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Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Propiedad de 4.0 estrellas
Playa y bienestar a pocos pasos de Club de golf Playacar

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Una piscina al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
En la playa, arena blanca, sillas reclinables de playa, toallas de playa
Terraza
Servicio de la propiedad
4 restaurantes; se sirve desayuno, almuerzo y cena; cocina italiana

Opiniones

8,2 de 10

Muy buena

A los huéspedes les gustó:

Habitaciones limpias, personal amable

Servicios principales

  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Bar
    Bar
  • Bañera de hidromasaje
    Bañera de hidromasaje
  • Piscina
    Piscina
  • Gimnasio
    Gimnasio
  • Spa
    Spa
El precio es de AR$ 357.688
AR$ 434.766 en total
impuestos y cargos incluidos
26 nov. - 27 nov.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Accessible Garden View, 1 Queen Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Accessible Garden View, 1 Queen Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama Queen size

Ver todas las fotos de Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Garden, 1 King Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Pool, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Pool, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Ocean, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 42.69 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Superior Pool, 1 King Bed, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Pool, 1 King Bed, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Garden, 2 Queen Beds, Non-Smoking

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Con decoración personalizada
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Frigobar
Smart TV
Cortinas blackout
  • 34.65 m²
  • Capacidad para 4
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Room Superior With Pool View

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Superior With Pool View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Standard With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Superior With Pool View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Standard With Garden View

  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Room Deluxe With Ocean View

  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

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The Reef Playacar Beach Resort & Spa
En playa privada
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8.0 de 10, Muy bueno, (1002)
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AR$ 205.128 en total
impuestos y cargos incluidos
25 nov. - 26 nov.
The Reef Playacar Beach Resort & Spa
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Paseo Xaman Ha, Mza, No. 8, Lote 1, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Club de golf Playacar - 1 min en auto - 0.4 km
  • Quinta Avenida - 4 min en auto - 2.0 km
  • Parque temático Xplor - 11 min en auto - 8.0 km
  • Playa Mamitas - 11 min en auto - 3.4 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - 15 min en auto - 8.7 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 50 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Rosa Roja - ‬9 min a pie
  • ‪Occidental Allegro - ‬2 min a pie
  • ‪Pool Bar - ‬10 min a pie
  • ‪Don Rafael - ‬4 min a pie
  • ‪Miyagi - ‬11 min a pie

Acerca de esta propiedad

Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Este resort de 4 estrellas todo incluido cerca de Quinta Avenida
Con una ubicación cercana a Club de golf Playacar y Playa Mamitas, Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort te ofrece un campo de golf al lado, un bar junto a la piscina y una terraza. Este resort es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, masajes en la playa y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como envolturas corporales, masajes de tejido profundo y exfoliaciones corporales. Los 4 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena, platillos sencillos y cocina italiana. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de pilates y clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como yoga en la playa, windsurf y buceo. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con tiendas en la propiedad y un jardín.
También disfrutarás de los siguientes beneficios durante tu estadía:
  • Una piscina al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento gratis
  • Uso gratuito de bicicletas, traslado al aeropuerto ida y vuelta y servicio de guardería con cargo
  • Equipo para deportes acuáticos, áreas para no fumadores y scooters o motos de alquiler
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre la cercanía con la playa, la piscina y la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 339 habitaciones decoradas de manera individual ofrecen atenciones como ropa de cama de alta calidad y aire acondicionado. Además, brindan servicios como wifi gratis y cajas de seguridad. Los huéspedes destacan la limpieza de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Servicio de cuidado de niños y cunas gratuitas
  • Reciclaje y bombillas LED
  • Baños con duchas y artículos de tocador gratuitos
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de televisión por cable
  • Balcones o patios amueblados, frigobares y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Este resort ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Comidas y bebidas en las propiedades asociadas

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados, las actividades en tierra, y el uso de los equipos y las instalaciones recreativas están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Navegación
Clases de buceo
Surf o bodyboarding
Windsurf

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Vóleibol
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Baile
Pilates
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, italiano y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • 4 restaurantes.
  • Un bar junto a la piscina y un bar.

Restaurantes en las instalaciones

  • El Nopal
  • II Palco
  • Bamboo
  • Xul Ha
  • El Cenote

Actividades

  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Clases de aeróbic
  • Tiro con arco
  • Vóleibol de playa
  • Yoga en la playa
  • Bodyboards en la propiedad
  • Piscina para niños
  • Entretenimiento nocturno
  • Sala de fitness
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Spa de servicio completo
  • Kayak
  • Piscina al aire libre
  • Cancha de pádel
  • Clases de pilates
  • Área de juegos para niños
  • Paseos en velero
  • Sauna
  • Scooters o motos de alquiler
  • Buceo
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Surf o bodyboard
  • Windsurf
  • Clases de yoga

Para familias

  • Acceso a una piscina al aire libre cercana
  • Servicio de guardería con cargo
  • Club infantil
  • Juegos para niños
  • Piscina para niños
  • Juguetes para niños
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de guardería gratis
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación con cargo
  • Lavandería
  • Frigobar
  • Piscina al aire libre
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Dispensador de agua

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Espacio para conferencias (607 metros cuadrados)
  • Sala de reuniones

Exteriores

  • Sillones reclinables de playa
  • Frente a la playa
  • Jardín
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes prenatales
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Baños de arcilla
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad no dispone de ascensor
  • Rampa en la entrada principal
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Más

  • Al menos un 80% de la iluminación es de tecnología LED
  • Toallas de playa
  • Ventanas con doble vidrio
  • Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
  • Propiedad para no fumadores
  • Televisión en el lobby
  • Dispensador de agua

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Cunas gratuitas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Ducha
  • Toallas

Entretenimiento

  • Smart TV 55 pulgadas
  • Canales de televisión por cable

Alimentos y bebidas

  • Frigobar

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Decoración personalizada
  • Tabla de planchar con plancha
  • Bombillas LED
  • Teléfono
  • Reciclaje
  • Caja de seguridad
  • Solo hay duchas con uso eficiente del agua

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Los huéspedes de esta propiedad también tienen acceso a las instalaciones del resort cercano Viva Maya By Wyndham.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 1.96 por hospedaje y por noche.

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito; no se acepta efectivo.
Se aceptan alquileres a largo plazo.
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
La propiedad garantiza que cumple con las normas de higiene y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Count on Us (Wyndham).
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el resort antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala Nochebuena incluido en el precio total mostrado para estadías del día 24 de diciembre.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total mostrado para estadías del día 31 de diciembre.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
Cerca de la propiedad, hay un edificio en construcción, que puede ocasionar ruidos y molestias.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

Sí, en la propiedad hay una piscina al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

Al 21 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort el 26 nov. 2024 es de AR$ 357.687,99, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

Check-out: 12:00.

¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como windsurf, kayak y paseos en velero, entre otras.

¿Dónde se encuentra Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort?

En Playacar, este resort frente al mar tiene una buena ubicación junto a un campo de golf, y se encuentra a 5 km de Quinta Avenida, Club de golf Playacar y Playa Mamitas. Parque temático Xplor y Club de golf Gran Coyote Golf también se encuentran a 10 km.

Opiniones de Viva Azteca by Wyndham, A Trademark All Inclusive Resort

Opiniones

8,2

Muy bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 440 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 324 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 156 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 48 de 1002 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 34 de 1002 opiniones" "

9,0/10

Limpieza

8,8/10

Personal y atención

8,0/10

Servicios

8,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Fatima

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Solo su comida no es muy buena
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente hotel
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Angel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo Perfecto!!! Muy contento y satisfecho
Se hospedó 4 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Martina

Se hospedó 6 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Maribel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy recomendable
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Miriam, pabellon de arteaga

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
El hotel es muy tranquilo, la playa esta muy bonita, las actividades estan padres, la comida de los snacks ws buena, el buffet tambien esta bien. La comida del restaurabte maya esta muy rica. Me gusto que las bebidas tambien son buenas y todo el personal es muy amable
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

2/10 Terrible

Jose, Houston

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Terrrrrible. No la recomiendo a nadie. Solo pasamos una noche y nos tuvimos que ir a otro hotel. Mi hija terminó en una clínica con picadas , la administración revisó y se detectó Chinches en el colchón. En el restaurante pedimos una mesa para 5 personas y se negaron le pedimos que solo adicionaran una silla y el señor Oscar muy mal educado, grosero y falta de respeto nos dijo que NO. Más tarde otro señor después de quejarnos por el trato , unió dos mesas y finalmente pudimos cenar. En el desayuno no quisieron hacernos huevos revueltos solo omelet y el revuelto estaba hecho aguado y con moscas encima. Llamamos a Expedía para que nos reembolsaran y la señora Liliana del front desk nos dijo que había que poner una queja y que eso no se podía hacer. Le expliqué todo y me dijo que no podían hacer nada con las moscas en la comida porque era abierto. Sinceramente una muy mala experiencia y un hotel terrible con un personal incompetente, grocero y poco profesional. Solamente una muchacha Brasileña mantuvo todo el tiempo su nivel de profesionalidad. Hay muchas opciones de hoteles no opten por ese.
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

CARLOS

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Instalaciones de fácil acceso e inclusión de rampas para discapacitados
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Daniel

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Si tienes un hij@ con alguna discapacidad, Personal humano del hotel es increíble, hicieron todas las adecuaciones para mi hijo con Autismo, nos trataron como reyes y se preocuparon hasta de su alimentación, una calidad humana que dudo que encuentren en otro lugar, estado en hoteles de lujos y ninguno como el equipo de Viva Resort y sobre todo el Azteca, desde los gerentes hasta el personal de aseo, muchísimas gracias por todo el cariño y detalles,

10/10 Excelente

JOSE SOCORRO

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio
Todo muy bien, excelente atención desde recepción, habitación, servicios del comedor, así como de los demás servicios
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Estancia genial
Muy buena experiencia, tuvieron en cuenta que llevábamos un bebé y nos pusieron cuna, las habitaciones están muy bien y limpias, tiene aíre acondicionado, en los comedores hay ventiladores, para la humedad muy bien, hay humedad pero es el caribe, el personal muy atento, en general buena experiencia
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Jorge Marcelino

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Comentarios General
Excelente experiencia, único comentario la comida del area de la alberca no tenia buen sabor en espacios alas hamburguesas.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Alma Rosa

Viajó con su familia
Show nocturno puede empezar 8.30 En lugar 9.30 Tienen buenas ideas pero hay que reajustar para brindar mejor entretenimiento
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Sergio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para vacacionar.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Ana Valenzuela

Se hospedó 7 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Juan

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo muy padre el personal muy amable limpio, lo único que si cambiaria, que la comida fuera mejor y el personal de animación no fuera tan elitista y mas empaticos con los mexicanos
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Elia

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No me gusto que en el restaurante no tienen aire acondicionado y además el wifi nunca llega a las habitaciones . Otra cosa que me desagrado esque las toallas para la playa siempre estaban manchadas
Se hospedó 8 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Stefan

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Generous 8 out of 10
The hotel is located in a private area called Playacar, it's a huge gated piece of land with several hotels and residential homes, also a small shoping area. The BAD: as soon as you walk in, even before you check in, you are "greeted" by the people who want you to become a member and sell you packages etc. They are very pushy and rude. Generally the room was clean but our 2 beds had bedbugs, our legs looked like we had chickenpox. Public places had no AC, heat was unbearable. Pool was hot, we were there 6 days, never changed the water. WiFi in the room was not good, the best wifi was in public areas. The GOOD: Nice and safe area, excelent bar staff, waiters and housekeeping staff. Room had AC and was nice and chill, balcony door had a screen to prevent unwanted bugs. Close to 5th avenue (very nice shopping strip). Other: few latin american guests in the hotel, majority european and north american. Would definitely go back the Playacar / Playa del Carmen but maybe another hotel. 8 out of 10 only because the waiters, bartenders and housekeeping staff were very nice people.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

hernan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Perseccion
Es confortable , la comida exquisita , el carisma humano excelente
Conociendo fauna
Se hospedó 7 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Miguel Ángel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente lugar para disfrutar de tus vacaciones, lo único que no me agrado mucho fue que solo se podía transportar con taxis locales dentro de la privada… debería haber un medio de trasporte del hotel hacia el centro de Playa del Carmen, eso facilitaría mucho!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Luis Gerardo

Viajó con su familia
Le gustó: Personal y atención
No le gustó: Comodidad de la habitación
Áreas comunes bien, interior de habitación mal.
En la llegada no había plancha en la habitación después pusieron una. El piso tenía muchos restos de protector solar que no habían quitado. La cortina estaba descompuesta. La coladera de la regadera estaba tapada se tardaba mucho tiempo en irse el agua. Se fue la energía electrica en la habitación por conectar al mismo tiempo secadora y plancha en ningún lugar indicaba que no se podia hacer eso. El aire acondicionado no contaba con deshumidificador. El agua de la llave sabía a sal aunque indicaba que no se debía beber al lavarse los dientes se sentía el sabor. Se gasta mucha agua para quitarse el jabón porque estaba muy suavizada el agua. SE ESCUCHABA EL RUIDO DE LA HABITACIÓN CONTIGUA LOS RONQUIDOS DEL HUESPED DE AL LADO, NO NOS PERMITÍAN DESCANSAR BIEN POR QUE A LA PUERTA DE INTERCONEXIÓN ENTRE HABITACIONES NO CONTABA CON NINGÚN TIPO DE SELLO. La entrega de toallas en la alberca cierra a las 6 pm y en recepción en domingo no tenían y no hicieron nada para resolver el problema. Las bebidas del bar de la alberca son de menor calidad que las del bar del lobby preferíamos ir al lobby por las bebidas. No había suficientes camastros en la zona de la alberca. El depósito del baño tiraba agua. La habitación solo contaba con un bote para la basura nos pusieron un provisional. No reponían los refrescos del mini bar cuando habían dicho que si lo hacían. No reponían los vasos para café. No te ponen kleenex los tienes que solicitar. No te ponen crema para el cuerpo.
Se hospedó 6 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Jorge Angel Manzanilla, Lenting

Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Me gusta la tranquilidad del Hotel, en recepción son muy amables, del Staff de animación le mandamos una felicitación a Victoria super amable, el Buffett muy bueno, loas bebidas y cócteles genial, lo recomiendo para un olan tranquilo, la temporada de calor en Julio, estuvo mortal uan asi disfrutamos mucho nuestra estadía.

8/10 Bueno

Haydee

Le gustó: Limpieza
Siento que el personal le falta ser más atento, las instalaciones son normales y la comida no es tan buena
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

8/10 Bueno

Frida

Viajó con su pareja, Viajó con su familia y niños pequeños, Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La comida es muy mala en sabor y en calidad! Toda mi familia y yo nos enfermamos, si tienen mucha variedad pero de mala calidad
Se hospedó 4 noches en julio de 2023

2/10 Terrible

Badir humberto

Viajó con su familia y niños pequeños
NO VOLVERÉ! Tuvimos un accidente, mi hija de abrió la barbilla saliendo de la alberca e inmediatamente pedimos ayuda. Vino la persona de seguridad a retenernos ahí para que no “espantáramos a los huéspedes” mientras venía otra persona de seguridad a querer limpiarle la herida. La herida requirió de pintadas, no tuvimos un servicio médico disponible ni nadie capacitado para siquiera indicarnos a donde más podíamos llevarla a atender. Súper groseros en el momento del accidente todo e intentando que firmara en ese momento de crisis unos papeles donde deslindaba de responsabilidad al hotel. SÚPER MAL Algo súper mal e incómodo es que NO HAY AIRE ACONDICIONADO EN NINGÚN RESTAURANTE NI ÁREA COMÚN, es horrible cenar con la gota escurriendo de la frente. No tienen idea del calor insoportable que hasta pensábamos en ir a cenar. Y la alberca está hirviendo, no es broma. Te metes a intentar “refrescarte” y te llevas una horrible y desagradable sorpresa al sentir el agua súper caliente parecida a la de un jacuzzi. Necesitan urgentemente un enfriador en la alberca. El resto del personal me pareció siempre amable a pesar del calor con el que trabajan. La limpieza bien y los alimentos buenos
Se hospedó 5 noches en julio de 2023