Nous avons effectué via votre site une réservation à l'hôtel Miramontis à Seulo en Sardaigne Italie, réservation faite le 18/10/14 pour la nuit du 19/10/14, acceptée par vous, au nom de Alan Toogood.
Quand nous sommes arrivés le 19/10/14 vers 18h30 nous avons trouvé l'hôtel fermé, ai essayé de téléphoner sur le fixe et le portable et je n'ai eu aucune réponse.
Ce qui aurait pu être simplement déplaisant devenait pour nous très désagréable car nous nous déplacions à vélo, que nous avions parcouru près de 100km, qu'il faisait bientôt nuit et que l'hôtel le plus proche se trouvait au moins à 30km!!!!
Ce type de mésaventure ne nous est jamais arrivée avec d'autres sites de réservation en ligne.
Pouvez vous nous donner une explication?
Alan Toogood
