Excellence Resorts en Santa Cruz del Seibo

"no"

"Todo un lujo hospedarse con una variedad de restaurantes a la carta.Nos encanto"

"Muy decepcionante mi experiencia en el Grand Sirenis Punta Cana Resort. Mientras estaba en la piscina alguien se apropió de mi pantalón y nunca apareció. La seguridad en las áreas comunes deja mucho que desear. El entretenimiento fue muy pobre. La música en las áreas de piscina no era buena y la mayoría de las atracciones parecen estar dirigidas únicamente a niños, por lo que para adultos hay muy poco ambiente o diversión. Para empeorar la experiencia, me ofrecieron servicio de comida a la habitación y luego quisieron cobrarlo, lo cual demuestra falta de claridad y mala comunicación con los huéspedes. El servicio en los buffet era pésimo, lento y descuidado. Honestamente esperaba mucho más de un resort de este nivel. Entre la falta de seguridad, el entretenimiento limitado y los problemas con los servicios, mi experiencia fue muy negativa y no lo recomendaría."

"Super relajante muy lujoso y sobretodo una atencion muy agradable"

"Excelente servicio "

"La habitación se encontraba en condiciones inaceptables. Presentaba un fuerte olor a humedad, la bañera estaba sucia y había cabellos sueltos en la ducha. Además, los recipientes de shampoo y acondicionador tenían residuos visibles en el exterior, aparentemente dejados por huéspedes anteriores. Para empeorar la situación, había cucarachas dentro de la habitación, lo cual resulta totalmente inaceptable y antihigiénico. El hotel evidentemente carece de estándares adecuados de limpieza y mantenimiento. Dialogamos con el mayordomo asignado para expresar nuestra inconformidad; sin embargo, no se nos ofreció una solución efectiva. Definitivamente no regresaremos y no recomendamos este hotel en lo absoluto. "

"Cuando llegamos al Life Aqua-All inclusive-Adults Only,nos dijeron que estaban sobrevendidos y que no nos recibirian y que por ordenes de Expidia nos enviarian al hotel W Marriot,lo cual hicieron.Lo cual nos produjo una gran incomodidad,ya que reservamos y pagamos la semana en el Life Aqua en octubre del 2025.Como es posible que Expedia no haya respetado nuestra reserva en el Life Aqua y ni siquiera nos haya informado con anterioridad que nos nos recibirian,ya que a quien los compramos la semana del 20 al 27 de Febrero de este año fue a Expedia,esto es sin ninguna duda una falta de respeto y consideranción como clientes de Expedia.Por lo cual soliicto a Expedia una compensación de por lo menos los que pagamos a USD/3,954.34.Finalmente consideramos que son faltas muy graves las siguentes: 1) No respetar ni cumplir nuestra reserva en el Life Aqua del 20 al 27 de fabrero del 2026. 2) Que Expedia nos nos lo haya informado con anticipación que no nos podriamos alojar el el Life Aqua y que no nos haya dado con ñla debida anticipación al menos tres opciones de hoteles de la misma categoria,para ser nosotros los que decidieramos cual preferiamos. 3) Como saber que no nos volverá a suceder lo mismo en el futuro con Expedia?. Finalmente les informo que el hotel W Marriot,esta en periodo de prueba,y tiene mucho por mejorar. quedo a la espera de una solución satisfactoria y justa. saludos Boris Dunayevich "

"Bien"

"Las instalaciones muy buenas, buen servicio y buena comida"