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Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad de lujo en la playa, con 9 piscinas al aire libre

Indica las fechas para ver precios

tus meses actuales son January 2025 y February 2025.
enero de 2025
febrero de 2025

Galería de fotos de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Vista aérea
5 bares, 3 bares junto a la piscina, bar en la piscina
Exterior
Actividades para niños
Salas de tratamiento para parejas, tratamientos corporales, hidroterapia

Opiniones

7,8 de 10

Buena

Servicios principales

  • Piscina
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Bar
  • Bañera de hidromasaje
  • Desayuno incluido
El precio es de AR$ 444.406
AR$ 444.406 en total
impuestos y cargos incluidos
13 ene. - 14 ene. 2025

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 19 de 19 habitaciones

Ver todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Water Park View Family Junior Suite King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al parque
  • Capacidad para 5
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Water Park View Family Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Water Park View Family Junior Suite Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al parque
  • Capacidad para 5
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Junior Suite Pool Walkout Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Pool Walkout King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Junior Suite Pool Walkout Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Pool Walkout Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Tropical View Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Tropical View Junior Suite Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Junior Suite King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Tropical View Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Tropical View Junior Suite King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Club Master Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Master Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Club Ocean Front Master Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean Front Master Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Ventilador de techo
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Run of the House

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Run of the House

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ocean Front Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean Front Junior Suite King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ocean Front Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean Front Junior Suite Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Ropa de cama de alta calidad
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Ocean View Junior Suite King

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean View Junior Suite King

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ocean View Junior Suite Double

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Ocean View Junior Suite Double

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Presidential Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Presidential Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Club Ocean View Roof Top Master Suite

Ropa de cama de alta calidad y minibar

Club Ocean View Roof Top Master Suite

Aspectos destacados

Balcón o patio amueblado
Aire acondicionado
Camas plegables o adicionales gratis
Cunas gratis
Mesa de comedor
Smart TV
Año de remodelación: 2021
Habitación separada
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Propiedades similares

3 piscinas al aire libre, camas de piscina gratis

Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive

En playa privada
Piscina
Bañera de hidromasaje
Todo incluido
8.4 de 10, Muy bueno, (1578)
El precio actual es de AR$ 339.549
AR$ 412.820 en total
impuestos y cargos incluidos
20 ene. - 21 ene. 2025
Sensira Resort & Spa Riviera Maya – All Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Bahia de Petempich, SM 12, MZ 31, Lote 14-02, Puerto Morelos, QROO, 77580

Puntos de interés

  • Bahía de Petempich - 1 min a pie
  • Zoológico Crococun - 12 min en auto
  • Plaza Central de Puerto Morelos - 19 min en auto
  • Puerto Morelos Beach - 23 min en auto
  • Playa Ojo de Agua - 31 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 41 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Market Cafe - ‬16 min en auto
  • ‪Sensai - ‬17 min en auto
  • ‪Preferred Club Lounge - ‬16 min en auto
  • ‪Casa del Mar - ‬17 min en auto
  • ‪Preferred Club Bar - ‬7 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Propiedad de lujo todo incluido y con instalaciones remodeladas en 2021
Hospédate en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive y disfruta de tu estadía con desayuno buffet incluido, un parque acuático de acceso gratis y 3 bares junto a la piscina. En este hotel todo incluido, quienes se mantienen en movimiento aun durante sus vacaciones pueden realizar actividades como clases de pilates, paddleboards en la propiedad y clases de aeróbic. Si visitas el spa en las instalaciones, te invitamos a relajarte con tratamientos corporales, masajes o manicura y pedicura. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 10 restaurantes que se encuentran en las instalaciones y que cuentan con cocina asiática y mucho más. En la sala de fitness abierta las 24 horas, tendrás acceso a clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como kayak. Los huéspedes podrán mantenerse conectados con wifi gratis en la habitación. Además, la propiedad cuenta con un bar en la piscina y una terraza.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 9 piscinas al aire libre y una piscina para niños con un tobogán acuático, camas de piscina y sillones reclinables de piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Cuidado de niños con cargo, un cajero automático o servicios bancarios y entretenimiento nocturno
  • Una tienda de regalos, organización de bodas y servicios de concierge
  • Los huéspedes dejan muy buenas opiniones sobre las instalaciones para toda la familia, el desayuno y la piscina
Características de las habitaciones
Las 438 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. También brindan beneficios como cajas de seguridad con espacio para laptops y espacios para trabajar con laptops. Los huéspedes destacan la limpieza y la amplitud de las habitaciones en esta propiedad.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Cunas gratuitas y camas adicionales gratuitas
  • Baños con bañeras de hidromasaje y cabezales de ducha tipo lluvia
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de televisión premium
  • Balcones o patios amueblados, armarios o vestidores y cafeteras/teteras

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades en tierra

Sala de fitness
Club infantil

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Pilates
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Idiomas

Inglés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Disponibilidad de estacionamiento y estacionamiento para camionetas con acceso para sillas de ruedas

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 11:30.
  • 10 restaurantes y una cafetería.
  • 3 bares junto a la piscina, 5 bares y un bar en la piscina.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.

Restaurantes en las instalaciones

  • Miyako
  • Rue de Rivoli
  • Vivace
  • Ki
  • Afthonia

Actividades

  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • 9 piscinas al aire libre
  • Clases de aeróbic
  • Sala de juegos
  • Piscina para niños
  • Entretenimiento nocturno
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Spa de servicio completo
  • Kayak
  • Guardavidas en la propiedad
  • Paddleboard en la propiedad
  • Clases de pilates
  • Área de juegos para niños
  • Sauna
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Sala de cata de vinos
  • Clases de yoga

Para familias

  • 9 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de guardería con cargo
  • Juegos para niños
  • Piscina para niños
  • Juguetes para niños
  • Mesa de comedor
  • Club infantil gratuito
  • Cunas gratuitas
  • Camas plegables/adicionales gratuitas
  • Acceso gratis al parque acuático
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen
  • Servicio de guardería con cargo
  • Tobogán acuático

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Salón de belleza
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Equipo para deportes acuáticos
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Espacio para conferencias (4738 metros cuadrados)

Exteriores

  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Guardavidas en la propiedad
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior
  • Camas de piscina con cargo
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • 16 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Áreas de tratamientos al aire libre

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Ducha con barra de agarre
  • Escaleras con barandas
  • Acceso para silla de ruedas
  • Entrada sin escaleras
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Alarma antiincendios visual
  • Entrada bien iluminada
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Salón lounge con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para ascensores
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para camionetas con acceso para silla de ruedas
  • Pasillos de ancho adecuado para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas disponibles en la propiedad

Más

  • Toallas de playa
  • Cenas para parejas
  • Áreas designadas para fumadores
  • Renovación total de la propiedad: septiembre de 2021
  • Paquetes románticos disponibles

Servicios de la habitación

Habitación

  • Aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Ventilador de techo
  • Cunas gratuitas
  • Camas plegables gratuitas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Bañera y ducha independientes
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental

Entretenimiento

  • Smart TV 55 pulgadas
  • Canales de televisión premium
  • Canales de televisión vía satélite

Alimentos y bebidas

  • Cafetera/tetera
  • Mesa de comedor
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Escritorio
  • Tabla de planchar con plancha
  • Caja de seguridad con espacio para laptop
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Teléfono
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Toma en cuenta que la política de Hyatt incluye el ingreso a las habitaciones ocupadas al menos una vez cada 24 horas, incluso si el huésped solicitó privacidad. Se toman los recaudos necesarios para avisar con anticipación a los huéspedes registrados antes de ingresar a su habitación.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de MXN 1300 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
1 como máximo (hasta 10 kg por mascota)
Hay recipientes con comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
¡Las camas plegables son gratis!
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Mascotas: MXN 1300 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo.
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 9 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Al 31 dic. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive el 13 ene. 2025 es de AR$ 444.405,84, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive acepta mascotas?

Sí, Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive acepta perros (límite de 1) con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un cargo de MXN 1300 por mascota por día. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-00:00.

¿A qué hora es el check-out en Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

Check-out: 12:00.

¿Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como clases de aeróbic, clases de gimnasia acuática y clases de pilates, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive?

En la playa, esta propiedad de Puerto Morelos se encuentra a pocos pasos de Bahía de Petempich y a 2,9 km de Puerto Morelos Beach. Club de golf Moon Palace y Playa Ojo de Agua también se encuentran a 15 km.

Opiniones de Hyatt Ziva Riviera Cancun - All Inclusive

Opiniones

7,8

Bueno

Evaluación: 10 - Excelente. 492 de 1090 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 265 de 1090 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 152 de 1090 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 87 de 1090 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 94 de 1090 opiniones" "

8,6/10

Limpieza

8,6/10

Personal y atención

8,2/10

Servicios

8,2/10

Estado de la propiedad e instalaciones

8,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Javo

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Tuvimos una estacia muy confortable buen servicio sin duda lo recomiendo
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ibeth Paola

Le gustó: Servicios
Excelente trato todo perfecto muy recomendado
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Jessica

Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Danaida

Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Paulina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente servicio, comida deliciosa
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

6/10 Aceptable

ERIKA

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Horacio

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Execelente hotel para pasarla bien con la familia todos los empleados son muy atentos con el servicio
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

FIDEL CAÑONGO

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente trato, comida deliciosa, nuestra Mayordomo fue Aranza y su trato fue maravilloso . Solo la playa no es tan buena, pero definitivamente volveremos.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Gilberto Urbina

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
El trato del personal muy amable
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Ronald

Viajó con su familia
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy buen servicio y limpieza , el personal de excelencia. Muy buena comida . Regresaremos
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

FERNANDO

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general es muy buena experiencia, tema de limpieza de baños en áreas públicas es necesario mejorar, están muy sucios, la playa tiene mucho sargazo y demasiadas piedras no es posible caminar y disfrutar de la arena, sobre todo si llevas niños pequeños. El servicio de room service es ideal, los tiempos de todo son razonables por el número de personas que están como huéspedes. Tuvimos un par de temas de servicio en la iluminación y aire acondicionado que no enfriaba muy bien toda la habitación… tolerable, porque pasamos el menor tiempo en la habitación, pero se puede mejorar. Recomendable, los alimentos muy bien y el hotel tiene todo para disfrutar
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Rulo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Annie D

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza
Confiable pero nada expectacular
Estuvo bien, había visitado otros Hyatt Ziva y la calidad de la comida fue inferior a los otros.. el area de niños muy bien, los shows muy sencillos y poco diversos, pocas actividades interesantes para niños, la playa prácticamente inexistente.. es un hotel que está bien pero nada expectacular
Se hospedó 7 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Erik Augusto

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice hotel, but no beach!
Positive Aspects: We enjoyed the room (Awesome!), swimming pools, and toboggan area. Service at bar, pool and restaurants was ok. Beach Issue: The lack of a usable beach was a significant disappointment, especially since Riviera Maya is known for its beautiful beaches. Breakfast Menu: The breakfast menu needs improvement, below average. Dinner Options: There was no buffet option for dinner. Italian restaurant was our favorite. We didn’t try the French restaurant due to restrictions on children.
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

4/10 Mediocre

Daniela

Viajó con su familia
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Deberían de tener más actividades en la noches
Se hospedó 3 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Norma

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

6/10 Aceptable

Diego a

Viajó con su familia
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
No le gustó: Personal y atención
Mal servicio o servicio lento y playa fea
El servicio en general es malo, la actitud de los empleados es mala; tiempo de servicio ya sea restaurante o bar es demasiado. La calidad de los alimentos es buena, pero la espera es demasiada. Solo hay buffet en el desayuno por lo que dependes del mal servicio para las demás comidas, donde esperamos hasta más de una hora para que nos sirvieran. Después de esperar 30 minutos para que nos tomaran la orden. La playa ya se fue, casi es inexistente; los toboganes no estuvieron funcionado, pareciera que por falta de personal..
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

2/10 Terrible

Cliente verificado

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Horrible experiencia
Horrible, la peor experiencia, el servicio muy malo, solicitaron restricciones pero no tienen la capacidad de llevarlo a cabo siempre nos dijeron que el chef ya tenia los alimentos hechos. El jacuzzi de la habitación muy sucio. El valet parking dejo las luces encendidas del carro y se le bajo la batería, después le pasaron corriente sin que estuviéramos presentes aun cuando se les dijo que no lo hicieran si no estábamos nosotros.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

8/10 Bueno

Paola

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
La calidad de la comida es muy buena para ser all inclusive, todos los restaurantes a los que fuimos buenos platillos. El aspecto que deben mejorar mucho es el servicio, buena actitud de casi todo el personal pero parecía que no eran suficientes, el servicio en los restaurantes malo y muy lento. Por otro lado falta de mantenimiento en algunas partes, no servían la mitad de los toboganes, la máquina de helados, etc
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Dalia Carolina Gutiérrez

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
En general todo fue de buena calidad, a excepción de la playa que estaba muy sucia y con mucho sargaso
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Jose Delfino

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
.
Se hospedó 1 noche en junio de 2024

10/10 Excelente

WUALTER, WEST NEW YORK

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
todo muy bien
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Ana

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente atención, pero las instalaciones no estaban abiertas todas como los toboganes, lo restaurantes. Falta mejor calidad de bebidas alcohólicas.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Martha Cecilia

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Exelente
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

Gabriela

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
El hotel muy bonito, pero no es todo incluido ya que hay cobros adicionales por carne, en La variedad de alimentos es muy pobre y el Servicio del estaf muy malo la gran mayoría atiende súper mal, les falta capacitación creo no volveríamos por la actitud del personal.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024