliza de seguro por accidentes que por LEY deben de tener y estar a la vista de cualquier huésped. Literal me dijeron que por políticas de la empresa no proporcionan la póliza a las personas accidentadas. Muy triste que en un hotel de ese nivel sus directivos tengan cero empatía. Solo tienen la cantaleta de que van a investigar para evadir ayudarte, pero obvio jamás lo hicieron, pedí mi reporte de accidente, ver videos y nada, y obvio aquí van a poner lo mismo: “vamos a investigar”. Incumplen la ley abiertamente y te lo dicen en la cara!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

4/10 Mediocre

Ana Bety

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buena experiencia
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Edgar

Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Una hospitalidad muy amena, atención y servicio 10/10 sin duda alguna volvería tan pronto como una locura! Bellísimo lugar
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

8/10 Bueno

María Carmen

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Dulce Maria castro

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Todo maravilloso
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

JUAN PABLO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

BEATRIZ TOLEDO

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nula atención de los empleados
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Jorge

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Zila Itzel

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Es un hotel excepcional en cuanto a sus instalaciones, es un lugar magnífico en toda la extensión de la palabra, maravillosas vista y paisajes. De los pocos aspectos negativos, puede ser un poco el personal, hay quienes si te tratan muy bien sin hacer alguna distinción, pero si hay quienes no.
Se hospedó 5 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

GLORIA, Miami

Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Mario

Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No se justifico la relación calidad / precio.
En general, nuestra experiencia en su hotel fue aceptable, pero hubo algunos aspectos que nos gustaría compartir para ayudar a mejorar el servicio. Días antes de nuestra llegada, nos comunicamos por correo electrónico para reservar en los restaurantes para las cenas, ya que esto es uno de los puntos destacados del hotel. Nos informaron que todos los restaurantes con reserva estaban llenos y que no podríamos disfrutar de ellos durante nuestra estancia. A pesar de varios intercambios de correos sin lograr una solución, nos indicaron que resolviéramos este tema al llegar al hotel. Al llegar, el personal nos ayudó con este asunto y finalmente conseguimos las reservas, lo cual nos sorprendió, ya que durante nuestra estancia, los restaurantes nunca se llenaron por completo. En cuanto a la calidad de los restaurantes, el japonés nos pareció regular, tirando a mal, mientras que Encanta sí nos gustó. Como disculpa por los inconvenientes, nos ofrecieron una cortesía para desayunar en el restaurante "kibi Kibi", que no suele estar incluido en el paquete normal. Debo decir que este restaurante realmente nos encantó. En cuanto al servicio, el personal es muy atento, aunque notamos cierta desorganización. Un día, por ejemplo, dejaron nuestra habitación sin arreglar. El complejo es impresionante y cómodo, sin embargo, la oferta gastronómica no cumplió con nuestras expectativas y nos dejó un poco decepcionados. La relación calidad / precio nos dejó un poco decepcionados.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en julio de 2024