Guía sobre viajes y COVID-19

Cuando procesamos tu cancelación, hacemos todo lo posible para que recibas el reembolso cuanto antes. Generalmente nosotros procesamos la cancelación, y las empresas de viaje asociadas se encargan del reembolso. Dada la gran cantidad de cancelaciones por el COVID-19, algunos reembolsos tardan más de lo habitual en procesarse.

El tiempo que tarden depende del tipo de producto que hayas comprado. Esperamos que estas pautas te ayuden a calcular cuándo se acreditará el reembolso en tu cuenta.

Si cancelaste una estadía, el alquiler de un auto o una actividad

El reembolso puede tardar hasta 48 horas en llegarte. Si el hotel procesó el cargo, determinará el plazo de entrega del reembolso.

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