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Hotel Esencia

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de primera clase en la playa, con 2 piscinas al aire libre

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tus meses actuales son November 2024 y December 2024.
noviembre de 2024
diciembre de 2024

Galería de fotos de Hotel Esencia

En la playa, arena blanca, camas de playa gratis
Exterior
Vista desde la habitación
3 restaurantes, se sirve desayuno
Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas
VIP Access

Opiniones

9,6 de 10

Excepcional

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Bañera de hidromasaje
    Bañera de hidromasaje
  • Piscina
    Piscina
  • Desayuno disponible
    Desayuno disponible
  • Acepta mascotas
    Acepta mascotas
  • Spa
    Spa
El precio es de AR$ 1.157.063
Precio disponible el 10/11/2024

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Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 12 de 12 habitaciones

Ver todas las fotos de Suite, 1 cama King size (Jungle Suite with Plunge Pool)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite, 1 cama King size (Jungle Suite with Plunge Pool)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 69 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite (Jungle)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Jungle)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 95 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Bungalow presidencial

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Bungalow presidencial

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
  • 130 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Villa (Pool)

Vista desde la habitación

Villa (Pool)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
  • 336 m²
  • Capacidad para 5
  • 2 camas King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Suite (Beach)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Beach)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
Menú de almohadas
  • 105 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite (Master Beach)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Master Beach)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 115 m²
  • Vista a la playa
  • Capacidad para 2
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite (Master)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Master)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
Ropa de cama hipoalergénica
  • 70 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 3
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite (Master Jungle)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (Master Jungle)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
  • 100 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Suite (The Esencia)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Suite (The Esencia)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
  • 198 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 4
  • 2 camas King size

Ver todas las fotos de Villa (Yum-Ha Private Villa)

Sábanas de algodón egipcio, ropa de cama de alta calidad y cubrecamas

Villa (Yum-Ha Private Villa)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
  • 415 m²
  • Capacidad para 8
  • 4 camas King size y 2 camas dobles

Ver todas las fotos de Suite (Rooftop Wellness)

Piscina privada

Suite (Rooftop Wellness)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Aire acondicionado
???
Televisión de pantalla plana
  • 172 m²
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Habitación (The Esencia Mansion)

Mesas de billar

Habitación (The Esencia Mansion)

Aspectos destacados

Patio amueblado
Patio
Área de comedor separada
Área de descanso
Con muebles diferentes
Con decoración personalizada
Piscina pequeña privada
Bañera de hidromasaje privada interior
  • 5000 m²
  • Vista parcial al mar
  • Capacidad para 10
  • 4 camas King size

Propiedades similares

3 piscinas al aire libre, sombrillas, sillones reclinables de piscina
Conrad Tulum Riviera Maya
En playa privada
Piscina
Spa
Estacionamiento incluido
9.0 de 10, Magnífico, (193)
El precio actual es de AR$ 312.611
AR$ 431.063 en total
impuestos y cargos incluidos
3 nov. - 4 nov.
Conrad Tulum Riviera Maya

Información de la zona

Mapa
Carretera Cancún-Tulum Km. 265, Xpu-Ha, QROO, 77750

Puntos de interés

  • Playa Xpu-ha - 1 min a pie
  • Ecopark Kantun Chi - 3 min en auto
  • Cenote Azul - 3 min en auto
  • Club de golf de Puerto Aventuras - 5 min en auto
  • Marina de Puerto Aventuras - 6 min en auto

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 67 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Mirador Buffet - ‬5 min en auto
  • ‪Carey Lobby Bar - ‬5 min en auto
  • ‪Palmeras - ‬5 min en auto
  • ‪Bar Mojado Beach - ‬4 min en auto
  • ‪Tokyo - ‬3 min en auto

Acerca de esta propiedad

Hotel Esencia

Resort de lujo para familias junto al mar y con instalaciones remodeladas en 2021
Hospédate en Hotel Esencia y disfruta de tu estadía con un bar en la playa, un bar junto a la piscina y una terraza. Este resort es un lugar ideal para disfrutar del sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, camas de playa gratis y sillas reclinables de playa. Si visitas el spa en las instalaciones, podrás disfrutar de servicios como masajes, tratamientos corporales y aromaterapia. Los 3 restaurantes dentro de las instalaciones cuentan con desayuno, almuerzo, cena y vista al mar. En la sala de fitness abierta las 24 horas, tendrás acceso a clases de aeróbic y clases de yoga. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como kayak y vóleibol de playa. Los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, la propiedad cuenta con una galería de arte en la propiedad y tiendas de marca en la propiedad.
También disfrutarás de los siguientes beneficios:
  • 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños con sillones reclinables de piscina, sombrillas y guardavidas en la propiedad
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, desayuno a la carta con cargo y un club de playa gratuito en la propiedad
  • Check-out exprés, check-in exprés y servicio de guardería con cargo
Características de las habitaciones
Todas las habitaciones están amuebladas de manera individual y ofrecen comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y ropa de cama de alta calidad. Además, brindan atenciones como patios amueblados y menús de almohadas.
También se incluyen los siguientes servicios adicionales:
  • Reciclaje y bombillas LED
  • Baños con artículos de tocador ecológicos y secadores de pelo
  • Televisiones de pantalla plana de 32 pulgadas con Netflix, servicios de streaming y canales de televisión por cable
  • Armarios o vestidores, servicio de cuidado de niños y cafeteras/teteras

Idiomas

Inglés, francés y español

Servicios en la propiedad

Restaurantes en las instalaciones

  • Beefbar Restaurant
  • Mistura Restaurant
  • Room Service
  • TAIYO

Spa

  • 5 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Exfoliaciones corporales
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a 00:30
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por el check-out después de hora
Check-out exprés

Instrucciones especiales para el check-in

Esta propiedad cuenta con servicios de traslado desde la terminal de cruceros, la terminal de ferry y el aeropuerto que pueden incluir cargos adicionales. Para organizar el traslado, comunícate con la propiedad 48 horas antes de la llegada utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de reservación.
El check-in no se realiza en la propiedad, sino en la siguiente dirección: [Casa Maya]
Los huéspedes recibirán un correo electrónico 72 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Comunícate con la propiedad, como mínimo, 48 horas antes de la llegada para organizar el check-in. Utiliza la información incluida en la confirmación de la reservación.

Renovaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 14 de marzo de 2025 hasta el 16 de marzo de 2025 (fechas sujetas a cambio).

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de USD 200 por mascota, por día
Se aceptan animales de servicio (sin cargo)
Se aceptan perros únicamente
1 como máximo (hasta 10 kg por mascota)
Se aplican restricciones: para obtener más información, comunícate con la propiedad al número que figura en la confirmación de la reservación.
Hay recipientes con comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas plegables disponibles por un costo adicional de USD 200.0 por noche.
Hay cunas disponibles por USD 150.0 por noche.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Cargos

Se te solicitará que pagues los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: USD 1.63 por hospedaje y por noche.
  • Cargo de servicio: 15 %

Incluimos todos los cargos que nos proporcionó la propiedad.

Extras opcionales

  • Cargo por desayuno a la carta: entre USD 78 y USD 120 por adulto; entre USD 39 y USD 60 por niño (precio aproximado).
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 250 por vehículo (solo ida, capacidad máxima de 4)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 250 (solo ida), (hasta 11 años)
  • Mascotas: USD 200 por mascota, por día
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo.
  • Se cobra un cargo por check-out después de hora (sujeto a disponibilidad)
  • Es posible solicitar servicio de limpieza con cargo adicional.
  • Cargo por cuna: USD 150.0 por noche.
  • Cargo por cama adicional: USD 200.0 por noche.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
La edad mínima de check-in para la temporada de Spring Break es de 18 años.
El nombre de la tarjeta de crédito que se utilice en el check-in para pagar gastos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que figura en la reservación de la habitación.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Esta propiedad usa un sistema de reciclaje de aguas grises y productos de limpieza ecológicos.

Información adicional

Esta propiedad no dispone de ascensor
El acceso a la piscina está disponible de 07:00 a 19:00.
Es necesario reservar con anticipación el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con el resort antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Solo se permite el acceso a las habitaciones a los huéspedes registrados en el hotel.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años y los huéspedes menores de 18 años solo pueden entrar al spa con la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Hotel Esencia?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas al aire libre y una piscina para niños. Se puede acceder de 07:00 a 19:00.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Esencia?

Al 2 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Hotel Esencia el 10 nov. 2024 es de AR$ 1.157.062,92, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Hotel Esencia acepta mascotas?

Sí, esta propiedad acepta perros (límite de 1) con un peso máximo de 10 kg por animal. Se debe pagar un cargo de USD 200 por mascota por día. Sin cargos por animales de servicio.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Esencia?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Esencia?

Horario de check-in: 15:00-00:30.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Esencia?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por un cargo, sujeto a disponibilidad.

¿Hotel Esencia ofrece traslado hacia el aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto previa solicitud. Se aplica un cargo de USD 250 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Hotel Esencia?

En Xpu-Ha, este resort frente al mar, en la zona de entretenimiento, se encuentra a pocos pasos de Playa Xpu-ha y Playa Oasis. Ecopark Kantun Chi y Cenote Cristalino también se encuentran a 3 km.

Opiniones de Hotel Esencia

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 38 de 47 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 6 de 47 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 3 de 47 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 0 de 47 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 0 de 47 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,6/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,6/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en octubre de 2018

8/10 Bueno

George

Viajó con su pareja
Le gustó: Personal y atención
.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Adam

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Mariela

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
very big and comfortable room, small bathroom though
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Brian, West New York

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Absolutely Amazing
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Josh

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Hotel Esencia is an absolute gem! Hands down my favorite 5 star property we have ever stayed at. It’s great for both families and couples. Beef Bar restaurant, although very expensive, is unreal and worth every penny! The beach is perfect and the lagoon Manatee tour with Pansqual is a must! A few minor complains are that we were charged a ghastly price for a second round of covid testing after our original flight was canceled so we had to retest. The tests were only advertised as complimentary all over their social media and website. Also don’t expect immediate 5 star service as staffing is quite sparse due to COVID-19 (which is understandable). With that being said I give the property 5 stars without question and would highly recommend to everyone!!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en febrero de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Best. Place. Ever. Everything and everyone was amazing.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Great hotel
Lovely stay. The property is very nice. The pools are great, the beach is awesome. Really nice beach. Service was great. Food was great. Gym was fabulous. Highly recommend to those going to the area.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Meri

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Just Amazing !!!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 8 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Raymond

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Beautiful place
Beautiful property, one of the finest in the world, not for corporate people
Se hospedó 4 noches en abril de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Wonderful get away
It was amazing. Staff was wonderful, service was great. Food was excellent. V luxurious, perfect for family get away, which is what we were looking for and hoping for. We thought we would e plots the Mayan ruins and Tulum, but it was hard to tear ourselves away from the hotel. The beach was fantastic and although it was spring break, there was always seating at the restaurants.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

priscilla

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 5 noches en marzo de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 3 noches en febrero de 2019

8/10 Bueno

Micaela

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hörligt men dyrt
Fantastiskt hotel. Våra rum var fantastiska men hade inte varit alls lika nöjd om jag hamnat i djungelrumnen. God mat, trevlig personal och vacker strand. Roligt att göra utflykter till närområdet. Funkade bra med vanlig taxi men fråga om priset först.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2018

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Hotel Esencia in August.
Great small hotel. Couldn't control the thunderstorms & sargasso blooms though. They did a valiant effort sweeping it up on a daily basis. Staff exceeded expectations which is hard to do on a high dollar hotel. We'll definitely return.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2018

10/10 Excelente

Heather, San Diego Ca

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
EXCELLENT STAY! This is our third time at Esencia and it just gets better! Always excited to find a great deal here in Expedia and excited to head back to Esnecia next year!
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Henri

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Exclusif
Magnifique endroit - excellent service- très exclusif Prix de la restauration prohibitif. Bon mais pas exceptionnel
Se hospedó 3 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

corey, Arlington, United States of America

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Almost private Italian Villa on beach in Mexico
29 room Italian Villa style along a beautiful seems pristine coastline in eastern Mexico. Staff and service was fantastic. Every need we had was met immediately. Beachfront was very private and super comfortable cabanas. Plenty of shade when we needed it. Even found a little cove about 100 yards down that was super clear water and no waves. Very cool and private spot. Rooms super clean daily. Loved the sound system in the rooms with great music on a supplied mini ipod. Very nice touch. Had a private "wading pool" that was surrounded by jungle tree plants. Super private. We had a couple of issues with the "pool". Ours was more like a hot tub size and the heater function was difficult to figure out. Had a plunger and we never knew if it was working so we had to call the (excellent) staff to get the heat turned on. Again great response from the staff. Only other issue was the restaurant food was not up to the tastes of a high quality place like this and the prices a bit high for the flavors we experienced in the nights we dined. But, again superb service!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Nice hotel location. US prices.
Very nice hotel location. Beautiful room. Nice staff. Some need training on keeping the hotel premises clean, and avoid the "it is not my job" syndrome (they prefer to leave dirty things behind than collecting them). Not a fit star service. There is a dangerous reef on the right side of the beach, in shallow waters. Got hurt by sharp rocks. Staff did not mention upon arrival. Prices here are not "mexican" but at par with top hotels in America or US...strange compared to other nice hotels in Mexico. Indeed all prices are in US dollars and you are required to pay in US$...in Mexico, a country with its own pesos.

6/10 Aceptable

Victor, Los Angeles

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Estado de la propiedad e instalaciones
Too expensive for what you get
The property is very pleasant but at $800 per night you would expect a higher quality hotel. Rooms lack some basic amenities like hairdryers and bath caps. There is a lack of detail on the service (no turndown service). I told the staff when I made the reservation that this was my anniversary and that I wanted my room decorated for the occasion, they assured me they would do so. They didn't do anything at all. Not when we got to the hotel nor the following nights. I requested a special dinner in a setting overlooking the ocean (this was suggested by the concierge). They miscommunicated somehow and placed us on a different location. The table was very poorly lit when the sun sat down. We had to use our phones lights to see. I general the experience is not up to the level of the price they charge.