Apartamentos en Sitra

"The Palavra Resort has an outstanding location in an island. It has a nice infinity beach pool, a few restaurants with decent food quality. The Service was very kind. However the rooms are not 5 star: the interior design is outdated, we stayed in a Suite with no view at all. No amenities or minibar."

"Location"

"Muy confortables habitaciones e instalaciones en general, el servicio del personal en la recepción y el front desk muy bueno, sin embargo muy lamentable que hayamos tenido que recurrir a ir a otros restaurantes, distintos a los del hotel debido al pésimo trato en su restaurante con un actitudes de discriminación que me sorprenden en una cadena como la suyas, en diversas ocasiones tanto yo como otros miembros de mi familia nos hemos hospedado en sus hoteles en diferentes partes del mundo por lo que no es la pimera vez que elegimos esa cadena, Mal servicio no solo del restaurante sino también de la "manager" que nos llamo a pedir disculpas minimizando las acciones de su personal , ofreciendo una copa como disculpa. Mucha falta de tacto y experiencia para trabajar en ese puesto en hotel de su categoría, o bien al menos eso pensabamos."

"En general el aspecto del hotel era distinto a las fotos, la entrada llena de tierra y con un cartel de multa del gobierno. En la planta baja habia un pub, lo cual hacia que hubiera ruido en las habitaciones. Al llegar a la habitacion encontramos: Cama sucia con cabellos y manchas en las sabanas Pisos sucios con fosforos, semillas y pelusas, tambien tierra y marcas de pisadas Baño sucio, tapa del inodoro con manchas Televisor en frente de la cama que no funcionaba No habia toallas Al solicitar algo en la recepcion tardaban para traer las cosas y habia que reclamar varia veces Cuando hice el reclamo por este sitio, me prometieron cambiar de habitacion pero eso nunca sucedio porque aludieron que el hotel estaba lleno. Tampoco me compensaron con nada El desyuno tampoco estaba a la altura de lo que se paga por la estadia. Falta de cuidado e higiene con los alimentos. En relacion al precio por la estadia, el servicio y la atencion es muy deficiente. "

"The receptionist gave us a smoking room so we had to go all the way to the room and then all the way back down to ask for another room. It was very rude considering we booked non smoking always. Aso the second day when we arrived to our room, we had zero towels. They forgot to leave us towels. We spent 20 mins calling but there was no answer on room service, house keeping, nor the lobby. It’s such a same since the breakfast and service of breakfast was nice. "