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Tenía reservadas 2 noches en una habitación, llegué a las 23h de la noche y me dijo que como ponía que mi reserva era de 14h a 18h, mi habitación se la había venido a otra persona.
La hora de llegada se puso automática al hacer la reserva a través de Hoteles.com, yo no lo elegí.
Le mostré en mi teléfono móvil la reserva al encargado y de muy malas maneras me dijo que eso no era verdad, que a él en el ordenador no le aparecía ninguna reserva.
Por motivos laborales yo viajo bastante y se que la hora de llegada es algo orientativo, no pueden quitarte una habitación si llegas tarde, tu ya la has reservado el día completo.
Lo siguiente que hizo este señor cuando le di estas explicaciones fue GRITARME QUE SALIERA DE SU HOTEL. Ahí estaba yo, mujer sola a las 23h de la noche en plena calle y sin otro lugar para dormir.
No lo recomendaría jamás este lugar, no son nada profesionales y muy maleducados.
Cliente verificado
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019