8/10 Bueno
Jonathan Daniel
Viajó con su familia
6 mar. 2025
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Increíble experiencia con algunos detalles menores
Nos hospedamos en la Villa Jacinta de 3 habitaciones y fue una experiencia increíble. El hotel es hermoso y con un ambiente espectacular. En cuanto a la villa, el baño de la habitación de la parte de abajo es abierto; había leído comentarios sobre que se sentía inseguro, pero en realidad no fue un problema para nosotros.
Tuvimos algunos desperfectos al inicio: el refrigerador no funcionaba, intentaron arreglarlo en dos ocasiones sin éxito, y uno de los focos de la alberca estaba fundido, pero ese mismo día lo cambiaron. También pedí un desayuno mediante la aplicación, pero después de una hora y media fui a revisar y no les había llegado la solicitud. Justo en ese momento encendieron el celular y les apareció, por lo que tuve que cancelarlo.
Más allá de estos detalles, el servicio fue excelente. Todo el personal fue súper servicial en todo momento. Guadalupe nos recibió, nos dio un tour por el hotel y nos explicó que podíamos acceder a los otros hoteles Milam y El Bardo. Visitamos Milam y fue una experiencia increíble.
En general, la estadía fue muy buena y sin duda volveríamos. Solo recomendaría que mejoren algunos detalles en mantenimiento y en la recepción de pedidos por la app.
