"Worst hotel experience of my life! First they are not in nagano they are in other city like 40 minutes from the downtown, you need to take a bus and then walk through a dark and rough road !!! they hotel have a little bus with just 10 seats for like 400 rooms and just with 4 different hours to take ..."

"大浴場に行った際、お掃除の方がお二人でいらしていたのですが、1人の方がもう1人の方に怒鳴り散らしていたことが少し嫌な気持ちになりました。 そのほかのサービスはとても良かったので、そこだけが残念です。"

"Very convenient to ski and shopping outlet. Shuttle bus are go to station and outlet. Very enjoyable and front desk staffs are helpful."

"walking distance from train station (3 minutes)"

"古典的外觀，還有雪景很美很美 早餐很有心思，安排不同時間享用不會感擠迫 充滿優質服務。 房間空間很足夠，浴缸也特別大熱水很充足 也配備浸浴鹽包及面部護膚品，很贊 但花晒很弱，力度不足還有床褥清潔不足，發現4条短型毛 令感受不良。大堂有免費自助咖啡機及茶包，隨時可以飲用到熱水 也很貼心 啲微波爐打開後有點震驚，像長時間沒有清潔，不像我平時看到的日本文化"

"Great room. Very clean and comfortable."