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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de primera clase en la playa, con 3 piscinas al aire libre

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tus meses actuales son December 2024 y January 2025.
diciembre de 2024
enero de 2025

Galería de fotos de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

En la playa, arena blanca, traslado desde/hacia la playa gratis
8 restaurantes, se sirve cena, cocina fusión
Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top
Área de bodas al aire libre
2 piscinas techadas, 3 piscinas al aire libre, sombrillas
VIP Access

Opiniones

9,6 de 10

Excepcional

Servicios principales

  • Bar
    Bar
  • Bañera de hidromasaje
    Bañera de hidromasaje
  • Piscina
    Piscina
  • Todo incluido
    Todo incluido
  • Desayuno incluido
    Desayuno incluido
  • Spa
    Spa
El precio es de AR$ 1.087.116
AR$ 1.087.116 en total
impuestos y cargos incluidos
6 dic. - 7 dic.

Ventajas para socios en propiedades seleccionadas con mejor puntuación

Nuestros socios Silver y Gold disfrutan de ventajas en propiedades VIP Access seleccionadas, además de un servicio excepcional.
Silver tier member
Ventajas como ofertas adicionales de alimentos y bebidas, desayuno incluido y créditos para el estacionamiento
Gold tier member
Ascenso de categoría de habitación (sujeto a disponibilidad), además de las ventajas del nivel Silver

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Ver todas las fotos de Grand Class Pool Suite Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Grand Class Pool Suite Ocean Front

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Piscina pequeña privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 128 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas individuales

Ver todas las fotos de Ambassador Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Ambassador Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 119 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 220 m²
  • Vista al resort
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Piscina pequeña privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 118 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size

Ver todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 235 m²
  • Vista al mar
  • Capacidad para 6
  • 1 cama King size y 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Nature View Suite - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Nature View Suite - Zen Experience

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
Televisión de alta definición
  • 110 m²
  • Vista al resort
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

Ver todas las fotos de Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Ropa de cama de alta calidad, cubrecamas y colchones con pillow-top

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Aspectos destacados

Balcón o patio
Habitaciones insonorizadas
Piscina pequeña privada
Bañera de hidromasaje privada interior
Aire acondicionado con control
???
Cunas gratis
Productos del minibar gratuitos
  • 109 m²
  • Vista a la laguna
  • Capacidad para 4
  • 1 cama King size o 2 camas Queen size

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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
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impuestos y cargos incluidos
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Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mod logo
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Información de la zona

Mapa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Puntos de interés

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - 8 min en auto - 3.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - 9 min en auto - 5.3 km
  • Playa Xcalacoco - 12 min en auto - 7.2 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - 13 min en auto - 6.8 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - 14 min en auto - 10.4 km

Opciones de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN): 48 minutos en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬13 min en auto
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 min en auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 min a pie
  • ‪Piano Bar - ‬14 min en auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 min en auto

Acerca de esta propiedad

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Este hotel todo incluido de lujo todo incluido cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Con una ubicación cercana a Campo de golf El Camaleón Mayakoba, Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive te ofrece desayuno buffet incluido, un campo de golf al lado y 3 bares en la piscina. Este hotel todo incluido es el lugar perfecto para tomar sol, ya que cuenta con una playa de arena blanca, restaurantes sobre la playa y camas de playa gratis. Si visitas el spa SE Spa en las instalaciones, podrás relajarte con masajes tailandeses, tratamientos corporales o envolturas corporales. Disfruta de un delicioso platillo en uno de los 8 restaurantes que se encuentran en las instalaciones y que cuentan con estrellas y cocina fusión. En la sala de fitness, tendrás acceso a clases de pilates y clases de aeróbic. Además, podrás disfrutar de diferentes actividades como vóleibol de playa, ecotours y yoga en la playa. Todos los huéspedes tendrán acceso a wifi gratis en la habitación, con una velocidad de 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos). Además, la propiedad cuenta con 2 bares en la playa y 3 bares junto a la piscina.
Se incluyen los siguientes beneficios adicionales:
  • 3 piscinas al aire libre y 2 piscinas techadas con 3 bares en la piscina, sillones reclinables de piscina y sombrillas
  • Estacionamiento y valet parking gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer, uso gratuito de bicicletas y servicio de guardería con cargo
  • Un cajero automático o servicios bancarios, salas de reuniones y una mesa de billar
  • Los huéspedes dejan excelentes opiniones sobre la atención del personal
Características de las habitaciones
Las 539 habitaciones poseen comodidades como bañeras de hidromasaje privadas interiores y servicio a la habitación las 24 horas. Además, brindan atenciones como ropa de cama de alta calidad y menús de almohadas.
También se incluyen los siguientes beneficios adicionales en todas las habitaciones:
  • Servicio de cuidado de niños, cunas gratuitas y cunas de viaje
  • Ropa de cama hipoalergénica, colchones con pillow-top y cubrecamas
  • Baños con cabezal de ducha tipo lluvia o bañera de hidromasaje, además de artículos de tocador de diseñador y batas para niños
  • Televisiones de alta definición de 65 pulgadas con canales de televisión premium
  • Balcones o patios, armarios o vestidores y servicio de limpieza diario

Detalles de la opción todo incluido

Este hotel todo incluido ofrece un régimen de todo incluido. Por lo tanto, los alimentos y las bebidas están incluidas en el precio de la habitación (pueden aplicarse restricciones).

Propinas e impuestos

Las propinas están incluidas. Se aceptan propinas adicionales a discreción del cliente.

Alimentos y bebidas

Todas las comidas del buffet y a la carta, los snacks y las bebidas están incluidos
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Minibar en la habitación (todas las bebidas incluidas)

Actividades, instalaciones y equipos

Todos los deportes acuáticos no motorizados están incluidos

Actividades acuáticas

Kayak
Snorkel

Actividades en tierra

Ciclismo
Sala de fitness
Minigolf
Fútbol
Vóleibol

Cursos, clases y juegos

Aeróbic
Cocina
Baile
Pilates
Gimnasia acuática
Yoga

Entretenimiento

Animación y actividades en la propiedad
Acceso a las discotecas de la propiedad
Espectáculos en vivo en la propiedad
Fiestas temáticas

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.
Esta propiedad es miembro del grupo Preferred Hotels & Resorts.

Idiomas

Inglés, portugués y español

Servicios en la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: Wifi gratis
  • Velocidad del wifi en la habitación: 100 Mbps o más (para 1 o 2 personas, o hasta 6 dispositivos)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento sin valet parking gratuito en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia la playa gratis
  • Servicio de limusina o coche con chofer

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet gratuito todos los días, desde las 07:00 hasta las 12:00.
  • 8 restaurantes y una cafetería.
  • 3 bares en la piscina, 2 bares en la playa, 3 bares junto a la piscina y 6 bares.
  • Un detalle de cortesía todos los días
  • Servicio a la habitación las 24 horas.

Restaurantes en las instalaciones

  • Cocina de Autor (+12)
  • Sen Lin
  • Lucca
  • Frida
  • Piaf (+12)

Actividades

  • 2 piscinas techadas
  • 3 piscinas al aire libre
  • 4 bañeras de hidromasaje
  • Clases de aeróbic
  • Hockey de mesa
  • Sala de juegos
  • Vóleibol de playa
  • Yoga en la playa
  • Mesa de billar o pool
  • Piscina para niños
  • Conciertos/espectáculos en vivo
  • Ecotours
  • Sala de fitness
  • Futbolito
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Spa de servicio completo
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Karaoke
  • Kayak
  • Minigolf
  • Clases de pilates
  • Área de juegos para niños
  • Picnics privados
  • Sauna
  • Tiendas
  • Baño turco
  • Mesa de ping pong
  • Clases de yoga

Para familias

  • 2 piscinas techadas
  • 3 piscinas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de guardería con cargo
  • Juegos para niños
  • Piscina para niños
  • Juguetes para niños
  • Club infantil gratuito
  • Cunas gratuitas
  • Servicio de guardería gratis
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación con cargo
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Área de juegos para niños
  • Snack-bar o delicatessen
  • Sofá cama
  • Habitaciones insonorizadas
  • Cuna de viaje

Comodidades

  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Salón de baile
  • Salón de eventos
  • Ascensor
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos

Servicios para huéspedes

  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería/lavandería
  • Servicio de compra de comestibles gratuito
  • Salón de belleza
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Personal multilingüe
  • Portero/botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio nocturno de cortesía
  • Organización de bodas

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Sala de computadoras
  • Centro de conferencias (8784 metros cuadrados de superficie)
  • Salas de reuniones

Exteriores

  • Sillones reclinables de playa
  • Sombrillas de playa
  • Frente a la playa
  • Camas de playa gratis
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Sillones reclinables de piscina
  • Sombrillas de piscina
  • Terraza

Spa

  • 42 salas de tratamiento
  • Aromaterapia
  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Envolturas desintoxicantes
  • Tratamientos faciales
  • Hidroterapia
  • Manicura y pedicura
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes en la playa
  • Masajes prenatales
  • Masajes deportivos
  • Masajes suecos
  • Masajes tailandeses
  • Salas de tratamiento o masajes
  • Baños de arcilla
  • Áreas de tratamientos al aire libre
  • Reflexología
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Letreros en braille
  • Ascensor
  • Ancho de la puerta del ascensor (centímetros): 110
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador del concierge con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Piscina con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Altura del mostrador de la recepción con acceso para silla de ruedas (centímetros): 120
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)

Más

  • Toallas de playa
  • Política integral de desechos alimentarios
  • Política integral de reciclaje
  • Cenas para parejas
  • Áreas designadas para fumadores
  • Juegos
  • Muestras de artistas locales
  • Paquetes románticos disponibles
  • Opciones de comida veganas
  • Opciones de comida vegetarianas

Servicios de la habitación

Habitación

  • Sistema de aire acondicionado
  • Ropa de cama
  • Cortinas blackout
  • Cubrecama
  • Cunas gratuitas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Menú de almohadas
  • Colchón con pillow-top
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Sofá cama individual

Baño

  • Batas
  • Bañera o ducha
  • Batas para niños
  • Artículos de tocador de diseñador
  • Secador de pelo
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño privado
  • Cabezal de ducha tipo lluvia
  • Shampoo
  • Jabón
  • Papel higiénico
  • Toallas
  • Cepillo de dientes y crema dental

Entretenimiento

  • Smart TV 65 pulgadas
  • Canales de televisión por cable
  • Canales de televisión premium

Alimentos y bebidas

  • Servicio de champagne
  • Cafetera expreso
  • Agua embotellada gratuita
  • Minibar con artículos gratuitos

Más

  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Escritorio
  • Silla de escritorio
  • Tabla de planchar con plancha
  • Espacio para trabajar con laptops
  • Teléfono
  • Bañera de hidromasaje privada interior
  • Caja de seguridad
  • Pantuflas
  • Insonorización
  • Servicio nocturno de cortesía

Políticas

Check-in

Horario de check-in: de 15:00 a cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Se cobra un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de la(s) 12:00
Check-out sin contacto
Check-out después de hora sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out después de hora: USD 65

Instrucciones especiales para el check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
Si deseas obtener más información, puedes comunicarte con el propietario. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Se aplican cargos adicionales para habitaciones comunicadas o contiguas y están sujetas a disponibilidad.
Las habitaciones de este establecimiento se dividen en tres secciones. Las suites con vista a la naturaleza están ubicadas en la sección Zen Grand, a 1207 m de la playa, y están cerca del centro de convenciones, el spa y la piscina. El hotel cuenta con un servicio de traslado las 24 horas para acceder a la playa y los demás sectores del establecimiento. Las suites Ambassador se encuentran alrededor de la piscina infinita principal del resort. Las instalaciones Grand Class Ambiance (restaurantes y piscina) son exclusivas para adultos y niños mayores de 12 años.

Métodos de ingreso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
No hay camas plegables disponibles.
Hay cunas gratis disponibles a pedido en la propiedad.

Tipos de pago de la propiedad

Información importante

Extras opcionales

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después de hora: USD 65, sujeto a disponibilidad.

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los impuestos no estén incluidos. Importes sujetos a cambios.

Importante

Puede aplicarse un cargo por cada persona adicional, según la política de la propiedad.
Es posible que se solicite un documento de identidad con foto emitido por las autoridades gubernamentales, y una tarjeta de crédito, débito o depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden conllevar cargos adicionales.
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo.
Las transacciones sin dinero en efectivo están disponibles
Las medidas de seguridad de la propiedad incluyen sistema de seguridad
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar en función del país y la propiedad. Este último dicta las políticas que aquí se muestran.

Información adicional

Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, el servicio de masajes y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que figura en la confirmación de la reservación.
Existe un cargo obligatorio por la cena de gala de Nochevieja incluido en el precio total mostrado para estadías del día 31 de diciembre.
Hay habitaciones comunicadas o conectadas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que figuran en la confirmación de la reservación.
Esta propiedad no acepta mascotas ni perros guía.
No se permite la entrada al spa de huéspedes menores de 16 años.

Preguntas frecuentes

¿Hay piscina en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Sí, en la propiedad hay 2 piscinas techadas, 3 piscinas al aire libre y una piscina para niños.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Al 21 nov. 2024, el precio más bajo encontrado por una noche de estadía para dos adultos en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive el 6 dic. 2024 es de AR$ 1.087.116,47, y no incluye impuestos ni cargos. El precio se basa en la tarifa por noche más baja encontrada en las últimas 24 horas para los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Selecciona tus fechas para ver precios más precisos.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Horario de check-in: 15:00-cualquier hora del día. Se aplica un cargo por hacer el check-in antes de hora, sujeto a disponibilidad.

¿A qué hora es el check-out en Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Check-out: 12:00. Es posible hacer el check-out después de hora por USD 65, sujeto a disponibilidad.

¿Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive cuenta con los servicios de una propiedad todo incluido?

Sí, la propiedad es todo incluido. Todos los alimentos y bebidas están incluidos, y también actividades como snorkel, kayak y ciclismo, entre otras.

¿Dónde se encuentra Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Esta propiedad frente al mar en Playa del Carmen ofrece una buena ubicación en el centro de la ciudad, a menos de 5 kilómetros de Club de golf Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba. Parque temático ecológico Xcaret se encuentra a 18,9 km.

Opiniones de Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

9,6

Excepcional

Evaluación: 10 - Excelente. 719 de 826 opiniones" "
Evaluación: 8 - Bueno. 70 de 826 opiniones" "
Evaluación: 6 - Aceptable. 13 de 826 opiniones" "
Evaluación: 4 - Mediocre. 15 de 826 opiniones" "
Evaluación: 2 - Terrible. 9 de 826 opiniones" "

9,8/10

Limpieza

9,8/10

Personal y atención

9,4/10

Servicios

9,8/10

Estado de la propiedad e instalaciones

9,4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

ALDO

Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

Alejandro

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Puede que sea el mejor hotel de playa en México y definitivamente está entre los mejores del mundo. La comida es excelente, como la de cualquier restaurante top en una ciudad grande, y lo mejor es que es todo incluido. Sin duda, el mejor all inclusive que he probado; he ido varias veces y siempre quiero volver. Algunos mencionan que es caro, pero con este nivel de instalaciones, servicio y comida, es lógico. Es un lugar increíble y lo recomiendo para todo tipo de personas y planes. Realmente vale la pena.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

10/10 Excelente

Fernando

Se hospedó 6 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Maria

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
Se hospedó 3 noches en junio de 2024

10/10 Excelente

Juan Antonio

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Buenas instalaciones trato amable magnifica comida en general todo muy bien
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Oswaldo

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
excelente
En verdad un Hotel muy bonito, buen servicio y una atención excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Noelle Mariana

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Excelente servicio y atención de parte de todo el staff, sobre todo de Alexis nuestro concierge y Oscar en la alberca Zen!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Éric Claude Christian

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

DAVID

Se hospedó 3 noches en abril de 2024

4/10 Mediocre

Javier

Viajó con su familia
No le gustó: Limpieza, personal y atención
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gricelda Castelán

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Lo máximo desde hoy va a ser mi hotel preferido! La atención de tod@s es impresionante . Sin duda volveré una y otra vez al mismo hotel !
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024

2/10 Terrible

FELIPE

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Ivan, Torreon

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Sin duda uno de los mejores hoteles de la Riviera Maya, el servicio de su gente es inigualable. Pero además sus instalaciones y amenidades son extraordinarias. Felicidades al equipo de Gran Velas.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Carlos

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
la atencion personalizada y las instalciones , todo de super lujo
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

Aida

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

FELIX

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Gabriela

Viajó con su pareja
Le gustó: Limpieza, estado de la propiedad e instalaciones
No le gustó: Personal y atención, servicios
Reserve un fin de semana para celebrar mi cumpleaños y para ser un hotel con certificación de servicio , no fue nada extraordinario ni siquiera una tarjeta de felicitación , el servicio no es malo pero muy básico como de hotel barato no para un hotel de la categoria que es. Y para concluir la peor experiencia que he tenido en un hotel de esa categoria , queria reservar una cita en el spa y ahí fue cuando me dijeron que podia estar en el hotel hasta las 3 pm y en cualquier hotel de esa categoria puedes estar hasta 6 pm utilizando las instalaciones, obvio se los hice saber y se limitaron a decir que si queria tenía que pagar más (aclaro que no quería hacer uso de la habitación, hice mi check out a las 12 pm , lo único que queria era agendar una sesión en el spa (que obvio era costo adicional), comer con calma y regresar a casa con pero como en hotel barato me tuve que ir a las 3 pm

10/10 Excelente

Dennise

Le gustó: Limpieza, personal y atención, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Espectacular
Se hospedó 3 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Cesar

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Gran velas no es la mejor experiencia
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Roxana

Le gustó: Limpieza, personal y atención, estado de la propiedad e instalaciones, comodidad de la habitación
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

10/10 Excelente

Raul

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

JOSE

Se hospedó 5 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Javier

Viajó con su familia y niños pequeños
Le gustó: Limpieza, servicios, estado de la propiedad e instalaciones
Muy tranquila
Se hospedó 1 noche en abril de 2023

8/10 Bueno

Francisco J

Viajó con su familia
Le gustó: Limpieza, comodidad de la habitación
Se hospedó 7 noches en abril de 2023