Nos hospedamos em um grupo de 4 amigos para passar oferiado de finados, o que seria um passeio bacana entre amigos, se tornou uma sucessão de transtornos. Quando adquirimos as tarifas no site hoteis.com, ficou muito claro que havíamos contratado um flat com 1 cama de casal e 2 de solteiro, entretanto quando chegamos no hotel nos deparamos com 1 cama de casal e uma espécie de sofa cama ( em formato L) com dois colchões muito menores que o convencional, o funcionário da madrugada (que na verdade estava la cobrindo uma folga), preocupado com a situação, pois ja era madrugada, solicitou que nos dividíssemos para ocupar duas suítes até que o gerente chegasse pela manhã e avaliasse a situação. No dia seguinte o gerente faliu que no anúncio contava como sofá-cama e tentou nos convercer que estavamos errados, mesmo o anuncio do site estando diferente. Esse foi apenas o começo de uma série de problemas:
1 - o chuveiro não funcionava, foram necessárias diversas solicitações até que conseguissem arrumar e o gerente nos informou que o problema nao fazia sentido, uma vez que todas as suites faziam parte de um sistema;
2 - A limpeza da suite nao foi feita, fomos informados após algumas reclamações que devido ao Covid eles nao estavam limpando as suites durante a hospedagem, o motivo é compreensível, mas isso deveria ser informado no check-in ou na primeira vez que perguntamos;
3 - Quando solicitamos a troca das toalhas tivemos que ir até acamodação busca
