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Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Propiedad de 5.0 estrellas
Lujo solo para adultos en la playa

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

4 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
4 piscinas al aire libre, camas de piscina con cargo, sombrillas
Paseos en kayak
Vista desde la habitación
Vista desde la habitación
VIP Access

Opiniones

9,0 de 10

Magnífica

A los huéspedes les gustó:

Personal amable

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Piscina
    Piscina
  • Desayuno incluido
    Desayuno incluido
  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Spa
    Spa
  • Gimnasio
    Gimnasio
El precio es de AR$ 790.163
AR$ 940.294 en total
impuestos y cargos incluidos
24 nov. - 25 nov.

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  • Ahorra un 15% o más en propiedades VIP Access seleccionadas al llegar al nivel Silver en adelante.
  • Disfruta de calidad y servicio excepcionales.
  • Accede a una ventaja durante la estancia en propiedades seleccionadas, además de ascenso gratuito a una categoría superior de habitación, check-in anticipado y check-out extendido si hay disponibilidad.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 16 de 16 habitaciones

Ver todas las fotos de Two bedroom Master Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two bedroom Master Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
2 habitaciones
  • 241 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Suite two Double Beds South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite two Double Beds South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Two Suite South Connected

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two Suite South Connected

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
2 habitaciones
Sábanas de algodón egipcio
  • 198 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de The Penthouse North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

The Penthouse North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Cocina
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
  • 265 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ultra Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite Two Double Beds North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite Two Double Beds North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 3
  • 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Corner Suite North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Corner Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Two Ultra Suites South Connected

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Two Ultra Suites South Connected

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
2 habitaciones
  • 198 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Ultra Suite North

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ultra Corner Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Corner Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Corner Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Corner Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ventilador de techo
Habitación separada
Sábanas de algodón egipcio
  • 99 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ultra Suite Two Double Beds South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Ultra Suite Two Double Beds South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Ropa de cama de alta calidad
Ventilador de techo
Sábanas de algodón egipcio
  • Capacidad para 3
  • 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Master Suite South

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y minibar

Master Suite South

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 142 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ultra Corner Suite North

Vista desde la habitación

Ultra Corner Suite North

Aspectos destacados

Balcón
Bañera de hidromasaje privada exterior
Aire acondicionado con control
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
Ventilador de techo
Habitación separada
  • 126 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

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4 piscinas al aire libre, camas de piscina gratis, sombrillas
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Piscina
Bañera de hidromasaje
Todo incluido
Spa
9.4 de 10, Excepcional, (858)
El precio actual es de AR$ 787.128
AR$ 936.683 en total
impuestos y cargos incluidos
24 nov. - 25 nov.
Hotel Mousai Puerto Vallarta Adults Only
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera a Barra de Navidad Km. 7.5, Puerto Vallarta, JAL, 48270

Puntos de interés

  • Playa Garza Blanca - 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Palmares - 16 min a pie - 1.4 km
  • Playa las Gemelas - 7 min en auto - 3.3 km
  • Playa Mismaloya - 10 min en auto - 4.9 km
  • Playa de los Muertos - 21 min en auto - 7.3 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta (PVR): 42 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Playa Mismaloya - ‬6 min en auto
  • ‪Blanca Blue Restaurant & Lounge - ‬11 min a pie
  • ‪BocaDos STK - ‬4 min a pie
  • ‪Noi - ‬1 min a pie
  • ‪Hiroshi - ‬4 min a pie

Acerca de esta propiedad

Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Este hotel de lujo todo incluido cerca de Bahía de Banderas
Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only, que se encuentra cerca de Playa Garza Blanca y de Playa las Gemelas, cuenta con desayuno buffet incluido, 2 bares en la piscina y 4 bares junto a la piscina. Este hotel es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, traslado desde/hacia la playa gratis y vóleibol de playa. Si visitas el spa Spa Imagine en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como aromaterapia, hidroterapia y exfoliaciones corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 9 restaurantes que se encuentran en las instalaciones. Te recomendamos visitar el gimnasio y disfrutar de distintas actividades como kayak, básquetbol y racquetball o squash. La propiedad cuenta con servicio de compra de comestibles gratuito, una terraza en la azotea y wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 25 Mbps o más, para todos los huéspedes.
También encontrarás los siguientes beneficios:
  • 4 piscinas al aire libre con 2 bares en la piscina, camas de piscina y sombrillas
  • Valet parking gratis
  • 2 canchas de tenis al aire libre, traslado al aeropuerto ida y vuelta y salas de tratamiento o masajes
  • Servicios de concierge, asistencia turística y para la compra de entradas y un cajero automático o servicios bancarios
  • Los huéspedes destacan la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 145 habitaciones tienen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas exteriores y servicio a la habitación las 24 horas. También brindan beneficios como ropa de cama de alta calidad y espacios para trabajar con laptops.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Ropa de cama hipoalergénica y sábanas de algodón egipcio
  • Baños con cabezales de ducha tipo lluvia y excusados o inodoros con bidet electrónico
  • Televisiones de pantalla plana de 55 pulgadas con reproductores de DVD
  • Armarios o vestidores, balcones y reciclaje

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades acuáticas

Kayak
Remo o canotaje
Snorkel

Idiomas

Inglés y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Velocidad del wifi en la habitación: 25 Mbps o más
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto el aeropuerto disponible las 24 horas (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto a pedido
  • Traslado desde/hacia la playa gratis

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 12:00.
  • 9 restaurantes.
  • 2 bares en la piscina, 4 bares junto a la piscina y 5 bares.
  • Servicio a la habitación las 24 horas.

Restaurantes en las instalaciones

  • Hiroshi - Japanese
  • NOI - Italian Cuisine
  • DAO - ChineseContemporary
  • The Rooftop
  • The Terrace

Actividades

  • Sala de fitness abierta las 24 horas
  • 4 piscinas al aire libre
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Galería de arte
  • Básquetbol
  • Vóleibol de playa
  • Estacionamiento para bicicletas
  • Tiendas de marca
  • Ecotours
  • Entretenimiento nocturno
  • Spa de servicio completo
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Kayak
  • Paddleboard en la propiedad
  • Picnics privados
  • Racquetball o squash
  • Tiendas
  • Snorkel
  • Tenis
  • Vóleibol

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de baile
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Salón de fiestas

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio de compra de comestibles gratuito
  • Salón de belleza
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Sala de reuniones

Exteriores

  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Jardín
  • Área de entretenimiento al aire libre
  • Muebles de exterior
  • Área de picnic
  • Camas de piscina con cargo
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza en la azotea

Spa

  • 8 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 150
  • Piso liso en las áreas comunes

Más

  • Toallas de playa
  • Sala de estar compartida
  • Áreas designadas para fumadores
  • Paquetes románticos disponibles
  • Opciones de comida vegetarianas

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Ventilador de techo
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Bidet electrónico
  • Artículos de tocador gratuitos
  • Secador de pelo
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Shampoo
  • Ducha
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental (previa solicitud)

Entretenimiento

  • Televisión de pantalla plana 55 pulgadas
  • Reproductor de DVD
  • Estación para iPod
  • Películas con cargo

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champagne
  • Cafetera/tetera
  • Cafetera expreso
  • Agua embotellada gratuita
  • Servicio de entrega de comidas local
  • Minibar

Más

  • Escritorio
  • Cargadores/adaptadores eléctricos
  • Guías y recomendaciones
  • Tabla de planchar con plancha
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Mapas locales
  • Teléfono
  • Bañera de hidromasaje privada exterior
  • Reciclaje
  • Guía de restaurantes
  • Caja de seguridad
  • Pantuflas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Mosquiteros

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 16:00 a 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 11:00

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
No es posible hacer el check-in después de hora en esta propiedad.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas, solo animales de servicio (sin cargo)

Niños y camas adicionales

Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusivo para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: MXN 2600 por vehículo (ida y vuelta, capacidad máxima de 5)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen iluminación exterior

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el hotel antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
No se aceptan huéspedes de menos de 18 años en esta propiedad solo para adultos.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 18 años.
Esta propiedad ofrece hospedaje a personas de todas las orientaciones sexuales e identidades de género (LGBTQ+ friendly).

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Sí, en la propiedad hay 4 piscinas al aire libre.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Al 21 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only el 24 nov. 2024 es de AR$ 790.163,3, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only acepta mascotas?

No, la propiedad solo acepta animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

El valet parking es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Horario de check-in: 16:00-00:00. No es posible hacer el check-in después de hora.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

Check-out: 11:00.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de MXN 2600 por vehículo.

¿Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y remo o canotaje, entre otras.

¿Dónde se encuentra Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only?

En la playa, este hotel de Zona Sur se encuentra a 15 minutos a pie de Playa Garza Blanca y Bahía de Banderas. Playa Esmerelda y Playa Palmares también se encuentran a 2 km.

Opiniones de Hotel Mousai Puerto Vallarta - All Inclusive - Adults Only

Opiniones

9,0

Magnífico

Evaluación: 10 - Excelente. 73 de 99 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 10 de 99 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 6 de 99 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 3 de 99 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 7 de 99 opiniones" "

9,6/10

Limpieza

9,0/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,4/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Samuel Olan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente opción para hospedarse, la propiedad esta rodeada de naturaleza y vistas impresionantes al mar y a las montañas, el personal es muy amable y excelente servicio.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024

10/10 Excelente

Jose G.

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Todo! El mejor hotel, el mejor staff, super recomendado.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Deborah Yareli

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Excelente hotel, sin duda volvería!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Mahan

No le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
I would never stay at this hotel again. From start to finish, it was a deeply disappointing experience. Upon arrival after a long flight, it took over an hour to check in because there were only two receptionists, both of whom were clearly new and inexperienced. When we finally got to our room, we found hair in the bathroom sink. That same evening, I noticed black footprints on the bed sheets. Shockingly, it took the staff two full days to replace them. The dining experiences were even worse. The restaurant staff didn’t provide menus, citing a preset menu for our group, which severely limited our options. At the Chinese restaurant, they didn’t bring enough main courses, leaving many of us unsatisfied. The Japanese restaurant was marginally better, but the steakhouse was an absolute disaster. At the steakhouse, the staff served one steak to be shared among the group, despite everyone wanting different temperatures. Worse, the steak was cold and overcooked. Instead of addressing our concerns, they kept bringing out chicken and shrimp, which we didn’t want. The manager, “RUBEN,” was incredibly rude. When one of my friends requested a properly cooked steak, he flat-out refused, saying, “No more food. We’ve served enough.” This was supposed to be a luxurious stay, and we paid a premium expecting quality service. Instead, it was an utter disaster. I’m especially embarrassed because I invited a newlywed friend to join us, traveling all the way from Dubai to Puerto Vallarta.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Kimia

Viajó en grupo
Le gustó: Servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Unfortunately, we did not have a good experience as a group of 12 especially when we were dining at the restaurant, the service was terrible specially at the steakhouse. If you’re a group more than eight, they’re not gonna even provide you a menu at the restaurants and they’re gonna serve you what they call it family style and you don’t have options to choose no matter if you purchase it or get a all inclusive package we had an all-inclusive package and at the steakhouse they served us chicken octopus stream, and a little bit of very dried cold steak. However, we asked that we are not gonna eat shrimps and chicken. We were not able to choose our steak and they brought us some steak by their own choice, which was very cold and dried when they served it and when we ask our server to change it, they refuse to do it. I also mentioned to our server that I don’t like overcooked steak and I want my steak to be rare and he he said this is what it is and we are not gonna serve anymore as we already brought the(dry cold overcooked steak). I asked for the manager (Ruben) and also the manager came and he said if you have a problem, go talk to the general manager and I’m not able to do anything for you and I’m not gonna serve you guys.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Daniel, Stoneham

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
See above.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Amy, glendale

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing experience as always!
Se hospedó 6 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Artur

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stuff, great service, great facility and great food
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Cory

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Liked everything except finding the guy for our bill every time we wanted to leave the pool.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Megan

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Absolutely loved our room at this property!! The rooftop pools are spectacular! We read in the hammock and sat in our personal hot tub on the suites balcony! Will absolutely return!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

2/10 Terrible

James Ross

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Randeep, surrey

Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Rosanna

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Definitely recommend this hotel! It’s amazing
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Maayan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
This is the best hotel with the best steff and food options restaurants! The Rooms & service are amazing !!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Gary

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
The service was excellent
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jeremy

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios
The property is very well kept and the staff are exceptional! My wife and I will be coming here at least once year from now on!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Salvador

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
This is our third time at Garza Blanca but first time at Mousai south tower and can’t wait to go back. Special thanks to the piano player at the lobby we spend such a great time listening his music. Thanks and see you soon 🙏🙏🙏🙏
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Samuel

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Amazing resort with very friendly staff. The property was very modern and the rooms are enormous. Food was very good and had a wonderful time overall.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Wasan

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Marina

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
This is my third time at this property, best service, and quality never goes down. I cannot recommend this place enough. Already planning my return
Se hospedó 4 noches en agosto de 2024

6/10 Aceptable

DR. Karen, Hewitt

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención
Our suite was absolutely beautiful. We stayed @ Mousai North. Our had a beautiful balcony with a hot tub, hammock, sofa, 2 chairs. The bathroom was gorgeous. Just a beautiful experience "inside our room" Our issues were the stay and the consierge service. I had read about this issue from other travelers and NOW I get it. The front desk and concierge, in particular "Maya' with consierge services was horrible. Her main concern was trying to get us to attend a timeshare presentation. Once we made it clear we werent interested the disinterest and lack of attentiveness abruptly ended...like mid-sentence ended.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Ahmad

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Great stay
Se hospedó 4 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Joe

Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

EDUARD

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
very nice place luxury and best costomer service
Se hospedó 6 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 6 noches en julio de 2024